目錄第一章、招商部組織架構及崗位職責
一、組織架構圖
二、部門崗位職責
三、各崗位職責及工作規範
四、薪資的績效考核及佣金方案
第二章、招商部管理制度
一、考勤制度
二、案場制度
三、值班制度
四、接待規範
五、匯報制度
六、簽約流程
第三章、2023年招商部工作安排
一、招商流程圖
二、2023年招商部工作計畫時間節點表
第1章招商部組織架構及崗位職責
一、組織架構圖
招商部經理
招商部主管（外拓案場主管
二、部門職責
部門職能：根據專案的定位及規劃、結合市場實際需求為699
文化創意園專案進行招商
1) 組織對專案的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題，並對招商過程中出現的困難做出相應的預案或建議處理辦法；
2) 專案所處地理位置及商業**進行調研分析；
3) 專案定位及**的準確判斷，對業態分布進行規劃；
4) 擬定招商租賃檔案及合同；
5) 完成專案規劃目標商家租賃合同的簽訂,督促商戶繳納合同約定的保證金及首付租金；
6) 與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整工作；
7) 及時反饋市場最新動態及同行業專案營運情況;
8)根據公司發展需求和專案實際情況，廣泛接觸文化創意地產的目標商家,收集整理並儲備戰略合作夥伴;
三、各崗位職責及工作規範
（一） 招商部經理
a、崗位職責
1）全面負責、主持招商部門日常工作，確保部門的正常有序。
2） 制訂各階段招商計畫，布置和安排本部各項工作有計畫開展。
3）負責開展部門員工招商技能的培訓，指導、幫助團隊人員
的工作，不斷強化和提高員工的素質。
4）負責考核部門員工，調動工作積極性，增強隊伍凝聚力。
5) 參與專案定位、布局業態規劃。
6) 組織市場調查，**市場發展趨勢，並針對市場的變化和競
爭的需要提出應對策略。
7）負責公司的招商工作，對各項業態洽談、簽約工作進行管理、
協調、指導、監督、審核各項業務合同。
8）指導本部門員工對租賃合同的管理、建檔、查詢工作。
9）定期向總經理匯報工作，負責總經理交辦的其他工作任務。
10）協調本部門同其它部門之間的工作。
b、工作規範
1) 根據專案的定位及業態規劃，結合公司招商原則和市場實際狀況，合理制定本部門年度的總體工作計畫和月、周度工作計畫。
2) 根據公司整體經營決策，指導督促招商主管制定招商計畫。
3) 每週召開一次部門員工工作總結報告會、檢查督促工作進度。
4) 對部門各業務口合理分工，使其各盡其能，責權分明，並形成合力。
5) 有效指導下屬開展各項工作，保證工作順利、高效完成。
6) 日常檢查：
不定時抽查各業務口工作進度情況，隨時監督、指導。
分周、月、季檢查各種報表，及時發現並解決問題。
（二）招商部主管
a、崗位職責
1）按招商流程及部門工作制度要求進行日常招商工作；
2）開展市場調查、分析，為上級及時提供有效的業務資訊；
3）掌握市場動態，及時有效地開闢新的商戶，拓寬招商渠道，
持續收集目標商戶資訊，建立詳實的商戶檔案；
4）向上級領導匯報專案存在問題及建議解決方法；
5）安排開展每天個人及業務口人員對目標客戶的拜訪或邀約；
6） 每日與客戶溝通進展資訊，以書面材料彙總遞交部門經理；
7）辦理成交客戶合同的簽定，及有希望成交客戶的跟進；
8）按時完成上級交辦的其他工作任務；
b、工作規範：
1、根據招商部經理制定下達給外拓招商口的招商計畫，招商
主管分配個人及小組人員（招商助理）周、月、季度工作任務。
即：a.按月編制外拓目標客戶的數量和意向商家的數量；
b.按月編制引進商家的數量
2、貫徹「忠誠服務」理念，並落實到招商團隊實際招商工作中。
（三）案場主管
a、崗位職責
1）負責業務口（招商中心案場）來訪客戶接待工作管理；
2）負責業務小組成員（招商助理）的日常工作的指導與幫助；
3）負責招商中心日常招商資料物品及裝置的管理；
4）負責合同資訊輸入電腦工作，並彙總建立合同臺帳；
5）負責來訪客戶、客戶意向等級分類的資料資訊存檔工作；
6）每日接待客戶的溝通資訊，以書面材料彙總遞交部門經理；
7）服從公司及團隊的各項合理工作安排；
b、工作規範
1、根據招商部經理制定下達給案場業務口的招商計畫，案場主
管分配個人及小組人員（招商助理）周、月、季度工作任務。
即：a、按月編制商家的接觸的數量和意向商家的數量；
b、按月編制引進商家的數量
2、貫徹「忠誠服務」理念，並落實到招商團隊實際招商工作中。
（4）招商助理（外拓）
a、崗位職責：
1）協助主管外拓及跟進目標客戶，完成每月下達的招商任務；
2）協助招商主管進行定期的市場調查，熟悉了解其他同類項
目的招商資訊。
3）協助招商主管處理簽約商家裝修、工程等入駐工作；
b、工作規範：
1）按照部門分解至業務口招商主管下達的招商任務指標進行
招商考核。
2）貫徹「忠誠服務」理念，落實到招商團隊實際招商工作中。
（5） 招商助理（案場）
a、崗位職責：
1）案場來電、來訪商戶的接待；
2）案場來訪客戶資訊資料登記建檔成冊；
3）掌握公司招商政策，了解其他競爭專案資訊；
4）協助上級領導完成招商計畫；
5）協助上級領導定期完成工作總計和工作計畫；
6）協助主管、經理完成公司領導安排的其他工作；
b、工作規範：
1）按照部門分解至業務口案場主管下達的招商任務指標進
行招商考核。
2）貫徹「忠誠服務」理念，落實到招商團隊實際招商工作中。
四、薪資績效考核及佣金方案
4.1、薪資與績效結構：基礎工資+佣金（該金額為稅後金額）
1）招商部經理薪資結構：基礎工資8000元+佣金；
2）招商部主管薪資結構：基礎工資3000-4000元+佣金；
3）案場主管薪資結構：基礎工資2500-3500元+佣金；
4）招商助理薪資結構：基礎工資1800-2000元+佣金；
4.2、招商部績效考核辦法
1）任務制定：招商部經理每月月底制定次月部門工作計畫及
招商任務，由分管領導簽字確認。按計畫指標劃分配至招商
部各業務口招商任務，各業務口細分給各崗位人員。
2）績效考核的界定：以每月個人完成月計畫任務總量的百分比
為準； 3）各崗位人員月薪資計算辦法：
招商部經理：每月個人薪資=（50%基礎工資）+（50%基礎工資×個
人月計畫任務完成比例）
招商主管：每月個人薪資=（60%基礎工資）+（40%基礎工資×個
人月計畫任務完成比例）
案場主管：每月個人薪資=（70%基礎工資）+（30%基礎工資×個
人月計畫任務完成比例）
招商助理：每月個人薪資=（85%基礎工資）+（15%基礎工資×個
人月計畫任務完成比例）
4.3、招商簽約商戶佣金計提辦法
1）佣金計提標準：簽訂當月起始租金×租賃面積×計提比例
該標準金額為稅後金額）
2）招商部佣金計提比例：
4.4、佣金計提時間及流程：
簽約商戶的合同履約保證金及首付租金到帳後的當月
招商部經理統計製作佣金計提表
財務審核計提金額準確無誤後，
遞交公司總經理簽批後
商業招商工作手冊
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