不經意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快，這五年裡，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以後工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待 ，今年是建黨90周年，所以比同年相比遊客的數量明顯增加，（往年長假期間遊客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的遊客數都幾乎上萬人次）就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。乙個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對遊客熱情、大方、得體，始終以乙個合格講解員的身份為廣大遊客服務。但是，今年面對這麼多的接待量，這樣乙個基本的要求我覺得自己都很難達到。
在實際講解中，由於帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織乙個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的遊客已經掉隊，等整個講解完成後有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心裡壓力真的很大，後來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，遊客來自地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的遊客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，並且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管遊客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之後，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答遊客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
後來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄製，雖然說已經很多次配合電台的節目錄製了，但是央視臺我還是很激動，整個錄製完成之後，我總覺得一定沒問題，很成功，但是後來看了**之後才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說這次的錄製又給自己一次學習和鍛鍊的機會。接待工作是我的重中之重，希望以後自己在講解上有新的突破。
在說說我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛鍊乙個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間裡我們組織同事排練文藝節目，多次都作為幹部學院的教學演出活動。
在整個排練和演出過程中，雖然自己並不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到乙個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。
我希望自己以後能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到乙個提到。
總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年裡，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員，革命傳統教育，延安精神的宣傳員。
講解員個人半年工作總結
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄製，雖然說已經很多次配合電台的節目錄製了，但是央視臺我還是很激動，整個錄製完成之後，我總覺得一定沒問題，很成功，但是後來看了 之後才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說...
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