1. 對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗位履行職責情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，並在《秩序維護員值班工作交接記錄表》上記錄。
2. 熟悉掌握轄區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過許可權的及時與主管聯絡，並向監控中心匯報進展情況。
3. 負責各崗位工作**、相關質量記錄的收集檢查，及時上交主管。
4. 監督轄區內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與物業服務前台協調維修事宜。
5. 實行「班前點名」、「班後點評」的制度，做好資訊上傳下達工作，及時將各責任區域發生的安全問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管、監控中心匯報，並傳達給責任區域當值秩序維護員。
6. 負責對新員工進行業務方面的崗前培訓，並安排專人對新員工進行入職引導。
7. 關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模範作用。
8. 搞好班組內部建設，配合主管搞好員工的業餘文化生活。
9. 負責每週、月底制訂秩序維護部周、月工作計畫，及時反饋員工的評價與考核結果，對本班安管的工作狀況具有考核權，對於安管的錄用、轉正、公升職、嘉獎等具有建議權。
10. 主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對安管部急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。
11. 負責與物業服務中心前台、維修、環境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，並跟進處理情況。
12. 指導和檢查轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。
13. 配合安管主管制訂巡邏路線圖，並根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業敏感度和處事應變能力。
14. 組織安管員開展業餘文化活動，加強秩序維護部組之間的協調配合，合理調配人力資源。
15. 負責檢查安管部內務管理情況，及時處理違紀行為，並做好相關記錄。
16. 對夜間工作狀態進行全面的監控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。
17. 每週召開班組安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防範措施。
18. 接受、處理小區住戶對秩序維護工作的現場投訴，並對處理結果進行回訪。
19. 崗位的設定要求：分析服務區域的現場安全需求，明確服務區域的安全控制點，根據安全需求和安全控制點設定崗位，按監控需求設定相關的崗位，設定崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、季節、時間、其它部門人力整合等問題。
20. 完成上級交給的其他臨時性任務。
安管領班工作內容
1. 每日上班前15分鐘列隊強調當班紀律及注意事項，班後15分鐘小結當日工作情況。
2. 每日安排好下一天崗位當值人員。
3. 完成日常具體安管工作：開關門、燈，裝修現場清場等。
4. 每日**後15分鐘巡查各崗位。
5. 每班對各崗位巡查不少於6次，評估各安管員工作質量不少於兩次。
6. 每日下班後對安管員的工作記錄進行檢查，提出意見後簽名。
7. 每日對安管員的工作情況進行認真評估，週末彙總本班員工考核情況，以書面形式上報部門，並就違紀員工向部門遞交處罰建議。
8. 每日**後，清點公物上否完好無缺，設施裝置是否正常運作。
9. 每班例行檢查消防設施裝置運作及消防器材完備狀況。
10. 詳細記錄本班當日工作情況及員工工作表現和紀律執**況。
11. 處理發生在轄區內的各種突發事件，並及時向上級匯報。
12. 處理各類消防報警、火警及一般消防事故。
13. 協助安管主管或安管經理處理轄區內的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件。
中控室崗位職責
1. 熟練掌握消防監控裝置的技術效能及操作方法，嚴格遵守部門各項規章制度，忠於職守，規範值機，樹立安管部對外良好形象。
2. 熟悉小區的地理位置、整體環境、房屋分布、樓宇結構、和各類設施的位置、器材布置及其控制範圍。
3. 了解小區管理處各類工作人員的職責範圍及特長，了解服務中心各類手續的辦理程式、時間、地點及必備資料，了解小區管理處各項費用的收取規定、標準、時間和方式等。
4. 服從秩序維護主管/班長的領導和分配，遵守控制中心的各項規章制度；認真學習業務知識，熟練掌握控制中心各種裝置的正確操作方法，嚴格執行控制中心裝置保養計畫。
5. 通過閉路監視系統對工作現場所有當值人員的衣著、禮儀、行為以及小區環境、停車場收費情況等進行監控，發現任何異常情況，必須及時制止，發現可疑情況及時通知附近相關人員進行處理。
6. 通過閉路監視系統攝錄小區各出入口崗的進出車輛，密切注意停車場情況，並進行有效監控，定期儲存錄影帶。
7. 通過**和對講系統接收業主（住戶）的各類服務資訊，及時安排相關人員提供服務，並對服務結果進行監控和跟蹤，如實做好質量記錄。
8. 受理顧客投訴，及時處理並做好記錄，不能處理的立即轉報相關負責人員。
9. 收集各種資訊，並對資訊進行分類，及時反饋給相關部門和人員，並跟蹤處理結果。
10. 認真做好小區內公共用房、裝置用房的鑰匙管理和借用登記工作。
11. 妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發事件的處理記錄。
12. 協調各業務班組間的銜接工作，保障資訊處理渠道通。
13. 維護中控室室內清潔衛生，保持良好的工作環境。
14. 尊敬領導，團結同事，努力學習業務知識，提高處理問題能力。工作中服從領班安排，提出個人對安管部消防工作的建議和問題。
15. 時刻保持良好的精神面貌，注重體質鍛鍊，培養靈活嚴謹的頭腦，做一名合格的消防值機員。
中控室工作內容
1. 監視消防控制中心電視螢幕，並按規定時間做好錄象工作。
2. 負責消防控制中心智慧型火災報警控制機及消防聯動控制台的監測與操作。
3. 保管消防控制中心放置的消防器材、消防服、對講機充電器、對講機電池、消防及監控裝置等。
