工作思路演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！首先感謝領導給我們理賠員設定了乙個新的鍛鍊和提高的平台，讓我們今天有機會在這裡向各位領導和同事匯報自己的工作思路與想法。作為一名對保險事業無比熱愛的員工，我十分珍惜這個匯報和學習的機會，相信這個機會、會成為我、業務能力和人生成長的、乙個進步階梯。

我叫xx，2023年加入太保產險xx支公司，在理賠崗位上工作了三四年。在這個崗位上，少的是轟轟烈烈，多的是重複和繁瑣，憑的不是聰明才智，用得上的只有多看、多學、多做，盡量挖掘出最優秀的自己，才能做到對工作無愧於心。

我們xx支公司負責的區域寬廣，查勘定損工作繁雜，理賠組僅有兩個人，作為其中一員，我感觸良深。能夠勝任這個崗位，完成公司交辦的各項任務，用一句時髦的話來說，是「痛、並快樂著」！

今天，我站在這裡，一是響應公司的號召，同時也是為了提高自己的業務能力，讓自己有乙個更能鍛鍊自己的機會，向各位領導匯報我的工作思路與想法。

首先，我匯報一下我過往的一些工作情況：

一、熟悉理賠流程。我做過業務員、查堪員、定損員，等保險工作，四年的理賠崗位使我對於理賠的前期工作比較熟悉。

二、良好的溝通和協調能力。在工作中，始終能保持與領導、同事和客戶的良好溝通，能就工作中的一些問題提出自己的見解與建議，並能獲得領導、同事與客戶的認可。

三、工作態度認真負責。通過現場查勘，發現多起問題案件，並在現場勸導客戶銷案，減少了公司後續的人力支出，有效地維護了公司的利益。

四、服務意識和自律能力強。面對修理廠的小恩小惠與部分客戶提出的無理要求，我始終能保持言語文明、耐心細緻、服務高效的心態，不做有損公司形象與利益的行為。

五、端正的學習態度。我在業餘時間積極參加各類培訓，認真學習保險條款、保險法等相關法律法規，更好掌握保險公估知識、理賠業務技巧，切實提高了本人的業務技能和工作水平。

我深知，理賠工作不是輕而易舉就能做好的，僅有以上幾點還不夠，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。在以後的工作中，我們應該努力做好以下幾方面的工作：

1、嚴格遵守公司查勘手冊規定的時效與流程。細心接報案，及時出現場，提高第一現場查勘率，熱情服務，準確**，及時完成查勘、定損任務，定期跟蹤案件的進展，指導客戶及時結案。

3、加強人傷案件的初審，按公司要求進行人傷復勘和定損復勘，控制好復勘質量，確保賠付率下降。

4、大力加強與4s店的業務合作，健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互惠互利、有效的控制風險，。

5、嚴格執行公司未決賠案管理的各項規定和流程，提高未決賠案的結案率，盡量杜絕、未決賠案零估損情況的發生。

6、加強同事之間的溝通，合作進行非車險查勘和疑難案件的調查、論證。積極防範保險欺詐，共同做好疑難賠案的調查與處理工作。

7、及時整理並匯報各項業務資料，制定完善的資料整理流程與要求，力求資料的準確性與真實性，讓資料為領導決策提供可靠依據。

8、勇於正視自己的不足，不斷學習新的技能，以適應公司與工作對我新的要求，與同事多交流、多交心，在工作期間互勉共進。

9、在工作上遇到的問題與困難，開放思想，勤於思考，積極向領導建言獻策，爭取能做到獨擋一面。

以上幾點，是我的一些思想與決心，請各位領導與同事批評指正。我認為只要認清理賠工作在公司所有工作中的重要位置，提高自身業務水平與執行力，不斷的從問題與不足中找突破，就能做好理賠工作。

最後，感謝各位領導和同事給我的鼓勵，是你們的支援使我有機會與勇氣站在這裡。不管今天各位領導與同事對我評價如何，我都會在工作崗位上一如既往的奉獻自己對保險事業的熱情。

謝謝大家！

2023年2月26號