講解員崗位規劃

講解員崗位三年來，在領導的悉心培養下，在萊蕪地區取得了一定的成績。自2023年建館起就開始擔任各類大型的參觀接待任務，並已順利完成。2023年，參加萊蕪導遊大賽，十佳講解員5名，前三佳佔據兩名。

2023年，代表萊蕪市參加省導遊大賽，表現出色。這些成績是對我們前期工作的肯定，也為我們後期工作提出了更為高的目標和要求。今後的工作中，講解員崗位將實施對外發展計畫，擴大知名度和影響力,力求帶來更大的效益。

1、延伸服務，實現品牌效益

三年來，我們秉承著「以賽代訓」的理念，取得了一定的成績，但是與大城市的講解員相比，我們顯得格外青澀，講解太保守、死板，僅僅侷限於政務講解。我們應該提高我們自己的颱風、形象。講解團隊應該多做一些對外的活動，如：

禮儀團隊、主持團隊等，特別的是擔任活動的主持工作。鍛鍊講解員的心裡承受力，積累經驗，收放自如。既提高了品牌知名度又帶動了講解員的積極性，同時還增加了員工的收益。

2、開展培訓業務

（一）隨著工作經驗的累計，每位講解員都有自己的一套講解方法，可以形成體系，進行授課。像魯中晨刊一樣，建立小講解員服務站，面向社會招募。進行培訓，設立對外開放日，向群眾進行講解。

（二）完善崗前培訓業務，將服務物件面向各企業單位，進行專業講解培訓。

（三）面向各視窗單位，進行普通話業務輔導。