想做好市場部，當然得明白市場部的職能。
市場部，簡單地說，也應該叫營銷策劃部，市場部就是從事營銷策劃方面工作的。那什麼是營銷策劃呢？筆者的理解是策劃一些事件，勾引消費者來選購我們的產品。
所以，市場部的職能就是，激起消費者購買的慾望，並最終完成終端銷售。
……筆者前日在網上找了一段關於市場部職能的詳盡解釋：
從本質上講企業中市場部的職能有兩個基本方面：
第乙個基本方面是，定義產品：
就是市場部為貫徹企業的經營目標，站在行業發展和市場需求的角度，確立企業應該開發生產的產品和服務，並用語言文字和圖表，把這一產品和服務清晰的表達出來；而要完成好這一基本職能，就需要做好三個方面的工作：
市場調研:調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。調查研究是企業一切決策的基礎，在企業裡一般設立市場調研中心之類的部門來開展此類工作。
由這個部門根據企業的經營目標和經營範圍，來制定市場調研的資訊收集範圍、內容、標準、方法，資訊彙總分析的內容、關鍵指標、格式，資訊交流傳遞的機制和流程等項工作；在企業裡市場調研收集的資訊種類一般包括以下內容：巨集觀經濟資訊、行業資訊、競品資訊、消費者資訊、本品資訊、客戶資訊等內容。
產品分析和定義:企業結合收集的各類內部資訊、外部資訊，以及企業的經營方向、目標計畫、自身資源、優勢、以往的銷售資料等進行綜合分析，確立企業產品開發計畫，並對產品進行可行性分析。而這部分工作在企業裡一般由品牌中心的品牌總監指導產品經理來負責完成。
由這個部門根據企業的經營目標制定進行產品定義工作的流程、內容、標準、產品經理的工作職責、方法、工具、標準等；在企業裡產品經理的工作內容一般包括以下方面：定期市場資訊分析評估、定期產品線銷售跟蹤分析評估、在品牌總監指導下提出階段性產品線整合意見、提出新品概念和開發計畫、老品改造計畫、可行性分析、在品牌總監的指導下制定產品vi標準、指導協調產品開發中心和銷售部進行新品的開發設計和市調、試銷、演示、封樣、協助指導市場策劃中心制定設計產品市場推廣策略中相關品牌部分的工作專案等工作。
產品開發:產品經理提出新品概念，並具體化為新品開發計畫，經過可行性分析，由公司批准同意後，就交給產品開發中心來負責落實新品的開發工作；產品開發中心負責協調組織公司內部的生產、質量部門、外部的原材料**商、包裝設計等單位執行新品開發工作，並制定相關工作的業務流程、內容、標準等；在企業裡產品開發中心的工作一般包括以下內容：組織執行新品開發、執行相關附加贈品開發、計畫、組織、管理產品包裝和附加贈品採購、收集調研相關行業資訊等。
第二個基本方面是，制定產品的推廣策略並跟蹤指導：
新品開發出來以後，如何指導協助銷售部門去銷售，向什麼樣的消費群推廣？向什麼樣的市場去推廣？通過什麼樣的渠道去推廣？
怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產品的推廣策略。這項職能通常包括以下幾個方面：
品牌樹立和維護推廣:企業銷售給消費者的產品，不僅是滿足物質層面的，更應該是精神層面的。隨著市場競爭的加劇，產品的同質化現象越來越嚴重，如何在目標消費者心目中建立企業產品的形象和地位，使企業產品和競品形成有效區隔，樹立企業產品的差異化形象，通過品牌形象地位的不斷提公升來鞏固和提高消費者對品牌的忠誠度，增強企業產品的銷售力；要做到這一點就涉及到如何樹立品牌形象，以及如何維護品牌形象的問題。
而這方面的工作，在企業裡通常是由品牌中心的品牌總監領導內部的品牌管理經理、公關傳播經理、產品經理、外部的品牌服務公司、**傳播公司共同協作來完成。品牌中心根據企業的經營目標、行業地位、市場環境等情況，確立和調整企業的品牌定位、傳播理念、ci和vi形象、品牌管理標準，制定和執行企業品牌的**傳播、公關活動計畫，制定和執行企業文化的傳播和公關計畫。
