職場寶典職場生存的說話技巧

2021-03-04 02:10:48 字數 4372 閱讀 8174

通常辭職的原因可以分為兩種:個人原因和外部原因。由於個人原因而辭職,比如另謀高就、深造以及家庭變遷等而主動放棄工作的,大多都會對公司有些許不捨,進而產生些許內疚,所以在跟領導和同事溝通的時候,會本著善意和相對平和的心態;而由於外部原因離職的,比如因為公司環境不好、領導不公正等不得不放棄工作的人,大多心裡會有很多負面情緒,會有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴,這時的「說」與「不說」就涉及到維護心理健康的問題,所以後者應該是我們重點討論的話題。

像林潔這樣因為在單位遇到煩惱不能解決而辭職的人,在離職者中占有很大的比例。總結她的離職原因,主要有以下幾種:

公司大環境不好,人際關係複雜直屬領導有私心,使林潔不能秉公做事鑑於直屬領導的特殊背景,林潔不能把遇到的問題通過正常渠道解決公司前景危機四伏,林潔的職場發展前景不樂觀。

「說」的正面效果——有益於心理健康

對於像林潔這類的離職者而言,「說」,是一種傾訴和發洩。人心裡的各種情緒總要有乙個發洩的渠道,即使不在工作單位說,也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,也會通過一些載體把這些情緒發洩出來。從心理學的角度看,如果不把這些情緒發洩出來,那麼它很可能轉化為身體的某些病症,比如失眠、焦躁、憂鬱、煩悶等等。

所以,「說」——把負面情緒發洩出來,是一種對心理健康有益的自我保護過程。

「說」的負面效果——放大負面情緒

有些人在說的過程中情緒激動,越說越生氣,越說越想說,把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來,強化了一些非理性的東西,反覆通過這種非理性的方式解決壓力,進而使理性思考逐漸減少。但其實這個「說」的過程對解決問題沒有絲毫的幫助,反倒放大了負面情緒,使自己更加不開心。這時的「說」,就是一種損傷心理和生理健康的做法。

「不說」的正面效果――有利於理性思維的成熟

如果林潔不說是基於理性的思考,覺得這些問題沒有必要說。即使不說,公司的相關領導也了解情況,多說反而會影響他們的判斷和決定,那麼「不說」的決定就會成為林潔的一次理性反思過程,有利於她理性思維的成熟。

「不說」的負面效果――可能對自己和親友造成傷害

如果林潔不說是因為害怕,或者不知道跟誰說,那麼林潔內心的問題既沒有化解,又沒有傾訴渠道,這些負面情緒很可能會積累成疾,或者以其他方式發洩出來,對自己和親友造成傷害。

一、 怎樣提高口頭表達能力

1、 造成說話不得要領的因素

(1) 內容上的——如說話目的不明確;把握不住話題;對突出現象缺乏應變能力。

(2) 技巧上的——如說話缺乏條理;思維混亂;詞不達意。

2、 糾正的方法

(1) 勤學苦練,樹立自信心

首先是要大膽,否則說話自己先哆嗦,思維就跟不上去了,心亂了,自然會語無倫次;其次是興趣,平時我挺喜歡與別人講理,俗一點叫「抬槓」,文雅一點是「理越辯越明」;再就是掌握一點談話的技巧,《演講與口才》等雜誌中這類例項是很多的。

(2) 寫——背——說三步訓練法

(3) 盡量把話說得簡潔,明了

(4) 消除自卑感,增強自信心

總結:一是大膽,二是興趣,三是技巧

二、 正確理解「言為心聲」

話題輯錄,學生分組,選擇話題,討論。

1、暑假是外出旅遊的大好時機,如果你曾參觀過某個旅遊景點,請你談談旅遊的收穫。當然,如果你沒去旅遊,也請你就作為一種現象--「旅遊經濟」談談自己的看法。

2、在一次班級競聘會上,你準備應聘班長,可是,這時你聽到一句冷言冷語:就你瞎逞能!你怎樣回答這句冷嘲熱諷?

3、威海市今年夏天定量定時供水,你對此作何感想?

4、今天開的是新教材培訓會,作為經歷舊教材薰陶的一名中學生,你有何感想?你對教材改革提供那些建議或意見?

5、請你就某一項最新科技成果談談自己的看法。

6、請你就某一新聞熱點談談自己的看法。

7、在不遠的將來,當你填報高考志願時,你是選擇你喜歡的專業還是那些「熱門專業」?

8、中學生出國利大於弊還是弊大於利?

9、老師和家長對中學生過生日「大操大辦」現象頗有微詞,中學生們卻樂此不疲。你怎麼看中學生過生日「大操大辦」?

10、電子(電腦)遊戲,家長對此恨之入骨,學生對此欲罷不能:它有如此之大的魔力!請你從學生的角度談談學生玩遊戲的利與弊。

三、怎樣把話說的機智、幽默

美國演講專家理查德即興演講的「四步曲」

如何做好即興演講,避免因措手不及而陷入難堪的境地呢?美國演講專家理查德總結了乙個即興演講的「四步曲」,這四步是:1,喂,喂!

2,為什麼要浪費這個口舌?3,舉例。4,怎麼辦?

