銷售技巧
1、理智穩健型(40歲左右)
特徵：考慮問題深思熟慮、冷靜、穩健，不易被推銷員言辭打動，認為疑點的地方一定要搞清楚
措施：加強產品品質，公司性質、實力。獨特優點，出奇制勝。有理有據，虛心解決問題。
2、熱情衝動型(年輕男性較多)
特徵：天**激動，易受外界慫恿和刺激。
措施：趁熱打鐵狂轟炸。成交量不到50%
3、沉默寡言型
特徵：出言謹慎，外表反應冷漠。
措施：靜、引導。親切誠懇態度拉近感情。
4、憂柔寡斷型
特徵：猶豫不決，反反覆覆。
措施：從我的角度堅決的給他自信，讓客戶慢慢產生依賴於幫他的決定，分析清楚。
5、喋喋不休型
特徵：過分小心，想用言語說服你
措施：取得信任，加強產品信心、不會跑適當引導，適當快刀斬亂麻，交定金一定要快，無後悔餘地。
6、盛氣凌人型
特徵：趾高氣昂、嚇唬、態度拒人於千里之外，外強中乾。
措施：不卑不亢，保持原樣，尋找弱點，不抵怵。
7、求神問卜型
特徵：做決定之前找風水先生，決定權取決於此(別人手中)
措施：不要否定他的世界觀，以現代觀點配合其風水觀。適時提醒他一下，可接觸些了解些談得來先肯定在否定，否定時強調任的價值。
8、畏首畏尾型
特徵：前怕狼後怕虎，乙個問題反覆憂慮，缺乏經驗，考慮太多。
措施：有力的業績品質和保證，強調肯定，不必產生其他想法。
9、神經過敏型
特徵：悲觀、什麼事都能刺激他。
措施：慎言少說話、少說多聽，重點嚴肅說服
10、斤斤計較型(似5)
特徵：心思細膩，什麼都想要，想佔便宜。
措施：要用氣氛逼他，盡快做決定，馬上調價，強調已經有優惠
11、藉故拖延
特徵：個性遲疑，推三推四。
措施：追查客戶不做決定的真正原因，路過閒人、市調....
求職擇業中遇到的問題及應對方法
隨著社會主義市場經濟的迅速發展，社會競爭日趨激烈，社會對人才素質提出了更高的要求。我國自1999年大學開始擴招以來，大學生就業問題日趨嚴峻，大學畢業生初次就業率和供需比日趨下降，大學畢業生就業形勢不容樂觀，受到了社會各界的普遍關注。同時，大學生在求職擇業中可能遇到的問題也需要引起關注，我們應及早找到...
客戶投訴的應對方法
每一位服務人員都有自己獨特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧用於不同的客戶 產品和場合。作為一名優秀的客戶服務人員，只有了解掌握並靈活運用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應手。處理客戶投訴的集體技巧主要有以下幾種 一 讓客戶發洩 通常客戶會帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現...
不同客戶的應對方法
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 把握不同型別顧客的特點 學會針對不同型別顧客採取相應的應對方式 達到提公升店鋪銷售業績的目的。不同型別顧客的應對方式 一 分析型顧客的行為特點及應對方式 與分析型的人溝通時，銷售人員必須注重專業水準，多提供具體的事實和資料，注意語言的邏輯性。鑑於分析型顧客會提出比...