產品推廣:產品的推向市場後，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規範的銷售問題。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支援，並進行跟蹤指導服務。
而這部分工作在企業裡通常是由類似策劃執行中心這樣的部門來落實。策劃經理在策略總監的指導下，由產品經理配合協助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導銷售部執行新品推廣方案；並對新品推廣情況進行監管評估、分析反饋。
市場監管:為了維護市場銷售的有序性，防止市場和渠道之間的串貨行為、打擊假冒偽劣產品，保持市場的穩定性；同時，為了維護品牌形象、規範銷售行為，保持企業品牌形象的統一性和規範性；協調客戶投訴，搞好企業的售後服務工作。企業需要開展市場監管工作，而這一類工作由於其工作過程與市場調研工作有很大的重合性，因此，在企業裡通常並到市場調研中心來負責。
在調研總監的指導下，市場監管員與調研經理協作落實執行企業的各種監管工作。
人員培訓:為了不斷提公升營銷隊伍的綜合素質和工作執行力；需要定期對員工開展系統的培訓工作。而這部分工作，在企業裡通常有市場部負責組織實施。
可以是聘請外部培訓機構來培訓，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內部開展培訓。市場部要負責確定培訓的內容、挑選培訓人員、審核培訓材料、組織培訓、進行培訓評估等工作。在特別大的公司還會設立專職的培訓師。
以上資料補充了市場部另外一件該幹的事情，通過市場調查，對生產提出指導性意見，要生產什麼，生產多少，生產什麼型號的，通過市場反饋的資料，可以明了的顯現出來。同時，這份資料更加細化了筆者所說的「增加消費者的購買慾望」,它體現在以下工作內容上:
1. 品牌樹立與維護推廣；
2. 產品推廣；
3. 市場監管；
4. 人員培訓。
通過以上分析，結合長虹目前的境況，就知道長虹的銷售哪些細節上需要完善了。
1. 銷售資料的反饋主要是通過uis資料系統完成。這套軟體系統及其詳細地記錄了銷售機型的詳細**、贈品、購買日期等，同時包含了消費者的詳細資訊。
而且，根據這套系統，為計算導購員的提成和工資提供了數字憑證。
不過，uis資料錄入在長虹孝感辦事處已經成為乙個頑疾，轄區內銷售資料僅城區內錄入情況理想，周邊縣級城市資料很少錄入系統，一來人力資源不夠，二來，uis資料錄入情況對業務人員無考核，致使業務人員不夠重視，很多縣級城市賣場甚至沒有做銷售資訊記錄，uis資料錄入就無從談起了。
同時，筆者也認為，就算uis資料錄入情況很好，也只是起了形式上的作用，上級領導檢查零售情況的時候，不至於找不到東西看，今次而已。
就像前文所說，這些資料對指導生產具有莫大的意義，不僅僅是長虹自己的銷售資料，還有競品的銷售資料，加以總結分析，就可以準確地掌握，消費者的需求如何：消費者最喜歡那個尺寸的電視，消費者對於電視的哪些功能最感冒……
明白這個問題之後，新的問題又出現了，如何來處理和分析這些資料，我們需要掌握哪些技能，才能從這些繁多的資料中找出端倪，真正地為指導生產發揮作用。
其次，這些資料由於包含消費者資料，便於做客戶回訪。比如對客戶在購買長虹產品乙個星期後，乙個月後，三個月後等時間段內做**回訪，詢問消費者對於我們產品的意見，解答客戶在使用過程中遇到的問題等。這為增加品牌美譽度和品牌凝聚力提供了不少幫助。
2. 品牌推廣與維護
長虹這個品牌知名度已經很高,幾乎到了家喻戶曉的地步,但是品牌美譽度不怎麼高,在年輕人看來,長虹像是乙個過氣了的品牌(筆者曾經問過周圍的朋友對於長虹的看法,得出了如上說法),在終端上基本上也能反應這個問題,購買長虹產品的多半是八十年代以前出生的人,購買人群逐漸老化。目前平板電視銷量的增長主要源自於crt電視的更新換代和年輕人結婚第一次購買，年輕人逐步加入到購買的主力軍的行列,如若不能抓住這部分消費群體，長虹電視銷量的增長將是岌岌可危的。
因此,長虹急需一次規模巨集大的品牌重生般的推廣,讓其富有時尚氣息,變得與時俱進.
