8月諮詢師工作建議

2021-03-04 04:33:39 字數 3488 閱讀 5438

8月份諮詢師工作建議!

7月份,我們的工作在高歌猛進中接近尾聲,我們全國很多分公司、很多校區都實現了歷史上的突破,創造了許多屬於我們學大人的奇蹟。在慶賀7月份諮詢工作階段性勝利的同時,我們即要進入8月份的戰備狀態。8月份是新一屆畢業班學員簽約的高峰階段,按照以往資料統計,8月份的簽約學員中,畢業班學員占有絕對優勢的比例,現金流將主要由新一屆畢業班學員支撐。

同時,全國將在9月1日開始執行新**體系當中的跨年級補差價等**制度,所以現在需要我們諮詢團隊總結以往8月份工作的成功經驗,結合當前的工作實際,創新性地開拓出適合我們自己分公司、自己校區的工作思路,從而有效指導我們8月份的諮詢工作,繼續創造屬於我們的輝煌。

■從總體上來說,諮詢師8月份工作的幾點建議

8月份,是考驗諮詢師內功的乙個月,需要我們利用好每乙個資源,實現最大的轉化,因此我們要在8月份努力提公升自己的工作能力,衝刺我們8月份的目標。

一、客戶資源拓展

1、**資源是我們客戶資源**的乙個主要渠道,我們一定要進行客戶資源的管理,對於8月份資源更要進行實時性跟蹤,而對於以往的**資源更要進行及時回訪,深度挖掘,最大化利用。

2、2023年7月份,我們學大的個性化輔導取得了許多可喜的成績,這些成功案例的背後,都潛藏著巨大的優質客戶群,所以我們諮詢師應該在09年中高考後,及時分類地進行客戶關係的維護,爭取客戶轉介紹。

3、我們要積極配合分公司、校區的會議營銷,提高在陌生拜訪**方面的約訪技能,拓展自身在會議營銷資源方面的轉化能力。

4、其他資源方面,如市場資源、800資源、網路資源等,我們積極尋找新的渠道獲取資源,進行有效轉化。

二、引導率提公升

我們面對的主要資源是**資源,高引導率是實現8月業績目標的第一關。引導率直接由**諮詢決定,我們諮詢師可以進行相關的學習和分享,從感情聯絡、塑造危機等方面,進一步提公升**諮詢能力,達到更高的引導率。

三、簽約率提公升

在高引導率後,家長上門,我們就獲得了與家長面談諮詢的機會,那麼我們就一定要最大化地轉化資源。諮詢師無論是從家庭教育、學科分析,還是從營銷學等方面都要進行相關的學習,獲得更多的成長,設定自己的簽約率目標,並為之而不斷努力。

四、單筆最大化

在面談諮詢保簽的前提下,進行單筆最大化,是實現我們業績目標所必須的要求。諮詢師單筆最大化技能的提公升尤為重要,而8月份作為跨年級補差價執行前的最後乙個月,這將是進行銷量帶動的乙個非常積極有效的因素,我們諮詢師應該把握好這個機會,促進單筆的最大化。

■具體可以從三個方面來說

一、八月諮詢部工作戰術指導:

八月應該是抓兩頭:

▲抓頭:畢業班學生學校補課結束,基本有二十天時間空閒。八月一二號是週六日,所以應該可以抓住畢業班學生創造乙個小高峰。

▲抓頭:七月出去旅遊回老家沒有補課的孩子們回來了 ,他們仍然需要銜接,仍然需要收心。

八月的前一周這點應該放在之前來過沒有報名的學生回訪。

▲抓尾:臨近開學,所有孩子面臨的是新年級,我們九月跨年段收費可以成為我們八月的又乙個很好的簽大單的契機。

二、消費者心理把控指導:

對於小五、初

二、高二這些準畢業年級,從心理學的角度來說,八月份對他們來說將會是最後乙個新的開始。每個階段都有屬於自己的考試,小公升初、中考、高考,都是乙個拐點,每個將要面對這個拐點的孩子,都會再一次的給自己加油,告誡自己,為自己定目標、定計畫。這個階段對於我們諮詢師來說,也將是一次機會。

九月份開始將會執行補差價計畫,我們需要以此使九月份的潛在客戶直接成為八月份的學員,同時,補差價也會是我們作為力推大課時的乙個機會,如果把握住了,或許八月份也會是乙個不斷超越自己的時間。當然,學習百寶箱作為乙個學大教育的品牌產品,也對於我們諮詢師的推單、定單起到很好的幫助。

