xx員工投訴、舉報管理辦法
1. 總則
1.1適用範圍：全體員工
1.2管理職責：行政部
2．投訴內容範圍要求
2.1 上級有**、**、盜竊、以權謀私等違法亂紀行為。
2.2 上級有出賣、洩密等危害企業行為。
2.3 上級濫用職權，對投訴者有重大不公正行為。
2.4 企業行政處分侵犯職工合法權益。
2.5 其他嚴重不合理行為。
3．員工投訴的途徑和方法
3.1屬於部門內部日常工作中的事務糾紛，一般應向本部門的主管領導提出，
由部門主管負責裁決
3.2雖然是部門內部工作糾紛，但問題較為嚴重，員工認為本部門主管解決不了的，可向行政部副部長提出。
3.3投訴內容涉及直接主管的，可向行政部副部長提出。
3.4員工向部門主管投訴後一周之內等不到明確答覆，或答覆處理與實施出入較大，而又無法進行良好溝通時，可直接向行政部副部長反應。
3.5跨部門的糾紛問題，一般都由行政部部長提出給予裁決。
4．員工投訴應知事項
4.1所有的投訴都要求舉報人署實姓名。對涉及的人物及時間表述清楚，以便調查證實。
4.2投訴的方式由員工自己選擇，可以採取面談、信函（署名）、信箱以及電子信箱的方式進行投訴。
5．投訴辦理工作的要求
5.1各部門主管在收到員工投訴後，限時處理。一般一周之內要予以明確答覆，確需延時的，也應將延時原因告知投訴人。
5.2投到行政部投訴信箱之信件，由行政部指派專人負責登記存檔並及時（一周之內）直接調查。
5.3各級部門主管都應不得拒絕接受員工投訴。
6．有關處理規定
6.1投訴屬實，責成原處理部門重新處理，撤銷或修改原，並在通報範圍內時進行通報。
6.2投訴或舉報不實或不完全屬實，但投訴人或舉報人並無惡意的，則由投訴處理部門向當事人雙方作出適當說明。
6.3對於無中生有、造謠生事、冒署他人姓名，有意擾亂公司正常管理秩序的，一經查實予以記過以上處分，嚴重者予以除名。
6.4負責辦理投訴的人員，如果違反紀律或外傳洩露投訴人姓名，將予以記過以上處分，造成嚴重後果的予以除名。
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