一：管理好自己的情緒：
所謂人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。
乙個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管理好自己的思想行為。作為乙個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既傷害了顧客，又傷害了自己。
推銷員如果把這樣消極的情緒帶到工作裡來，帶進銷售中來，那麼，銷售過程就會變成負面的。如果銷售中帶有負面的情緒，那麼這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另乙個名詞就是「拒絕」。
拒絕會帶來悲傷，挫折和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。
二：用積極的情緒來感染客戶：
人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是資訊的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。
感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：
其一：使銷售流產；其二：給顧客乙個不好的印象。
三：準備工作：
1.專業知識的準備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業，顧客就對你就月有信心。你就越有說服力。
2.精神上的準備：把自己的情緒調節到最佳狀態。
3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四：尋找準客戶：
大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。
五：建立信賴感：
在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。
六：激起顧客的興趣：
顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。
七：了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。
顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八：讓顧客產生購買的慾望：
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：『攻心為上』。
九：承諾與成交：
承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客乙個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與顧客成交。
十：刺激銷售量：
一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流的銷售人員必須善於挖掘顧客的購買潛力。
推銷的十個步驟是：
1、做好準備工作
2、開始進入狀態
3、聯絡顧客並引起他的注意
4、與顧客建立關係並成為顧客最好的朋友
5、激發顧客對你及對產品或服務感興趣
6、發掘顧客存在的問題，並擴大顧客不購買的痛苦
7、使顧客想念你的產品並經由觀察和提問來試探是否能成交
8、給顧客創造身臨其境的感覺並假設成交
9、把顧客的拒絕轉變成顧客購買的理由
10、描繪購買之後的快樂和美好。
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