八月份將會有一批孩子結束暑假從外地歸來,所以各個小區及**量大的地方,將會有更多的機會,所以根據經開校區的獨特性,將會在八月份安排諮詢師出外場進駐社群,直接外場諮詢。

諮詢團隊,依然要不斷學習,擴充知識面,增強自身能力。乙個學習的重點將會是——想推大課時,先給孩子乙個出路,規劃孩子人生。

三、消費市場分析指導

(一)目標客戶定位和篩選。進入八月學生家長已經已經選擇好了輔導機構,按部就班展開輔導計畫。這時我們的目標客戶大致可以分為兩種:

1、較挑剔的家長。

劣勢:這樣的家長往往學生所處的是非畢業班,家長危機意識不強,抱著一種再找找看的心理去選擇輔導機構,這類家長很理性,很挑剔,也很迷惑。

優勢:這類家長會諮詢了解很多家輔導機構,如果前期諮詢到位,家長對同行業了解越多,越能感受學大優勢,能有效引導簽大單。

措施:需要通過多次回訪、發簡訊等方式擴大客戶需求,塑造危機感,並著重強調學大的優勢,借助大量書面性材料和真實案例,幫助其做出最後正確的選擇。

2、剛放假或新年級階段的學生,如新初一,新高一。

對於剛放假的學生,一般屬於畢業班,家長往往主觀意識裡只是要把假期填滿,不要荒廢,這種情況下如果學生成績尚可可以從長期角度進行引導,如,高三畢業生經過暑假補課,大部分已經進入第一輪複習,對考生來說這是跨度最長的複習階段,也是成績能上乙個大台階最有利的時機,而這時候給孩子進行必要的課外補充,是給孩子進行全方位的保駕護航。而對於成績較差的孩子,可以利用有限的時間引導較密集的授課頻率,這樣才能保證把之前的知識漏洞最大化補上去,讓孩子開學好輕裝上陣,不吃夾生飯。

而新初一、新高一的學生,假期休息調整應該進入尾聲,接下來利用剩餘假期把原階段的知識點高度總結的梳理一遍,做到查缺補漏,夯實基礎,在此基礎上給孩子進行必要的新課程的預習,避免出現在開學後學科、學習方法、教材、教師、教學環境等方面的過渡銜接上遇到困難,否則對於心理承受能力差,適應能力不強的孩子就很容易產生學習障礙。

總體來說,這類家長時間上比較緊迫,爭取初訪現場簽單,給學生把問題分析細緻,同時要利用好我們九月一號實行跨年級分段收費這一有利政策,給家長算好經濟賬 ,促進八月份簽單。

(二)資源的拓展。由於市場需求減少,八月份**量會相應減少,為增加資源,我們要採取主動出擊,在**量較密集的地方設立外場諮詢,首先要改變場外不簽單的觀念,突破心理障礙,學習其他城市現場簽單的經驗,爭取八月份在外場簽單有所突破。其次,加強對已籤學員及家長的回訪,理清個人思路,為轉介紹做好鋪墊,而這一點是我目前很多諮詢師所欠缺的,也是要做好八月份諮詢的關鍵之舉。

(三)加強學習和總結。

1、七月底計畫將本月所接**,所接來訪逐個分析,找出之所以籤,之所以不簽的原因,以免八月份流失客戶。

2、整理09年中高考錄取情況,09年新課標高考的考試政策及資訊,各個學校分數線,學大學員錄取情況,把進步較明顯的學員認真彙總,細化了解學員細心,作為案例,以便新考生的諮詢、簽單。

3、現場關單方面的技巧。七月份在這一點上尤為不足,多向在這方面做的好的同事學習,同時融合個人風格,提高八月份簽單率。

學大不承諾分數,但是會以最細微的服務實現學生學習的飛躍,同樣,對於八月份,我不想用量化資料束縛自己的工作,最努力的付出為原則,以天為單位最細密的計畫為指導,最豁達的心態為境界,最坦誠的態度對家長,相信平淡的八月份同樣可以收穫。

最後,用一句話結束對八月份的整體規劃:把微笑當成信仰,生活就會處在天堂。

★簽約要求:

■8月份每個學生都要參加集訓;

■要保證8月份每週課時在10個以上;

■8月份後每週課時要在4個以上。

(感謝西分諮詢團隊,北分宣武學習中心諮詢主任楊浩的指導意見!)

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