第一章職業理念——有效執行之基石
據統計，在世界500強企業的高層管理者中，從西點軍校畢業的董事長有1000多名，副董事長有200多名，總經理及董事以上的高層管理者有5000多名，這是任何乙個商學院都無法企及的。西點軍校之所以能培養出這麼多世界級的企業家，正是因為其對學生的嚴格要求，包括對學生準時、守紀、嚴格、正直、剛毅等基本素質的要求，而這些也正是企業優秀員工必備的素質。這種嚴格的要求可以從西點軍校的格言中更深刻地反映出來。
商場如戰場，這些對軍人的至理名言。也正是企業鍛造員工執行力的根本出發點。在平時工作中嚴於律己，對自己的工作忠誠，具有不屈不撓的信念，也是員工取得成功的關鍵因素。
職業理念是一種內在的精神動力，而不是專業知識和技能，它包含著誠信、敬業、專業、責任等等，是對職業的正確價值觀與態度。
把信送給加西亞
案例這是乙個簡單平凡的故事。美西戰爭爆發後。美國需要立即與西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯絡，以獲得他的支援。
加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點，所以無法帶信給他，而美國**必須盡快地獲得他的支援。
有人對**說：「有乙個名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。」
他們把羅文找來。交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進乙個油紙袋裡，封好，吊在胸口。三個星期之後，他徒步走過危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞。
講到這裡，要強調的重點是，美國**把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之後，並沒有問：「他在什麼地方？」
是的，羅文沒有提問，其實他也不知道加西亞在什麼地方。但是在他接過這封信的時候，他就以乙個軍人的高度責任感接過了一項神聖的任務，也許他會因為這項任務付出生命。但他什麼也沒有說，他所想到的只是如何把信送給加西亞。
當企業員工對工作的難易程度、待遇的高低、工作環境的好壞等斤斤計較、怨聲載道的時候，他們有沒有經常自我反省：與社會提供給我的回報相比。我是否付出了足夠的努力？
我足夠敬業嗎？如果讓我把信帶給加西亞，我能嗎？
像羅文這樣的人，我們的確應該為他塑造一座不朽的精神雕像，永遠存放在心中。想要取得成功的員工所需要的不僅僅是書本上的知識和他人的種種教導，更需要一種孜孜不倦的敬業精神，而這種精神就源於乙個人對工作的忠誠的信念。
ge成功的故事
在美國《財富》雜誌的評選中，ge（通用電氣公司）連續四年高居「全球最受讚賞的公司」排行榜上的第一位，比第二位的微軟公司的得票率高出50％，其市值連續多年以20％以上的增長率居於榜首，並成為令公眾最有信心的企業，ge的首席執行官韋爾奇由此被譽為20世紀最成功的首席執行官。
ge之所以取得如此輝煌的成功，關鍵在於其無邊界的流程制度體系及員工的高效執行。ge用人有如下「四個e」的原則，其中最重要的是高效執行。
企業喜歡什麼樣的人才
現代企業的競爭首先是人才的競爭，人才是企業最寶貴的智力資本。國際上的知名企業在人力資源的使用上各具特色，但又有相似之處。
諾基亞的企業文化的核心是「以人為本」。體現在人才的判斷價值上，公司是通過兩個方面去實踐「以人為本」的：一是硬體系統，包括專業水平、業務水平和技術背景，一般由部門的執行經理來考察：
二是軟體系統，包括溝通能力、創新能力以及靈活性等，一般由人力資源部門來考察。
摩托羅拉用5個e作為衡量人才的標準：第乙個e——envision（遠見卓識）：對科學技術和公司的前景有所了解，對未來有憧憬；第二個e——energy（活力）：
