讀用心做事才能做到出色有感

衛生局視窗王菲菲

最近「中心」開展讀書活動，按照「中心」布置，我讀了《用心做事才能做到出色》後深有感受。

何謂用心工作，怎樣才能做到用心工作。帶著這樣的問題我閱讀了這篇文章，了解到用心工作就是既要有全力以赴的工作精神，又要有頭腦、有智慧型並帶著思考去工作。

要想做好工作，創造業績，贏得賞識，既要會「低頭拉車」也要會「抬頭看路」，更要會「吾日三省」。怎樣才能做到用心工作，首先要把心思放在工作上，乙個不能把心思用到工作上的人，永遠只是乙個小角色，乙個用心去工作的人，只能說他還稱職，而只有用心去工作的人才能達到優秀。也就是肯幹實幹還要巧幹。

「巧幹能捕雄師，蠻幹難捉蟋蟀」。思想決定成效，頭腦決定前途。要注意工作中的每乙個細節，用心才能看得見，用心才能見微知著。

結合到我們的視窗具體的工作就是要追求百分之百的辦結率，百分之百的成功率，百分之百的滿意率。「寧願自己麻煩一百次，不讓群眾為難一次」。

如何確保工作中的零缺陷、零失敗，做到百分之百的成功，我感覺要在以下四個方面努力：

一是要樹立正確的服務觀。徹底消除「官本位」思想，轉管理為服務，視群眾為親人，把企業當上帝，真正做到「權為民所用、情為民所繫、利為民所謀」，堅持「為發展服務、為基層服務、為群眾服務」，努力為企業保駕護航，為群眾排憂解難，在服務中體現自身價值。

二是要強素質提效率。要不斷提高「三在」水平。「在崗」除按中心要求上下班簽進簽退外，還要抓在崗率；「在行」，要使視窗工作人員成為一專多能型人才；「在狀態」，上班時間要有飽滿的熱情，認真的態度，專注的精神，全身心投入工作。

同時要嚴格按照中心「十個一點」的行為規範，來約束規範視窗工作人員的言行舉止。要不斷完善執行機制。著力提公升衛生視窗的執行質態，同時建議中心認真完善「一表制」、「一費制」、「一路通」和「一事通」服務，真正做到「兩集中、兩到位」，同時進一步優化辦事流程，讓企業、群眾在視窗能辦實事、辦好事。

三是追求視窗服務百分之百滿意率。將百分之百滿意率作為我們工作的出發點、落腳點，不讓差誤在我們手上滑過，不讓缺陷在工作流程中出現，更不能人為地造成百分之一的失敗，讓我們送給群眾百分之百的滿意服務、也讓群眾獲得百分之百的滿意效果。

四是要嚴格實行責任追究制。為推進依法行政，進一步貫徹落實衛生行政執法責任制的各項制度，今年初衛生局印發了《江都市衛生局衛生監督執法過錯責任追究辦法》，我們行政服務科、衛生視窗將嚴格對照辦法要求，嚴格自律，率先垂範。