通過這兩天的學習，特別是**宣教片後，對自己的專業有了更好的了解，業務素質有了較大提高，思想觀念也有了較大的改變，現將學習後的幾點體會總結如下：
一、專業素質
做為服務性行業，在當今社會競爭如此激烈的情況下，如何提高銷售力，把自己推銷出去是企業生存的根本，要想提高銷售力就必須時刻銘記「顧客永遠是上帝」的服務宗旨，對待顧客應做到熱情、周到，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從而使顧客能連續、多次到自己處辦理業務；對待專業，應協助局長和同事做好日常的一系列工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、業務能力
除積極參加單位舉辦的培訓班外，在業餘時間也應多學習相關的專業書藉，及時給自己「充電」，提高業務能力。在日常工作中，應取長補短，學習老職員的經驗，吸取教訓，利用自己年輕的有利條件，充分發揮主觀能動性，拓展業務空間。只有對自己從事的業務內容瞭如指掌，才能清晰、明了地介紹給每乙個顧客，真正地把自己銷售出去。
三、幾點建議
一頭獅子領導的一群羊可以打敗一頭羊領導的一群獅子，因此，在提高職工專業素質和業務能力培訓的同時，加強各分局領導的培訓也是十分重要和必要的。要形成一種「能者上、平者讓、庸者下」的良好競爭氛圍，使每個分局長都能「居安思危」，有一種緊迫感，才能更好地提高局裡的各項業務。
總之，通過這次學習，更新了觀念、增強了理念，當今社會適者生存，只有不斷地學習，充實頭腦、積累經驗，才能緊跟社會發展的步伐，否則必將被社會所淘汰！
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