為提高我廠銷售業績，管理我廠客戶，樹立更好的口碑，特制定本制度。
第一章總則
第一條本制度中所指客戶為我廠產品所針對的消費群體，即所有的有意向購買我廠產品的消費者。
第二章主要內容
第二條銷售主管負責安排銷售人員的客戶接待順序，要保證銷售過程中銷售人員接待順序的公平、公正、合理。
第三條銷售人員有下列情況之一時，不適宜接待客戶：
一銷售人員處於培訓期，尚未達到上崗要求。
二暫時身體不適或精神狀態不好，銷售主管建議暫不接待客戶。
三公司暫時有其它工作安排，工作尚未完成。
四正在辦理離職手續期間。
第四條客戶情況較特殊，為保證銷售有效進行，銷售主管可對接待順序及時做出調整。
第五條銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況處理。
一日常客戶接待參考順序
（一）按照當日送氧需要安排本日送氧順序。
（二）銷售人員按順序編號，並監督送氧車輛。
（三）依據上月銷售業績排名，固定本月每日送氧順序。
（四）依據當日銷售業績安排次日送氧順序。
二特殊情況處理
（一）客戶較多銷售人員不足以應付時，應兼顧大多數客戶和重點客戶,同時可安排試用銷售人員協助接待客戶。
（二）銷售人員自身難以應付客戶時，銷售主管應及時提供援助或安排其它銷售人員協助接待。
第六條客戶登記分為公共登記和個人登記，銷售人員必須保證客戶登記內容的一致性、連貫性、次序性。
第七條營銷部為銷售人員統一配置銷售時所用的公共登記本和個人登記本。登記本包括：來客登記本、來電登記本、客戶資訊記錄本等。
第八條銷售人員必須將客戶的來電、來訪日期、姓名、****、客戶需求等資訊做詳細記錄。
第九條公共登記本的客戶資訊必須按客戶來訪、來電的先後順序依次登記編號。個人登記本的客戶編號要與公共登記本客戶編號相一致。
第十條銷售人員必有對客戶進行跟蹤服務。
第十一條客戶資料的交接。每月底銷售主管對銷售代表的客戶資料進行整理、彙總、分析，並將整理完畢的客戶資料移交廠主管乙份。
第三章獎懲規定
第十二條處罰。違反本制度的處罰方式有：口頭警告、罰款。
一口頭警告
（一） 填寫客戶資料。
（二）客戶歸屬引發爭議。
（三）客戶資料記錄不真實。
二罰款（一）本月被累計口頭警告超過三次罰款30元。
（二）不遵守本制度與同事引發糾紛並造成一定影響者，罰款30。
（三）客戶資料儲存不完整或客戶資料丟失，罰款30元。
（四）提供虛假客戶資料，罰款30元。
第十三條獎勵。銷售主管負責貫徹、執行本制度，並定期對銷售人員的客戶資料內容、儲存情況等事項進行檢查、評比，對表現優秀者可適當給予精神或物質獎勵。單位主管領導要監督本制度的執**況。
第四章附則
第十四條本制度解釋權氧氣廠市場開發部。
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