四、說話要注意文化傳統背景

提倡咬文嚼字

明確:例子分析道理

「你是沒有骨氣的文人」一句的修改不同句式,不同意味文字和思想情感關係密切

《史記》李廣射虎一段的改寫增減文字,意味不同

「僧推月下門」一句的推敲不同字眼,不同意味

《惠山烹小龍團》

三、四句的剖析用聯想義,意蘊豐富

「柳腰桃面」等套語的評述濫詞舊語,毫無新意

3、 在上述討論基礎上列舉課外尋找的例項並加以評說。

明確:本問題有一定難度,教師可適當先援引一些學生熟悉的例項先行進行解說,如:

原文:眼看朋輩成新鬼

改文:忍看朋輩成新鬼

解說:「眼看」沒有「忍著」的悲憤意味。

原文:春風又到江南岸

改文:春風又綠江南岸

解說:「綠」較之「到」寫活了江南的勃勃生機,又流露出喜悅興奮的心情。

原文:紅杏枝頭春意濃

改文:紅杏枝頭春意鬧

解說:非一「鬧」字,不能形容其杏之紅,其紅之濃。「鬧」將無「聲」的景象隨著上有「聲」的意味。日常經驗裡的視覺、聽覺等感覺被彼此打通,多層次地將審美的精微感受傳達出來。

最後在總結課內外諸多例項的基礎上讓學生明確文字和思想感情有密切關係,語言跟思想情感走,更動了文字就同時更動了思想情感。只有刻苦自勵,推陳翻新,時時求思想情感和語言的精練與吻合,才會逐漸達到藝術的完美。

五、成功演講的突破口

這裡的「角度」,是指演講的立足點,著眼點和出發點,是關係到確立主題、選

擇材料和選用表達方法等諸方面,它是成功演講的有效「突破口」。

一、主旨的方位定向要從提示事物本質出發

二、選擇材料的角度要從反映事物特徵出發

事物的特徵往往不是唯一的,這就決定了其外在特徵深入內質、橫向推演的途徑

不一,或者說,有很多切入點。演講者由事物的某一特徵作為觸發點,作為論理抒情

的突破口,通過形象的渲染,延伸推想到人類社會某種經驗、規律和哲學思想。就反

映了主題在某一特徵框定下的意義。這不僅能夠啟迪聽眾的智慧型和洞悉力,還可以創

設哲理美的境界、氛圍。

請看<<泥土的聯想>>:

三、語言表達角度要從現實需要出發

當主題、材料決定並料熟於心時,就要在運思、煉意、結構、技巧和言語等好好斟

酌,怎樣講效果好就怎樣著眼,立體化地反映演講內容和思想意旨,使演講生動活

潑,又全面深刻,臻於完美。

演講詞<<在血與火的征途上>>就是通過一組鏡頭,從不同側面反映了乙個共

同的主題:

另外,在選擇和確定角度時,還要注意以下幾個問題:

一要選擇準琿是最基本的要求。即不僅能反映出客觀事物的本質、抓住事物的特

徵,更重要的是,所確立的角度要能夠達意表旨,析理明道,使演講具有最佳的說服

力和感染力。

二要選得巧,出奇制勝。

總之,角度是成功演講的「突破口」要想講得深,講得新,不能不在角度的選擇

和變換上下一番苦功。

許多人在離開原單位時心裡都有很多感慨,與同事、老闆相處的感受,對工作的各種看法……

這些話說還是不說?說和不說分別有什麼好處、壞處?應該怎麼說?什麼應該說?什麼不該說?

林潔到公司一年後,就萌生了離職的想法。

因為這個家族企業的人際關係太複雜,每個部門都有老闆的親友,同事們平時很少溝通,好象互相都防著似的。剛到公司的時候,林潔提交了乙份財務計畫,其中談到銷售部門的費用過高。第二天銷售部經理助理就來找她談話,希望她能「實事求是,不要只盯著費用,應該把效益和費用結合起來考慮問題」。

林潔被這次談話弄得不明所以,後來才搞清楚,原來銷售經理是老闆的表弟。

自己部門的工作問題,就更大了。財務部經理是老闆的妹妹,她仗著自己的特殊身份,一攬公司的財務大權,而且還做了許多不符合財務規範的事情。這些,林潔都看在眼裡,也非常清楚長此下去會對公司會造成危害。

可是,礙於她的特殊背景,林潔不知道該跟誰說,只有自己鬱悶的份兒。

直到遞交辭職報告的時候,林潔還在為乙個問題搖擺不定:說還是不說?公司的管理存在漏洞,尤其是財務方面,老闆是因為對外人不放心才用自己妹妹的,可是這樣做的結果卻適得其反,使員工與老闆之間隔了一道天然屏障。

如果不說,問題會越積越多,終究要出**煩;可是如果說了,老闆會相信嗎?——她畢竟是個「外人」。再說,如果這些事情傳出去,對她再找工作也不一定有好處,因為做財務工作是最忌諱「多說話」的。

最後,林潔還是選擇了緘默。職場險惡,多一事不如少一事,再說既然自己已經選擇離開,原公司的好壞跟自己也沒什麼關係了,何必做這種費力不討好的事呢?但緘默的林潔,並沒有因此而平靜,內心的掙扎總是撕扯著她,直到一年後,新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過去的事。

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