一、部門工作職責
1、根據公司旅遊發展的需要，全面管理公司的旅遊專案，統籌協調旅遊業發展要素，擬訂旅遊業發展的中長期規劃和年度計畫並組織實施。
2、根據公司旅遊資源的分布，指導重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發；引導休閒度假、旅遊產品開發和市場推廣工作。
3、負責旅遊行業管理。承擔規範旅遊市場秩序、監督管理服務質量；規範旅遊從業人員的經營和服務行為。
4、承擔公司旅遊對外交流與合作工作；組織旅遊整體形象的對外宣傳和重大推廣活動。
5、組織公司旅遊專案的投資可行性分析、評估和產品策劃並負責公司旅遊專案建設工作。
6、負責公司旅遊專案招商引資、旅遊商品開發，指導旅遊商品生產銷售。
7、制定並組織實施公司旅遊人才規劃，負責旅遊系統和旅遊行業從業人員的教育培訓工作。
8、負責公司旅遊資訊化建設和管理工作。
9、負責公司旅行社的全面工作。
10、承辦公司交辦的其他事項。
二、經理工作職責
1、全面主持本部門的日常工作。
2、負責制定公司旅遊發展總體規劃和年度工作計畫，監督和評估公司旅遊整體運營情況，實現公司旅遊經營管理和發展目標。
3、有效整合本部門人、財、物資源，促進公司旅遊運營整體發展。
4、負責制定公司旅遊專案及產品的宣傳、推廣、營銷、開發、建設等計畫，並監督執行。
5、負責公司旅遊專案的聯絡、談判，專案初期的風險評估，合同的簽訂工作。
三、副經理工作職責
1、協助經理工作，分管公司旅行社工作。
2、完成經理全面性年度工作計畫並做出費用支出預算。
3．負責公司旅遊銷售上的公關、訪問並開拓市場。
4、有針對的對公司廣告、宣傳資料的製作及各種**活動的策劃。
5、負責公司**的建設與維護工作。
6、負責公司人員培訓及所需的教材編訂工作。
7、完成公司領導交辦的各項臨時工作。
四、助理工作職責
1、對經理負責，完成領導交辦的工作。
2、協助副經理編寫、修改有關資料、報告、合同等。
3、按領導批示開展工作，及時將工作中存在的問題及建議向領導反映。
4、制定員工培訓計畫，定期對員工進行業務技能、服務意識及基本素質的培訓。
5、做好客服工作，認真聽取客戶意見，處理各種投訴問題。
6、整理材料、**，建立完善公司資料庫。
五、旅行社經理工作職責
1、根據公司的經營計畫，負責起草旅行社業務的發展規劃與年度經營計畫，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常；
2、負責協調旅遊行業關係，不斷拓寬業務網；
3、廣泛收集資訊，努力開發旅遊產品；
4、根據公司的布置，完成導遊人員的培訓工作；
5、負責管理本部門員工的工作並定期考核員工工作；
6、配合助理員對客源地進行公關；
7、定期對外地及本地的旅遊線路進行了解並提出方案；
8、負責定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發展規劃、實施步驟，公司文化、技術等方面的資訊；
9、按照旅遊質量管理體系的要求，組織制訂並執行所各項管理制度，對所屬職工進行考核，按規定處理違法，違規事件。
10、 完成總經理交辦的其他工作。
六、計調部崗位職責
1、負責與旅行社、酒店的聯絡溝通工作。
2、責本社旅遊團隊住房、用餐、用車、導遊服務等接待工作，做好團隊有關單據的收發和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。
3、掌握公司導遊員的個人素質、帶團技巧、從業記錄等情況。
4、負責按旅行社的要求安排導遊。
5、負責導遊服務質量、等級的劃分和評定工作。
6、負責導遊員出團情況的統計工作。
7、負責接待對導遊的投訴工作並進行及時提出處理意見報總經理。
8、負責編寫導遊帶團過程中有價值的案例。
9、負責導遊員的檔案、個人資料管理工作。
10、負責導遊員的各項社會保險工作。
11、負責值班、會晤、**、綜合檔案的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。
七、助理職責
1、組織導遊進行業務學習，並根據景點情況編寫導遊詞。
2、加強導遊人員的管理。
3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。
4、努力開發旅遊資源，旅遊產品，不斷擴大業務範圍及業務量。
5、團隊返回後，督促導遊人員及時辦理財務清算及其相關手續。
6、負責審定旅遊選種及**。
7、完成旅行社領導交辦的其他工作。
八、導遊員職責
1、接受領導分配的導遊任務，按接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽。
2、按照旅遊接待行程，安排好遊客的行、遊、住、食、購、娛等，保護遊客的人身和財產安全
3、負責旅遊過程中組團社和各地接社的聯絡、銜接、協調工作。
4、負責向遊客導遊、講解、介紹景區、景點文化和旅遊資源。
5、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。
6、耐心解答遊客的問詢，妥善處理旅遊相關服務方面的協作關係以及旅途中發生的各類問題。
專案部職責範圍
專案部在工程處經理領導下，認真貫徹黨和國家的方針 政策 法律法規和集團公司 管理體系手冊 程式檔案 落實集團公司方針和目標，執行設計規定的標準和各項技術規程 規範，生產出滿足合同要求 贏得顧客信任的產品。職責範圍如下 1 負責貫徹落實集團公司的方針 目標和 管理體系手冊 程式檔案 建立本專案部的質量...
專案部部門職責
部門目標 1 通過承接各種型別的專案，為公司增收創。2.通過對各種型別專案的跟進，以及客戶的及時反饋，為公司新產品的推出提出建設性建議。3.配合相關部門，提公升服務水平，提高客戶的滿意度和對公司的認可度。部門職責 1.承接商務人員簽訂的各種服務專案，並加以實施和跟進。2.協助商務及有關部門，解決相關...
專案部部門職責
工程部部門職責 1 遵守總公司及分公司的各項規章制度 2 配合研發中心 經營部 前期部 銷售部等部門的各項工作 3 全面負責工程開工前的準備及審查工作 4 參與工程專案和監理單位等招投標工作 5 現場協調各承包商 監理單位及相關職能部門之間的關係 6 負責對各承包商 監理單位的現場管理工作 7 負責...