工作標準說明書
一、出勤規定
早班人員應於開店前30分鐘即換好**，以實際簽到時間為正式上班時間。例如如果店鋪的開門營業時間為9點30分的話，則營業人員需在9點鐘之前換好**，於9點鐘準時簽到（需由店長監督）。
其它班次上班人員也需提早換好**後才能簽到，下班則是先簽到再換下**。
二、簽到、考勤規定
每家店需配有《簽到考勤表》（見附表一），存放在專用資料夾中（見檔案文件管理規定），店員每天在店長的監督下填寫實際的上班時間和下班時間，如有遲到、早退或請假的情況，店長需填寫「異常情況說明」這一項的對應內容。如因故請假須經店長批准，安排代班人員，則代班人必須簽字，並填寫代班原因（解釋被代班人不到原因，如病假、事假等）。每月底店長根據《排班表》（見附表二）填寫《簽到考勤表》裡合計考勤的相關專案。
三、交**規定
早晚班值班店長交接時間不得少於1個小時，例如早班時間為9：30-15：30，值班店長需推遲半小時下班（即為16：
00下班），而晚班時間為15：30-21：30，值班店長需提早半小時上班，則交**時間為15：
00-16：00。值班店長下班時均應填寫店長交**記錄本。
收銀員上下班時應填寫收銀員交**記錄表。
店長到店簽到後需及時翻看店長交**記錄表。確實了解有無顧客抱怨，店內各項設施是否運作正常，有無報修等事件。
四、交**記錄（表）規範
1、店長交**記錄本（硬麵記錄本）應記錄：早、晚會內容，店內異常情況說明，公司下達的各項指令等（但不記錄銷售業績及指標達成率等資料資料）。
範例：2023年8月26日早班：（記錄人：lily）
一、早會內容：早會除告之銷售狀況、分配今日個人指標外，還對《2023年秋冬季產品型錄》部分鞋款進行培訓，今日講解鞋款為0090、0091、0092、0002這四款。
二、涼鞋清庫**活動於9月1日開始，具體內容見公司上達的**通知（檔案在「通知檔」資料夾中第一頁）。
店長交**記錄本存放於收銀台中間抽屜中。
2、收銀員交**記錄表（見附表三）應記錄：當日攔帳業績及當日夜帳業績，交**時小票號碼，店中保險箱中金額及交接確認。
收銀員交****應放在空鞋倉庫適當處。
五、門禁檢查
1、檢查店門、窗戶是否有被敲開或破壞，（若有總是請參照第三十條異常事件處理程式）。
2、檢查商場是否有被更動或明顯短少，（若有問題，請參照第三十條異常事件處理程式）。
六、儀容儀表要求
1、由議員長副食所有店員對儀容儀表進行互檢。
2、儀容儀表細則要求如下：
（1）穿著規範的**，並保持**的整潔。
每套**有：長袖襯衫、短袖襯衫各2件，短裙、長褲、馬甲、外套、領花各1件，總共9件。
各季配穿規定如下：
春季：長袖襯衫+外套+短裙+領花，共4件。
春夏交換季節：短袖襯衫+馬甲+短裙+領花，共4件。
夏季：短袖襯衫+短裙+領花，共3件。
夏秋交換季節：長袖襯衫+馬甲+長褲+領花，共4件。
秋季：長袖襯衫+長褲+外套+領花，共4件。
冬季：長袖襯衫+馬甲+外套+長褲+領花，共5件。
店長領花為黑色，店員領花為灰色。
同一城市內的零售點換裝必須統一，按各分公司當地氣候來定。
襯衫：冬季應隔天洗換，夏季應每天洗換。
裙子、長褲、馬甲、外套、領花：每星期最少清洗一次。