要有創造力，並且能靈活地適應各種變化，具有凝聚力，帶領團隊共同進步；第三個e——exeeution（執行力）：不能光說不做，要行動迅速，且有步驟、有條理、有系統；第四個e——edge （果斷）：有判斷力，是非分明，敢於並且能夠做出正確的決定；第五個，e——ethics（道德）：
品行端正、誠實、值得信任、尊重他人、具有合作精神。
殼牌公司招聘人才主要是著眼於未來的需要，所以十分看重人的發展潛質。公司把發展潛質定義為「car」，即：分析力（capacity）：
能夠迅速分析資料，在資訊不完整和不清晰的情況下能確定主要議題，分析外部環境的約束，分析潛在影響和聯絡，在複雜的環境中和局勢不明的情況下能提出創造性的解決方案；成就力（achievement）：給自己和他人有挑戰性的目標，並能做出成果，百折不撓，能夠權衡輕重緩急和不斷變化的要求，有勇氣處理不熟悉的問題；關係力（relation）：尊重不同背景的人提出的意見並主動尋求這種意見。
表現誠實和正直，有能力感染和激勵他人，能坦率、直接和清晰地溝通，能和他人建立富有成效的工作關係。
寶潔公司把對人才素質的要求歸結為八個方面：領導能力、誠實正直、發展能力、承擔風險、積極創新、解決問題、團結合作、專業技能。需要指出的是這八個方面是並列的，沒有先後順序，「誠實正直」和「專業技能」一樣重要。
以上各大公司選才的相似之處可以歸結為以下幾點——做事有勇氣、誠實可靠、講原則、敬業、合作。
人才的真義
人才評價標準
如何選人是令不少企業頭疼的一項工作。企業要選人首先要明確人才的真義，對自己準確定位，了解自己需要什麼樣的人才，人才的標準是什麼。
在成功學方面有所研究的陳安之先生就選人方面有如下觀念，值得參考：
領導的能力是選對人，而不是訓練人；
選擇人才需要列出所有理想人才的具體標準；
人才的態度、能力、忠誠度三者缺一不可；
企業要成功，不要錄取以賺錢為第一動機的人，而要錄取一定會贏並有方法成為第一的人。
企業規模不同，用人標準會有一定的差異。但從根本上看，企業對人才的評價主要是從兩個方面做出的：一是看其是否有勝任崗位的能力，二是看其是否有積極上進、嚴格要求自己的職業態度。
一流職業理念的特點
敬業敬業是職場從業者基本的價值觀和信條。所謂敬業，就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責地從事工作。松下幸之助創業時目睹信徒在寺廟裡虔誠而愉快地參加義務勞動時，感慨地說：
「如果員工帶著宗教般的虔誠參加工作，企業肯定會無往而不勝！」
敬業，是職業人的重要品格。美國有這樣一位銷售汽油的推銷員，每走到乙個地方，都要把他所銷售汽油的品牌、**寫到留言簿、檯曆及其他很多能夠記錄的地方，同行們為此給他起了乙個外號叫「每桶44美分」。這位推銷員執著的行為感動了客戶，也感動了總裁，經過幾年時間的考察，他成為這家石油公司的總裁的**人。
在中國，敬業精神古已有之，中國古代思想家也非常提倡敬業精神，孔子稱之為「執事敬」，意思是說對待事業要持尊敬、敬重的態度。古代思想家朱熹將「敬業」詮釋為「專心致志，以事其業也」。敬業，就是要敬重並專心致力於自己從事的事業。
千方百計將事情做好。中華民族歷來有「敬業樂群」、 「忠於職守」的傳統。
敬業首先要愛崗，乙個人一旦愛上自己的職業，他就會全身心地投到工作中，煥發出動力與熱情。即使在平凡的崗位上，也能做出不平凡的事業。
敬業的實質是投入並快樂地工作，達到「不是要我做，而是我要做」的境界。
樂在工作是員工的大智慧型，其深層原因如下：
在乙個人清醒的時間裡，工作佔據了一半的時間，如果你認為工作是痛苦的，那麼，在你清醒的人生中有一半是痛苦的；
工作是練習、發展及培訓自己的能力的最好方法；
學習不只為報酬而工作，最終的結果是能使你獲得更多的報酬，這也正是對「一分耕耘，一分收穫」的理解；
為自己工作。工作是為了自身素質的提高，同時也提高了應對職場的能力。
