姓名得分
1、名詞解釋：
1.護理質量:
是指護理工作為病人提供護理技術和生活服務效果的優劣程度，即護理效果的高低。
2.pdca迴圈：
pdca迴圈又叫戴明環
p（plan）--計畫，確定方針和目標，確定活動計畫；
d（do）--執行，實地去做，實現計畫中的內容；
c（check）--檢查，總結執行計畫的結果，注意效果，找出問題；
a（action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下乙個pdca迴圈。
2、填空：
1.護理質量管理的原則患者第一 、 預防為主 、 事實和資料化 、以人為本，全員參與 、 質量持續改進 。
2.護理質量**質控網路的組成是：一級質控責任**、責任組長、二級質控**長 、**質控護理部 。
3.護理質量管理目標：急救物品完好率 100% ，護理不良事件上報及時率 100% ，患者對護理人員滿意率 ≥95% ，優質護理服務病房覆蓋率 100% 。
3、簡答題：
1.護理質量管理的目的。
答：通過對護理工作的監控，使護理人員在業務行為、思想職業道德等方面都符合客觀的要求和患者的需要，使護理工作能夠以最短的時間、最好的技術、最低的成本，產生最優化的**護理效果，保證患者安全，提高患者的滿意度，最終實現為患者提供優質服務的目的。
2.一級質控的方式。
答：按照醫**規、規章制度的要求， 認真履行崗位職責，嚴格遵守護理常規和操作流程， 按護理質量標準做好自我管理，自查、自糾，不斷提高護理質量，使各項工作符合質量要求，班班質控，隨時質控，切實做到我對質量負責！護理組長每班定時按需巡視病房，檢查同組下級**的護理質量，對存在問題及時反饋當事人，及時指出不足及指導加以改正。
3.如何控制護理質量。
答：1、制定完善、規範的制度，加強督促指導；2、督促檢查各項工作的實施；3、成立科室護理質控小組；4.注重內涵建設，強化環節管理；5、抓目標管理；6、目標控制。
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護理質量管理計畫
為認真貫徹落實2014年醫院工作重點，配合醫院開展全面質量管理及持續改進工作，充分發揮護理部對臨床的質量監管職能，不斷加強護理工作的科學化 規範化 標準化管理，以調動護理人員參與質量管理的積極性和創造性，促進護理質量全面提高，實現 為病人提供優質安全護理 的目的，特制定2014年護理質量管理計畫 一...