**互檢要求：
襯衫：衣領、袖口是否潔白，是否將襯衫下擺塞在裙子（或褲子）裡，並整理整齊。
領花：是否正面朝上，佩帶端正。
銘牌：是否佩帶於左胸前，且佩帶端正。
（2）穿著規範的工作鞋密鞋埋頭苦幹保持工作鞋的清潔光亮。
（3）頭髮保持清潔，梳理整齊，長髮需綁起，並符合公司髮式要求；各店可在兩種規定髮式裡任選一種，但需單店統一。
（4）有化適宜的淡妝，至少有塗唇膏，唇膏顏色不宜誇張，應選用粉色系的。
（5）指甲不可留長，保持指甲的清潔。如有使用指甲油，必須使用透明色或肉色的。
（6）佩帶首飾不多於一條項鍊/一條手鍊/每隻手乙隻戒指，首飾不可過分誇張。
七、召開早會
1、店長與店員站立圍成乙個圈，互道：「早上好」。
2、由店長主持，講述早會相關內容：
早會固定性內容：
（1）總結昨日銷售情況（攔帳時業績及達成率，夜帳業績）。
（2）昨日異常狀況的解釋（顧客是否抱怨，現金是否正常等）
（3）宣布當日銷售目標及個人銷售指標。（每月初公司下達零售點當月指標後，店長便應將指標分配到日、到人，填寫《專賣店業績達成跟蹤表》中每日銷售指標及營業員個人銷售，此**同）《收銀員交**記錄表》一起，放於鞋倉庫適當處，由收銀員每日攔帳後填寫銷售業績，見附表四。）
（4）及時通報庫存情況，**變動及新品到貨情況。
（5）安排人員進行衛生表掃（詳見第八項清潔工作個人清潔區域分配規定）。
早會非固定性內容：
（1）轉達上級要求並告之如何落實。
（2）培訓店員銷售技巧：由業績較好的營業員介紹經驗，相互**。
商品陳列：依商品陳列規定安排現場演練。
3、早會結束時，全體人員先自己擊掌三下，再相互擊掌，同時說：「我要全力支援你」，解散。
八、清潔工作
1、區域劃分：店長負責門面、櫥窗、展台的清潔。收銀員負責上銀台區域內的清潔和店內小招牌的清潔以及試鞋凳、試鞋墊、地面的清潔。營業員負責貨架、樣鞋垢清潔。
抹布、拖把由店內人員輪流排班清潔。
2、清潔工作的具體要求：
3、使用規範的清潔用具
九、開啟照明燈
1、各專賣店電器線路必須分開：
門面燈（即招牌燈）一條線路；櫥窗燈一條線路；店內頂燈（即筒燈）兩條線路（各控制一半頂燈）；賣場所有貨架、展示台、h櫃、收銀台的照明燈一條線路；空調一條線路；風幕機一條線路；收銀台看板射燈一條線路；倉庫照明燈以及其它用電一條線路。
注：各分公司如果有以前裝修的店鋪未按上述要求進行電線分路的，必須與工程部聯絡或在當地請施工隊將線路改裝。
2、照明燈開啟時間由值班店長負責督察，開啟規定如下：
注：各地如有任何特殊情況，可對部分照明燈的開關時段做適當調整，但原則上以上表之規定招待。
十、開啟空調，開啟規定如下
1、北主地區（哈爾濱、瀋陽、北京、新疆）每年5月-9月期間，妝地當天室外溫度超過28攝氏度，即可使用空調製冷。每年11月-3月期間，當地當天室內溫度在10攝氏度以下，即可使用空調制暖。（如不地有暖氣**，則不開空調）
2、中部地區（鄭州、濟南、成都、上海、浙江、江蘇）每年5月-10月期間，當地當天最高溫度超過28攝氏度，即可使用空調製冷。每年12月-3月期間，當地當天室內溫度在10攝氏度以下，即可使用空調制暖。
3、南方地區（福州、湖南、廣東、廣西）每年3月-11月期間，當地當天最高溫度超過28攝氏度，即可使用空調製冷。每年1月-2月期間，當地當天室內溫度在10攝氏度以下，即可使用空調制暖。