4. 各崗位對講機呼叫3聲後有不暢通時，負責用主機協助呼叫。
5. 負責做好監控記錄。
6. 負責記錄本班智慧型火災報警及消防聯動控制台的運作情況，出現故障時及時處理，確保正常運作。
7. 每日定時將消防聯動控制台手動變聯動。
門崗崗位職責
1. 嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題，嚴格執行交**制度，認真填寫交**記錄，做到交接清楚，責任明確
2. 禁止閒雜人員、車輛進入轄區，值班員應注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢。特別是工人、外來人員較多的地方，要保持高度警惕。
對進入轄區的施工人員，應憑物業公司簽發的出入證給予放行。
3. 轄區實施全封閉管理制度，來訪業主/住戶的，應與之取得聯絡，經同意後給予登記放行。對公事來訪者，應聯絡被訪部門和被訪人，經同意後方可登記進入。
禁止小攤小販和各種推銷人員藉口混入小區。
4. 認真檢查出入的車輛，如載有貨物的車輛要查詢，有貨物需運出，應憑物業公司出據的放行條登記放行。
5. 對業主/住戶攜帶大件物品離開時，憑放行條填寫的內容仔細查驗，確認後登記放行。
6. 有禮貌接受來訪人員的查詢，並耐心解答有關詢問。密切注意出入轄區的人員、車輛，謹慎詢問和檢查可疑的人和車，發現隱患及時上報，維護好小區出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗亭清潔和愛護崗亭設施。
7. 根據崗位的工作性質，靈活機動的處理當班期間發生的各種事情。
8. 協助配合其他崗位的工作，完成公司賦於的其他事項。
門崗出入口工作規程
1對普通來訪人員的管理
根據各自物業的特點，在確保小區安全的情況下，可選擇以下對來訪人員的管理辦法：
1.1凡進入園區大門的來訪者，安管員應詳細詢問其來訪目的並通過客戶服務中心或對講系統與被訪問人進行聯絡，並在《來訪人員登記表》上登記後方可讓其進入。但安管值班員必須嚴密監視所有進出人員，對形跡可疑的人員必須加以詢問來意並通知巡邏崗跟蹤處理。
對進入小區後東張西望、長期時間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時採取妥善的方法進行盤查、控制、運用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區安全。
1.2離開時，安管值班員應詳細記錄離去時間。嚴禁推銷、派發廣告、收廢品、無明確來訪物件的人員進入小區。
1.3安管值班員對來訪人員進行綜合管理，防止其損壞公共設施，破壞衛生環境，在管理中必須文明禮貌、有理有節，切忌態度粗暴、口氣生硬，禁止發生爭執或衝突，出現問題及時通知當班班長或上級協調解決。
1.4對來訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入小區。
1.5如來訪人員在業主（使用者）家超時停留，出入口崗或客戶中心應通知相關崗位核實情況，如發生異常情況及時按《突發事件處理程式》處理。
1.6對無明確探訪物件的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進入小區。
1.7小區內的所有設施、遊樂場地，只為住戶開放，安管管理員應勸阻外來人員使用。
2執行公務人員的管理
2.1執行公務的執法人員因公進入小區，相應崗位的安管值班員應請其出示證件，予以登記，並立即通知上級領導，接獲此資訊後立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
2.2執行公務人員對小區業主房屋搜查應請其出示執行專業開具的搜查證。需要查扣業主物品的應請其列出物品清單經雙方簽字認可。
2.3外地執法人員進入小區，除上述內容外，還必須有本市執法專業陪同及本地相應專業的證明，並需登記陪同人員的證件，予以核實後方可放行。
2.4執行公務的其他專業的國家公務人員進入小區也須登記，並了解公幹的目的，由專業安排人員陪同前往。
2.5執法公務人員因保密或其它特殊原因不能明示公開目的的，當安管管理員必須及時通知秩序維護經理，由服務中心經理或指定的授權人視具體情況處理。
3物資放行的管理
3.1物品搬運時須到管理處或授權****物資搬運申請手續，申請人需按《物品搬運放行條》要求如實進行填寫，寫明物品名稱、數量和本人資料。若非業主本人辦理，需由業主在《物品搬運放行條》上的簽名或委託書，當值人員除查驗申辦人的身份證外，還需與業主聯絡，經確認後方可放行。
在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負責人或申辦人辦理，當值人員須查驗《身份證》及《臨時出入證》或《業主委託書》，確認後放行。
3.2由安管員隨申請人員到現場核實所搬物品與申請內容是否相符。安管記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號及檔案編號、姓名、單位或住址等並請其簽字，手續完善後予以放行。
領班崗位職責
崗位職責 1協助大堂經理開展各項工作的落實，以身作則，責任心強，敢於管理。對新員工實施各項服務知識培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。2督導服務員的儀容儀表及出勤情況，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記。3帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作。檢查各區域衛生情況及餐前準備質...
領班崗位職責
直接上級 主管 直接下級 服務員 崗位職責 做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務 1 開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛生，餐廳用具 及裝置設施的完好情況 2 開餐期間督導服務員的工作，發揮帶頭作用，搞好現場培訓 3 協調 溝通餐廳 傳菜部及廚房的工作 4 對特殊客人及重要客人等比例予...
領班崗位職責
領班是餐廳的基層管理人員，在餐廳經理的領導下，負責班組管理工作。一 接受餐廳經理的領導，帶領前廳員工實施餐廳經理 廚師長所下達的各項管理和經營性指令。二 負責對前廳業務，包括勞動 人事等日常事物性工作的具體策劃，組織 安排 指揮和考勤 考核。三 督導前廳員工執行餐廳所制定的各項操作規程，按標準檢查所...