目錄一、錦繡前程3
二、服務禮儀5
三、資源管理9
四、**拜訪11
五、家訪21
六、聯誼會25
八．促成28
七、服務33
八、在銷售過程中遇到的抗拒點42
錦繡前程
每個人都想找乙份理想的工作，什麼樣的工作才是理想的工作？本課程乃為希望有所成就的人而提供，想要成功的第乙個步驟，就是要選擇正確的行業和公司。
一、人人都想找乙份理想的工作，那麼理想的工作應該具備哪些條件呢？
1、崇高的工作價值
老師----十年樹木百年樹人，人類靈魂的工程師
醫生----白衣天使，救死扶傷
解放軍---保家衛國的英雄人物
……健康代表----健康的使者
2、合理的報酬收入：乙份耕耘乙份收入，收入與付出成正比，想賺取多少收入完全根據自己的能力，且上不封頂。除了我自己，沒有人能決定我的收入。
3、暢通的晉公升管道：個人發展也完全依靠自己的能力，不受外來的人為因素的影響，有基本法作為個人的保證。
4、愉快的工作氛圍：同事之間相互幫助，相互學習，形成「比、學、趕、幫、超」的良好氛圍
5、持續的學習環境：培訓是給員工最大的福利，合理的是訓練，不合理的是磨練。新人入職之初就參加培訓，完善的各個發展階段的培訓伴隨著每一位夥伴的成長。
6、光明的產業前景：一組數字：在2023年，營養補充品的全球銷量為270億美元，2023年，這個行業已超過920億美元。
現在每天都有超過10000個嬰兒潮時期出生的人進入50歲。再過10年，這些人將是60歲，專家**，屆時營養保健品產業的產值將是現在的5-10倍。（2023年2月《經貿世界》）
可見我們加入的是乙個剛剛蓬勃興起的「朝陽行業」，就象順風行舟，可以使我們更容易成就事業。
二、好爾健康事業的魅力
1、好爾健康事業是乙個沒有風險的事業：無需資金、技術投入，最大的成本就是自己的時間
2、好爾健康事業是乙個自由自主的事業：工作時間自由掌握，自己是人生事業的主宰
3、好爾健康事業是乙個創造財富的事業：高收入、高回報滿足自己及家人的物質生活需要，創造財富，積累人脈關係，為將來的發展奠定良好的基礎
4、好爾健康事業是乙個永續經營的事業：健康是永恆的話題，只要有人存在就有我們發展的空間，就有我們做不完的生意。
5、好爾健康事業是乙個幫助別人成就自己的事業：幫助別人成就自己，為顧客送上健康的身體，幸福的生活，我們才能賺取佣金。為夥伴送上關懷、愛心，我們才能獲得成長。
三、你準備好了嗎？
1、清楚自身的優勢/劣勢
2、實現遠景的勇氣
3、具有良好的溝通技巧
4、掌握豐富的知識
5、擁有不斷學習的能力
導言 40% 聲音談話內容
二、儀表禮節
1. 職場著裝六不准
過分雜亂
過分鮮豔
過分暴露
過分透視
過分短小
過分緊身
2. 男士著裝
a) 原則
三色原則：一身不超過三種顏色
b) 禁忌
三大禁忌：西裝領口商標不拆
襪子與鞋子顏色不協調（黑鞋白襪，驢蹄子）
領帶過長
c) 定律
三一定律：鞋子，腰帶和公文包同一顏色
3. 女士著裝
禁忌：穿黑色皮裙
光退穿裙子
穿露腳趾的襪子
穿殘缺不全的襪子
三截腿4. 服飾搭配
a) 首飾（女）
符合身份
以少為佳
不戴胸針
不戴腳鏈
兩種以上首飾同色同質
b) 腰飾（男）
腰上不別東西
4. 儀態禮儀
笑姿：微笑，微笑能引起別人好感，增加親和力
站姿：抬頭挺胸，雙目平視，兩腿併攏，兩腳呈v字，雙手放於腹前或背後
坐姿：輕輕入座，坐滿椅子的2/3，雙膝自然併攏，談話時身體稍向前傾，表示謙虛與尊重。如果長時間端坐，可將雙腿交叉重疊，但要注意將腿**。
五. 社交禮儀
1．見面禮儀
鞠躬：行禮前，目視前方，雙腿併攏，男士雙手放身側，女士放體前，向前俯身。
握手：先後長在先，主人在先，女性在先。
時間 3~5秒鐘
交換名片：
求（四種方法）1 交換法
2 激將法
3 謙恭法
4 平等法
接（有來有往）
2. 公共禮儀
引路：走在客人前面2~3步，走在路邊，讓客人走中間，用手勢提醒客人注意轉角樓梯。
搭乘電梯：在客人之前進入電梯按開，再請客人進入，到目的地後，按開讓客人先下，上電梯向後站，不可大聲喧嘩，已有很多人時，後進的人面向電梯門站立。
3. **禮儀
a) 準備工作紙，筆，響三聲後接聽
