培訓心得
能作為0603期雜貨在職儲訓課級培訓班的一員我深感榮幸，短短的乙個星期里區總、店總、專員和經副理給我們講了二十節課程，每節課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識將幫助我更好地完成今後的工作。
一、破冰活動打破陌生
沒有想到我們的培訓會在乙個遊戲中開始，肖老師的破冰活動把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今後幾天的學習裡變得輕鬆快樂了許多。正是這個簡簡單單的活動讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓乙個沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像乙個團隊。不由想起我們的新進員工，我們又該用什麼樣的方法讓他們更快的融進我們的集體？
如何讓他更快地了解我們這個團隊？也許我們應該用乙個輕鬆的方法來讓他們融入我們。
二、三個流程構建執行力
人員流程、戰略流程和營運流程是執行力的三個核心。我們是不是乙個執行力很強的人呢？感謝翁店總給我們講授了《執行力》這堂課，讓我們更加了解了執行力。
執行力的衡量標準是按質按量完成自己的工作，用這個標準我們就可以衡量一下自己，店總和經理交待的事情是怎樣去做的；我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質按量的在工作。做為一名課級主管，提公升我們的執行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚；工作要自動自發、注意細節、善於分析判斷具有創意，為人要誠實負責、有良好的團隊精神。
三、有效陳列提公升工作效率
商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提公升商品的服務水準。高庫存區主要是為了展示商品。其實，有效的利用賣場的陳列將提公升我們的工作效率。
高庫存區和底庫存區的合理利用將減少我們的**頻率和人員浪費。高庫存區除了展示商品以外，在裡層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉最快的，利用高庫存區陳列a類商品可以提公升a類商品的**速度避免缺貨；利用高庫存區陳列e類商品，因為e類商品的庫存較少，在後倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區將避免損耗。底庫存區可以陳列一些整件的暢銷商品，當排面缺貨時可以拆箱**，當顧客需要整件商品時省去從後倉拿貨的時間提公升我們的服務效率。
四、時間就是生命
時間對於每乙個人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎？是不是每天都在浪費時間？「給自己很多時間做一件事不一定改善工作品質，時間越多反而越容易使人懶散缺乏動力，效率低下。
」感謝朱店總的這堂《時間管理》，我們每天工作的這八個小時都是充實的嗎？仔細想想有的時候並不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時間：寫下每日每週需完成的工作事項，看看能力範圍哪些工作是可行的；將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作專案，定期檢討工作效率及目標，是計畫能按部就班的完成；要做的便馬上去做，勿為自己尋藉口以延退進度。
五、如何成為優秀的課級主管
王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結了作為一名優秀的課級主管應具備的一些能力：
1、專業能力
作為乙個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提公升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠**你下屬的實務工作。專業能力的**無非是兩個方面：
一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每乙個主管所應具備的態度。
而且大潤發系統會定期給予一定的培訓,這些都是難得的學習機會。
2、管理能力
管理能力對於乙個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的
管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是乙個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯絡，溝通也就必不可少。
溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養下屬的能力
作為乙個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是乙個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。
乙個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養乙個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。
其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為乙個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的乙個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
6、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。
走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？
而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節課的學習，對我的專業知識是乙個充實，對我今後的工作奠定了基礎，我會把這些知識結合保定店的實際情況充分的運用到實際工作中去，這些專業和管理知識將在我今後的工作中給我自信與支撐。最後謝謝保定店給我的這次機會，謝謝訓練中心給我安排了這麼好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時間來為我講了一節又一節的精彩課程，謝謝！篇二：
大潤發課級演示文稿
如何做好一名優秀的***x課長
第一章第二章第三章第四章第五章第六章目錄個人簡歷人員管理裝置管理商品管理報表處理與業績總結
第一章個人簡歷
姓名: *** 性別:x
民族：x 學歷:x
畢業院校：x
籍貫：x
******x
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優秀的組織管理能力。希望在大潤發能夠學習到更多的專業知識，同時也真誠希望為大潤發的發展盡微薄之力！成就大潤發與我個人的輝煌！
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出乙個完善的人員管理體系，現結合本課特點，對人員編制，培訓分工排班，現場管理等幾個方面進行管理。
一、 人員培訓
給予員工較多培訓也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來。可以提高員工專業技術水平及為顧客服務的質量。
同時也讓員工感受到公司對他們的關懷，提高員工的凝聚力、向上力。
對員工培訓一般步驟是：首先制定計畫，議定好具體的培訓時間、地點、培訓人、受訓人以及培訓內容和要求通過培訓達到的目的等。新員工職前培訓主要目的是使新員工了解公司文化和人事管理制度，同時對其進行職業生涯規劃。
使新員工能夠盡快適應大潤發工作環境
和順利工作；使新員工掌握更多的專業知識，以提高專業技能及操作熟練程度；讓員工養成良好工作習慣、正確的服務意識，保持高揚的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據每個員工的自身性格特點，專業技術熟練程度，做到合理分工。同時根據近期營業情況和歷史時期對比。考慮現在客流量、天氣、快報商品均銷量、節假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預估現在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現場管理
零售就是要做好細節工作。做好細節工作就必須管理好現場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發現和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態，必要時與他們進行溝通，引導員工樹立起敬業愛崗。
樂於工作的精神。
第三章裝置管理
充分掌握本課的裝置資產情況，了解各種裝置的效能和作用，以及基本維護保養方法，有助於更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少裝置的損壞，增長使用壽命。裝置管理其具體操作方式現在體現兩個方面：
一、裝置資產彙總、建檔
結合生產加工實際情況，把本課所有資產進行一次盤點，記錄各種機器的名稱、出廠日期、廠商保修期限、額定功率、使用注意事項
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產被利用的成本。
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