餐廳年度工作總結

2021-03-04 04:41:21 字數 1835 閱讀 2062

四、餐品、服務滿意。

供餐食品和分餐服務是就餐人員非常關注地焦點,也是餐廳工作的主要成果。出品***不好,服務水平怎麼樣,更是餐廳要下大力抓好的核心任務,抓好此項工作我們從以下五點入手:

1、 根據伙食標準,市場原料**,主、副食搭配等因素,認真細緻地訂好供餐食譜,每日食譜要葷素搭配合理,熱量營養夠標準。使員工願意吃,並吃的好。

2、 加工製作精細,符合出品標準、衛生安全、效果良好。

3、 不斷的調劑變化,推陳出新、讓員工有食慾、有好感、樂意接受。

4、 分餐服務講文明、講公平、講衛生、講效率。

5、 經常徵求就餐人員對供餐食品和服務質量的意見,不斷虛心持續改正,提公升滿意度。

五、安全管理。

安全是餐廳管理的重點,沒有安全就無法開展正常工作,也就談不上準時供餐與優質服務,因此作為餐廳主要抓好六個方面的安全工作。

1. 抓好食品衛生安全。

2. 抓好防火工作安全。

3. 抓好防食物中毒安全。

4. 抓好用電安全。

5. 抓好用氣、用水安全。

6. 抓好加工作業安全。

在2023年的工作中,我們員工餐廳共有三起意外傷害事故,其中有兩人報銷醫藥費1808.1元,給公司增加了負擔,我們從中吸取教訓,把不適合特殊崗位的部分人員作了適當調整,有的人員已勸退。

六、環境衛生。

環境是餐廳的臉面,也是餐廳管理工作的重點、難點,乙個沒有良好衛生習慣的餐廳,肯定是乙個不合格的餐廳,而且容易出大問題。為此,抓好餐廳管理一定要把衛生工作當作餐廳日常管理的主要工作,抓好抓實,決不放鬆。管理手冊中已有明確標準要求,重點在於扎扎實實抓落實、抓堅持。

針對其工作環境認真的製作了工作流程,讓每位員工明白我們是餐廳的主人,餐廳是我們的家。每日一清理,每週

六、週日為餐廳的衛生日,周一是檢查日,檢查結果為評選優秀班組的條件之一,來督促員工要做就做最好。

七、費用控制達標。

員工餐廳從1月-12月中旬的應計收入為:2539860元。

實際用餐人數分別為:

早餐:18748人次,中餐:279907人次,

晚餐:187052人次,夜餐:19852人次,

全年合計用餐人數:505559人次。

全年實際用料總金額:2030970.48元。

全年毛利為: 508889.52元。

全年費用合計: 440652.30元(不含人員工資)

其中全年總用水金額:16104.00元。

全年總用電金額:101400.00元。

全年總用煤氣金額:297708.00元。

全年的物料消耗為:25440.30元。

經過簡單的計算,不難發現員工餐廳這一年來,給公司增加了很大的負擔,我們會在2023年從人員的合理調配方面及工作的滿負荷方面加大管理力度,保證用正常供餐同時節約費用支出和控制原料的採購**。

費用是餐廳運轉的基礎,也是公司考核的硬指標,因此,餐廳的伙食費和年度預算經費(辦公耗材等),都是嚴格掌握合理使用,不超支、浪費,任何開支都得按作業流程和審核程式辦。

當然,經過一年的風風雨雨,我們取得了一定的成績,但是同樣也暴露出許許多多這樣、那樣的問題。我們還存在很多不足。

一、遠期目標的跟進工作,任重道遠,需經過一定階段的共同努力,改進提公升,確實把餐廳建設管理成為全國同行業中名副其實一流餐廳。

二、排煙道清理。因已與瀋陽綠洲機電裝置製造****溝通,已**,但未解決。

三、煤氣使用。因目前工作的環境需經常用火鹼清理地面,容易造成漏氣、漏電的安全問題發生,已申請多次,但尚未解決。

四、現在廚房的地面的地磚已很多發生鬆動,急待解決。

新的一年就要到來了,讓我們發揚成績,克服缺點,更好的配合公司的各項活動,做好服務,為公司實現總體目標做出我們應有的貢獻。

員工餐廳:

2012-12-19

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