4、使用空調製冷時，室內溫度應保持在25攝氏度，制暖時室內溫度應保持在16攝氏度。公司將統一配發溫度計，各店需將溫度計掛在收銀強左側或右側的背板上，不靠近燈光的地方，由各店店長負責，嚴格掌控賣場內的溫度。
十一、廣告品、裝飾品
1、貨架標貼：
用途：標示新品區域。
使用範圍：高低貨架、裝飾櫃。
使用規定：用（可先貼一層透明膠帶）薄型雙面膠固定貨櫃第一層的右側或左側（單店統一）標貼頂端與貨櫃第一層玻璃平行相粘。除新品**活動外，**標貼不可與新品標貼同時使用。
2、有機立牌：
用途：標示新品區域。
使用範圍：櫥窗展台、店面內展台、收銀強。
使用規定：櫥窗展台、店面內展台部分放於展台第三層上、第二層左右層的中間。收銀台的有機立牌用來進行招聘及對客介紹貴賓卡的相關內容（獲得貴賓卡的方式、使用條款等）。
3、商品介紹立牌：
用途：針對特別宣傳的商品做宣傳。
使用範圍：高低貨架、展台、裝飾櫃、櫥窗展台。
使用規定：與立牌中對應之商品放於同處。高低貨櫃限放於第一層。
4、大海報
用途：每季形象宣傳。
使用範圍：櫥窗。
使用規定：配合海報架用透明魚線懸掛在櫥窗左右居中位置，上下居中於櫥窗展台第一層和吊頂。
5、配穿**：
用途：裝飾，導購作用。
使用範圍：高貨架。
使用規定：（1）老裝修的店鋪：安裝在兩個高貨櫃中間，不鏽鋼板上的有機框中，人物配穿畫面應與左面貨櫃陳列商品相符。
（2）新裝修的店鋪：安裝在高貨架第一層背板中間的有機框中，人物配穿畫面應與所在高貨架陳列商品相符。
6、大盆裝飾花：
用途：裝飾點綴。
使用範圍：展台、櫥窗展台。
使用規定：放於展台第一層。
7、小盆裝飾花：
用途：裝飾點綴。
使用範圍：展台、h櫃、高貨架、裝飾櫃、收銀台。
使用規定：放於收銀台時應放置於收銀台中間的下面一格。
8、貨架橫條：
用途：裝飾導購。
使用範圍：高貨架。
使用規定：用（可先貼一層透明膠帶）薄型又面膠固定於高貨架每層玻璃的中間，標貼頂端與貨櫃每層玻璃平等相粘。
專賣店職責及考核標準
專賣店職責 1 保持店面形象衛生，樣品，物料擺放，辦公設施合理利用與維護。2 對每個上門客戶必須完成所有導購工作步驟 產品介紹，知識講解，多方案預算，登記客戶資訊，引導客戶現場成交，堅持做到單單必成。3 聯絡定單客戶確認圖紙，訂金，貨款的收取，做好定單內容確定交接登記工作。4 及時記錄各自當班情況，...
專賣店加盟協議書
甲方乙方第一條合同總則 1 為了拓展 品牌產品銷售市場，甲方推出 特許專賣計畫。2 鑑於乙方申請，甲方根據加盟計畫，授予乙方專賣店或專櫃特許經營權。3 乙方自願申 入 專賣店或專櫃的經營，接受甲方授予的單店單櫃的特許經營權並願意成為 特許專賣之成員。4 甲 乙雙方本著自願 平等 誠實 信用及共同拓展...
專賣店用工合同書
如有員工違反以上條例，扣除當條例分數 每分等同人民幣10元 每月扣分30分以上者，需參加培訓，考試合格者才可上崗。四 工作期間乙方薪水及獎勵制度如下 1 員工底薪為700元，需交押金500元，合同期滿後退還乙方押金。2 如果在一年後員工表現良好，則每個月獎80元獎金，合同期內中途離職者將不退還押金。...