2023年上半年度辦公室工作總結

2021-03-04 03:11:46 字數 1646 閱讀 3844

對於食品的採購,物品的損耗加以控制,但中間還需加大管理力度,避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規化,食堂工作人員正在加大努力,逐步形成乙個愛崗、敬業、務實與合作的團隊。

三:物業:日常監督管理工作

對於我來說是乙個全新的工作領域,物業管理處是乙個現有售樓部以及將來住宅小區物業服務的形象視窗,是公司程序中乙個日常維護、管理、服務機構。對現有售樓部服務的侷限性,對日常投訴處理,基礎裝置的維護,環境衛生,綠化養護等等也微乎其微。工作量不大,繁瑣性事務不多的情況下,應首抓物業工作人員的工作態度,工作熱情,飽滿,強化意識,循序加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確,也為明年交房打提前亮,做好前期服務準備。

(1):日常維護:公司於09年10月份進駐售樓部,大量基礎裝置設施的維護、保養和環境衛生,綠化養護工作,逐步已形成連線鏈,已做到及時發現問題,及時反饋,簡單的維護、維修把控在乙個工作日之內,爭取把發現、反饋、實行做到同步性,避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

(2):安全管理:今年上半年安全工作總體形勢見好,但還得避免同於去年失竊而造成的損失。

故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖心理,應在對外來人員,轄區外的工作人員多下工夫,避免類似更為嚴重的問題發生。

(3):加強學習、培訓、提高服務水平

積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性、責任心,努力提高工作效率和工作質量。在日常工作中出現的問題,在組織管理能力,綜合分析能力,協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛鍊都有了提高,能夠以正確的態度對待其他各項工作任務,熱愛工作,認真落實到實際當中。

四:客服

1: 在明年緊張的交房前期預備當中,客戶服務中心作為客戶的貼身衛士,正在積極建立與初步實施當中,以客戶為中心,不斷思考,改善業務流程,熟悉各項服務程式,學習理論知識、規範、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客,熱情、細緻的服務理念。

2: 暢通溝通平台,做好細緻化服務宣傳工作;

(1):發揮、利用現有科技平台,,視窗的作用,將專案有關進度、管理資訊、服務資訊及時發布給業主;

(2):向廣大準業主及客戶全面展示,樹立企業良好形象;

(3):進一步暢通、探尋、拓寬與業主及客戶的溝通渠道;

以上工作正在積極實施當中。我相信在交房前一年的準備期中,會不斷創新、不斷磨合、工作與思想結合綠地企業文化共同描繪出燦爛的明天。

五:存在問題

乙個人有缺點並不可怕,如果不能及時發現自己的缺點就可怕了。因此,我發現自己的問題,正視自己的問題,敢於糾正自己的問題,才能使我不斷的在總結中成長。正如我管理經驗不足,管理的創新太少,文書方面表達欠缺,管理還是停留在發現問題,解決問題的初級階段,對問題的遇見性和管理的系統性做的還不到位,這些都是我接下來要努力的方向。

通過總結,我有幾點感觸:其一,是要發揚團隊精神;其二,是要學會與部門、領導之間的溝通;其三,是要有顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發展,受外界大環境壓力的情況下,對我提出了更高的要求,「逆水行舟、不進則退」。

加強自己的學習來適應這個優勝劣態的市場競爭環境。在2023年下半年的工作中,面對新的挑戰,必須解放思想,實事求是,發揚與時俱進的工作作風。在2023年下半年必將是公司更為騰飛的半年,更為兢兢業業工作的半年。

作為公司的一員,我將隨著公司的壯大和發展而突破自己。在接下來的半年中,時間是公平的,我將好好利用這時間認真學習理論業務知識,掌握必門專業,使自己的工作效率全面進入乙個新水平,為公司的發展、壯大做出自己應有的努力。

上半年度辦公室工作總結

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