長虹的售後服務問題一直為人所詬病，建議摒棄將售後服務也用來盈利的思路,適當擴大成本,改善售後服務質量.
3. 產品推廣
產品推廣對於長虹來說,也許是其最不擅長的地方了.
長虹led產品發布時,只是簡單地開了乙個新品發布會,然後在各個門戶**上投放了幾篇軟文.後續便沒有了下文.
長虹820網路電視上市時，筆者連新品發布會也沒看到。功能如此強大的機型在投放市場一段時間之後便由於缺貨而不見下文。
長虹等離子專案專項推廣也僅僅只侷限於終端站台陳列上，將等離子電視擺放在一起，更加突出。但是領導走後，終端形象也恢復原樣。不知道對於等離子產品的瘋狂降價算不算是推廣的乙個部分。
「買長虹等離子不花錢」的宣傳單也投放了一段時間,確實賺足了消費者的眼球,不過當消費者明白過來是什麼意思時,便不屑一顧地走開了.
各大家電賣場的廣告位的噴繪廣告依然還是很久以前的樂教廣告.
……對成熟期產品的推廣，長虹採取的是**活動的方式，主要目的是提公升銷量，這種做法無可厚非，以以舊換新的由頭或者是總經理簽名售機的由頭或是其他藍七八糟的由頭組織起來的**活動，各個品牌的持續性的轟炸，消費者對於**活動越來越形成抗性，**的效果變得越來越差。而且，**活動的資訊傳播方式主要以地毯式的傳單海報，成本並不低廉，具有購買力的中高檔小區由於配備了安保系統，傳單無法到達……最後的結果就是效果有限，對銷量的影響有限，就算銷量有明顯的增加，毛利還很有可能是負的，宣傳品牌的目的倒是佔了大頭，結果花錢不討好。
4. 人員培訓
人員培訓說大一點應該算是人力資源培訓，而不僅僅是面向導購的產品知識培訓和銷售技巧培訓，擴充套件開來地說，就是企業內訓方面的內容了。目前，長虹也僅僅能做到產品知識培訓，就算是行政級別高的員工也不一定能享受企業培訓方面的內容了。
以上是基於市場部的角度，分析了長虹的現狀。若要全面找出長虹存在的問題，則就要從營銷理論的原始4p理論開始說起了。
那麼，如何解決這些問題呢？筆者給出如下建議：
1、 從目前市場部人員中選擇專人進行資料分析的學習，為辦事處帶來的直接利益在於指導業務進貨，經銷商貨物周轉速度加快，銷售額增長，帶來辦事處銷量和毛利增長。
2、 專人負責銷售資料錄入，並建立和組織**回訪制度。
3、 如何進行品牌推廣和產品推廣，就需要集思廣益了，而且更為嚴峻的是，目前的市場部人員多為本科畢業，無實際操作經驗，以前老的市場部人員更沒有品牌運作和產品推廣思維，建議花錢進行企業拓展訓練，形成系統性的思維，以便於在真正的品牌和產品推廣中起到指導性作用。
如何做好市場部經理
市場部管理制度 一總則為提高市場部人員工作積極性 創造性 主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。二 市場部組織架構 略 三 市場部各崗位職責描述 市場部經理崗位描述 一 職務名稱 市場部經理 二 直接上級 營銷總監 三 直接下級 ...
市場部工作職責
市場部是公司業務職能紐帶部門，是輔助公司領導決策發展方向的重要參謀部門。所起的作用有四大塊，一是銷售支援，二是售後支援，三是培訓管理，四是資料管理。銷售支援是指對公司廣告宣傳 市場活動的策劃 安排和實施，銷售業績 來電來訪量及市場資訊的統計分析，對海南市場部的資訊溝通交流等 售後支援是指對公司客戶 ...
市場部工作心得
關於對工作的幾點思考 第一，對兒童職業體驗館的幾點體會 1，對於兒童職業體驗館這一新興行業，除了要具備比較先進的硬體設施，更重要的是要有內涵有文化。孩子來這體驗過以後，學到了某個行業的基礎知識和一些基本技能，學會了尊重別人的勞動成果，學會感恩，能體會到父母的艱辛從而加深父母與子女的感情。我覺得這些東...