b) 自報家門您好，**公司，姓名
c) 問候
d) 正題撥錯**，要禮貌告知
e) 掛機上先掛，打**的一方先掛
4. 接待禮儀
a) 語氣少用命令式語氣，多用請求式語氣
b) 禁忌知道了吧
c) 語言
資源管理
資源管理是合理利用資源的有效方法。
● 資源管理的的工具。
有專用的筆記本：記錄本，資源彙總本，老顧客檔案本。
● 資源的收集方法：
2．陌生拜訪——隨時隨地可以收集，
3．自編，黃頁——沒辦法的辦法
4．外聯——由專員與同行購買，或與單位贊助。
5．電台，專賣店——通過**和廣告宣傳獲得
6．未購買的資源轉介紹——這是重複利用資源的關鍵。這些資源不購買一定是有其原因的，我們要去分析他為何不買。進一步加倍服務，親情服務，真誠服務，把其當作老顧客，當做朋友，當做父母來服務。
發揮其更好的人際關係來為我們「服務」。
7．購買的轉介紹——我們要有讓其轉介紹的意識，因為很多員工都會等待顧客自己主動幫助，我們應去經營顧客，把這些顧客作為自己的「員工」並用引導的方法教其轉介紹。
8．購買的重複購買——如顧客本人，老伴，小孩，子女，親戚等等都會是顧客重複購買的原因。
● 資源的分類：
1． 一直打不通**的資源
在不同的時間和時段與其溝通。
2． 打通**不讓家訪的資源
自己分析一下原因，找到共同語言，講別人愛聽的，說明家訪的目的。
3． 家訪不來的資源
分析家訪的細節是否到位？情感建立是否到位？信賴感如何？家訪時可以借力如：同事，領導，專家，事例，活動主題，節日，表演等等。
4．家訪來了不買的資源
a) 常來但不買的資源
分析為何不購買？為何來參加活動？他對產品的認識程度？我和他感情的建立程度？
b) 來了一次再也邀不來的
分析不購買的原因，第一次參與我們的服務到位嗎？他對我們的活動模式認可嗎？保健品的選擇觀。同樣可以借力邀請。
5． 過多次服務可以培養的資源
進一步加倍服務，建立感情和信任感。每次家訪要到位，目的要明確，解決每乙個抗拒點，這樣的自資源一旦成為顧客，那他一定為你產生大量的轉介紹。
6． 敢服務的老顧客
及時解決顧客的投訴。不打不相識。在處理問題時，每乙個人都是講究其態度的誠懇，只要你是認真的即使是退貨，那也一定會幫你的。
7． 特殊服務的老顧客
守信用是服務顧客的原則。你一旦承諾給顧客，就須兌現，
8． 一般的老顧客
為了讓每一顧客信任公司和產品，至少每月邀請參加一次活動。讓他成為我們多元化產品的發展物件。
9． 宣傳的老顧客
這樣的顧客是我們的高階**員。員工**時講百句話頂不上老顧客講一句話。
10． 轉介紹的老顧客
這樣的顧客就相當與我們的編外員工。
● 資源的合理維護
這些資源不是整理出來，就作為收藏夾。而是要我們在資源上做詳細的筆記，是三天還是一周拜訪？有無特殊節日？
有無特殊承諾？你對他們的情況如：原工作單位，職務，子女的情況，身體的特殊的狀況都了解嗎？
如果他還未成為你的顧客那一定是你服務情感和信任感建立不到位，如果他還未幫你轉介紹那一定是你還沒有成為他的「幹兒女」。
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業務銷售技巧培訓 保健品銷售技巧培訓是保健品銷售的重中之重，是乙個成功企業的發展之道。銷售人員是企業的新鮮血液，優良的血液注入是企業朝氣蓬勃發展的必要條件，所以說銷售技巧培訓是刻不容緩的。銷售技巧培訓告訴我們積極的心態是心智的健康和營養，它能讓乙個人充滿自信 受人喜歡 知足常樂 倍感幸福，更重要的是...
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保健食品檢查重點 主要根據 保健食品經營企業日常監督現場檢查工作指南 所列內容進行檢查 1 保健食品管理制度及其落實情況 檢查是否有以下相應制度 索證索票制度 衛生管理制度 進貨檢查驗收制度 儲存制度 出庫制度 無庫房可不查 不合格產品處理制度 培訓制度。2 標識標籤 是否銷售盜用 假冒批准文號的偽...
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