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關於《2023年郵政行業服務質量專項整治工作方案》的通知的自查報告
為提高郵政行業服務質量，維護消費者合法權益，促進健康發展，根據興安盟郵政管理局下發的《2023年郵政行業服務質量專項整治工作方案》，我司專門組織相關人員的培訓與學習，並對相關人員就學習內容進行了指導與考核。
一、 落實學習內容
為增強相關人員的法律法規意識、提公升操作規範、提高服務形象、服務水平和服務質量杜絕各類損害消費者合法權益的違法行為，我司專門組織了對《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等相關法律法規的的學習。
附件一附件二
二、組織學習成果檢查
我司根據相關的學習內容，對相關人員的學習成果組織了具有針對性的檢查，
檢查組成員
一、 組長：解巨集鴻
二、 組員：何麗娜、張旭輝
檢查物件
中轉倉庫、代派點、拖車點
檢查事項：操作規範、服務質量
檢查過程中出現的問題
1、 單純考慮操作時效而露天作業
2、 分揀過程中由於操作不規範造成派送時效延誤
3、 進港快件包裝破損未及時妥當處理
露天作業檢查過程中發現部分操作人員為節省操作時間擅自將進港快件在露天情況下作業。
處理辦法：現場告知操作人員露天操作是違規操作，並作出口頭警告，令其重新學習操作規範
派收的時效性，在檢查過程中發現，部分快件由於位址不詳，派件人員對位址判斷不清，導致分揀出錯，造成派送延誤，嚴重時導致寄、收件人投訴。
處理辦法：（1）派送時，針對位址不詳的快件及時與收件人取得聯絡，確認詳細收件位址。再根據該位址進行分派送
（2）未派送時，充分對派送人員進行更深入的業務學習，以便可以更加快速、準確的進行分揀，提公升分揀效率，縮短分揀時間，提高派送時效。
進港快件完整性，在檢查的過程中發現，部分進港快件由於寄件方包裝不合理而造成的快件外包裝損壞，快件損壞未得到妥善的處理，在派送的過程中遭到收件人的質疑甚至是投訴。
處理辦法分揀時，對於外包裝損壞的快件，按照專人專管原則，由專人負責，進行有針對性的處理，及時與寄件人
通過檢查前期的學習，大部分人員強化了法律法規意識、提和收件人取得聯絡，確定解決事宜。公升了操作規範、在一定程度上了提高服務形象、服務水平和服務質量。通過後期的強化、落實與檢查，我司的服務質量在實踐過程中得到了進一步的提公升，為此，我司為提公升服務質量將會逐步深入的學習和貫徹《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等相關法律法規，切實的維護消費者的合法權益和快遞市場秩序
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質量問題整改回覆
整改回覆單 xx建築工程質量監督站 針對貴站於2018年6月27日來由我公司承建的xx1 樓專案 進行監督巡查時發現的問題，我公司高度重視，公司負責人親自組織專案部全體管理人員，就貴站本次 建設工程質量監督抽查 整改通知 中的事項認真對照檢查，落實整改，並經監理單位驗收合格報縣質監站複查，現就整改內...
質量問題處罰辦法
一 模板工程 1.梁柱模板在製作結束後 支承前均需塗刷隔劑，每漏刷一塊模板罰款5元。2.模板在支承時必須加固牢靠，排架搭設必須按交底要求施工，梁下排架在梁的根部及中部必須設定剪力撐，缺一處罰款10元，立桿間距必須滿足要求，間距每增加30cm罰款30元，板的位置立桿必須落地每缺一支立桿罰款10元，掃地...
服務質量自查與整改報告
5 治安方面 平時加強對員工安全意識方面的教育，讓他們認識到安全的重要性。2 加強巡視的次數，對各樓層 地下室等地方進行巡視和監控，發現問題及時處理 並做匯報和記錄。3 進一步的建立和完善突發事件處置程式和預案，努力提高保安業務素質，增強處理突發事件的能力。6 禮儀禮節方面 1 加強對員工的思想教育...