樂在工作是為了成就事業，經常制定一些一般人難以逾越的標準，通過反覆努力而最終達到。這是一種樂趣。會給你帶來一種一般人永遠無法體會到的幸福感，這時工作已經不是工作了，而是乙個極為有趣的遊戲，由你自己去操縱。
工作不要60分。在以結果為導向的工作環境中，是以你在多大程度上認同責任的價值理念，並身體力行為標準的，在每件工作的過程中都要求百分之百的努力，才能完成自身的責任目標。
工作沒有100分。在現實的工作環境中，一切都在不斷地變化，不求甚解與精益求精是兩種不同的開展工作與處理問題的態度，會導致不同的結果。精益求精沒有止境，責任心會促使你不斷地攀登更高的目標，不斷地超越平凡，創造卓越。
比如，勞動模範張秉貴，他在售貨員這一普通工作崗位上創造了奇蹟，隨手抓一把糖塊就是標準的一斤，一小塊都不差，因而成為商業戰線的一面旗幟。
職業人對待工作要有熱情，要全身心地投入，要努力幹出不凡的業績。每天上班都要有一種自豪感，將做好工作作為自己的人生追求。
職業人的積極心態最終體現出的工作態度是：我要做。而不是要我做。
希望盡自身最大的努力將工作做到最好，這是職業人敬業的重要表現。比如美國大企業家艾柯卡，他從福特公司乙個基層技術員成長為總裁。在成長中的每乙個崗位上，他都兢兢業業，成績優秀，永遠是「我要做」，而不是「要我做」。
「要我做」的心態是被動消極的，難以煥發出投入的激情，持有這種的態度人上班時無精打采，總是盯著時鐘讀秒。簡直就是在熬時間，混一天是一天，下班時卻興高采烈。長此以往，不僅消磨了鬥志，而且使得自己在人才市場上失去了競爭的優勢。
擁有良好的心態和信念
著名的成功學家拿破崙?希爾指出：「人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異。
很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。」成功人士與失敗人士的差別在於成功人士有積極的心態，即pma fpositive mental attitude）。而失敗人士習慣於用消極的心態，即nma（negative mental attitude）去面對人生。
運用積極心態支配自己行為的人，能夠用積極的思考、樂觀的精神和成功的經驗支配自己的人生。
某大企業集團的總裁曾說： 「有人認為我今日的成就是因為運氣比較好，其實我一點背景也沒有，只是堅持自己的工作信念，全力以赴。我每週工作100小時以上，並沒有人逼我。
我喜歡我的工作，我對我的工作有責任，我把公司當作是自己的公司。我把公司的錢當作自己的錢。其實大家的聰明才智都差不多。
只要你比別人多努力，只要你有信心、肯做，就一定會成功。」這一席話，不得不使我們對「敬業」的定義有了更深一層的體會。
古往今來，因為具有堅定的態度和信念而取得成功的人比比皆是，他們都是從「過去的他」走向了「成功的他」，如表1-1所示。
從以上的例子不難看出，成功者和失敗者最大的區別在於如何面對自己。成功者找方法，失敗者找理由，心態決定一切。任何一種事物，我們懷著不同的心態去看待，、，就會產生不同的看法：
成功者總是看到困難後面的機遇，失敗者總是看到機遇後面的困難。人類文明的發展史表明，人們總是在不斷地克服自卑、自怨、自大、自滿的過程中，樹立自信、自尊、自愛、自強、自立的堅定信念，克服一切艱難險阻，從乙個勝利走向另乙個勝利。
成功往往不是能與不能，而是做與不做。不做就永遠不可能成功，要做就要懷著積極的心態，確定明確的目標，選擇正確的方法，採取快速的行動，盡快達到預期的目標。任何成功者的實踐表明：
心態正確，將一通百通；心態不對，將一事無成。因此，員工在具體工作實踐中必須隨時調整自己的心態，保持旺盛的鬥志和充沛的精力，為企業的發展，為實現自我價值最大化發憤圖強、勇往直前。
職業心態案例分析
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