怎樣做好市場推廣工作

2021-03-04 02:04:57 字數 3698 閱讀 8841

一、推廣的意義

市場推廣的作用顯而易見:

1、迅速提高售點的鋪市率,為廣告提供市場基礎。

2、最快速反饋市場資訊。

3、控制市場,打擊對手,抵禦競爭。

4、營造氣氛,煽動消費者。

對於剛剛上市的新產品,市場推廣對開啟銷路會起到事半功倍的效果。

二、推廣計畫

進行市場推廣之前,需要制定乙份詳實的計畫。內容包括:推廣區域、責任人、行程地點、時間、參加人、終端用品數量、費用的支出等等。

計畫制定要合理,具有可行性。

三、準備工作

為使市場推廣能有條不紊地進行,下面這些準備工作必不可少。

1、人員分工

市場推廣參加人員一般在三人以上,為了避免混亂局面出現,在出發前要有明確分工,並賦予相應的責任。

a、主講:負責談判

b、出納:負責送貨、結帳、《推廣工作記錄表》的填寫

c、宣傳員:負責氛圍的營造,宣傳品與贈品的保管。

大家雖然分工,但分工不分家,在推廣過程中,應精誠合作。

2、物品的準備

a、交通工作:三輪車或貨車。

b、貨:從當地經銷商處借,數量要足,品項要全。

c、終端用品:招貼畫、摺頁、禮品等。

d、其它:經銷商的名片、《推廣工作記錄表》、《出庫單》、《訂貨單》等。

3、心理準備

在市場推廣中,要明確需要推銷什麼。

a、推銷激情 b、推銷感情  c、推銷產品

d、推銷** e、推銷數量  f、推銷氛圍

4、目標達成

a、較高的鋪市率        b、品項要齊全

c、營造好的售點氛圍      d、建立好的口碑

四、實施

在市場推廣中,工作內容包括:

1、賣:向售點以批發價售貨。

2、貼:張貼pop,注意以多、牢、好取勝。

3、發:宣傳品、摺頁、小報等。

4、掛:懸掛橫幅,規格根據售點的門面確定。

5、記:填寫《推廣工作記錄表》。

在具體執行中,以售貨為主線,其它內容可以在售貨過程中穿插進行。其全過程可分為下面幾個步驟:

1、接近

即以不速之客的身份拜訪客戶,這分為初訪和復訪。

1)初訪:完全以陌生人的身份訪問客戶。作為業務員要能承受客戶的冷淡與拒絕,堅定信念,以百折不撓的精神把我們的產品推銷出去。

作為業務員要能根據當時的情境,找到一種和客戶接近的方法,為成交作乙個良好的鋪墊。

怎樣接近呢?各人有各人的方法,下面羅列幾種:

a、調查接近:以市場調查的方式接近客戶。

b、詢問接近:這是一種常見的方法,要讓對方明確自己的身份。

c、幫忙接近:抓住機會,幫助對方陳列等和對方接近。

d、讚揚接近:適時、適地、適當地誇獎客戶。

e、贈品接近:用公司漂亮、新奇的禮物來吸引對方。

f、求教接近:向客戶請教產品銷售中的問題。

接近客戶的過程中,業務員要注意下列事項:

a、良好的第一印象,注意儀表、談吐。

b、喚起客戶的注意力

a.保持目光接觸;

b.利用「實物」(產品或資料)作道具;

c.學會逗人笑。人們比較喜歡可笑的事、可笑的人。

d.把客戶拖入推銷的過程中。

c、及早跟客戶找到語言上的共鳴。

2)復訪:再次造訪,相比而言,更容易達成跟客戶的默契,要注意禮節、問候,要與初次有所變化,使客戶感覺到關係更進一步。

2、商談

這個過程實質便是引起客戶的興趣與認同,激發購買慾望的過程。作為售點的老闆,他們希望採購的貨好銷而且可以賺大錢。我們跟客戶在商談過程中,就應要引出客戶的需要,然後推銷我們的產品的個性和特色,以及這種特色給客戶帶來的益處。

商談中要注意下列一些方面:

a、聽客戶多說,不與其在觀點上爭論。

b、利用動員性的資料,引起對方的興趣。

c、讓客戶感覺到需要,主動提出看樣品。

d、借助《推廣工作記錄表》,告訴對方前面走過的一些售點的進貨與銷售情況。

e、感染和利用在場的其他人,旁邊的人有時起決定作用。

f、表情要自信,語氣要肯定。

在商談過程中,客戶不會很爽快地就接受產品,拒絕或反對購買產品是一種很常見的現象,理由如下:

a、討厭業務員;

b、討厭產品:一是不熟悉產品,二是賣過不好賣;

c、經濟理由:**太貴;

d、客戶太忙:沒時間聽你說;

e、銷售同類產品;

f、客戶為老年人,思想較固執;

g、不願意整箱購買,希望代銷;

h、為了了解**的合理性;

i、擔心送上門的貨質量無法保證,曾經有過上當受騙的教訓。

對於客戶的拒絕,作為業務要能找出好的對策:

a、但是法:先順從客戶,同時提出自己的理由。

b、詢問法:重新調整產品的賣點。

c、否定法:絕對否定客戶的懷疑。

d、故事法:以實際事例應對客戶。

e、資料法、返投法、資料活用法、轉移話題法等等

3、達成成交

達成成交是一種激動人心的事情,長時間的磨牙,終於有了實質性的回報,下面就具體分析:

1)容易成交的情況:

a、對業務員本人有好感;

b、看過產品廣告,對產品有好感;

c、有人曾經來詢買過;

d、曾經賣過這類產品,好賣;

e、熟悉的人在旁邊說好;

f、自己曾經吃過(用過),對產品特色深信不疑;

g、生意做得好,進不多的貨無所謂。

2)如何識別成交的時刻

a、客戶拿著樣品仔細考慮;

b、有共同話題,達成共鳴之時;

c、有第三者在場,徵求第三者意見;

d、對業務員表示同情時;

e、認真與業務員討價還價,或拿起計算器仔細算價之時;

f、對產品品嚐(試用)後比較滿意;

g、對贈品表示興趣,並為贈品的數量討價還價;

h、客戶為假設成交後的售後服務擔心;

i、對產品的某特點或賣點表示讚揚之時;

j、詢問車上有無貨物。

3)促成成交的方法

a、直截了當,懇求顧客成交。態度要自信,語言要誠懇。

b、多次向客戶提出成交要求。在要求過程中,讓對方訂貨的數量可逐步削減。堅持就是勝利

c、先假定顧客要買。無論是說話還是行動都認定對方會買,如把貨物送到櫃檯上,開啟,把產品放到貨架上。

d、借助《推廣工作記錄表》,告訴對方已經進貨的店家及進貨的數量,這樣對方會由於從眾效應而購買。

e、說一些緊急情況,人為製造緊張氣氛,如「早晨出來帶了一百箱貨,現在只剩下幾箱了!」

f、問一些小問題,採用二者擇一法,如「三箱還是五箱?」或是大數報量「給你搬十箱好嗎?」對方會說:「太多了,五箱就夠了。」

g、利用誘餌法,利用贈品或品嚐品。

h、先懸掛橫幅,布置氛圍,然後再談進貨。

4)注意事項

a、確認好產品的品種、數量、金額;

b、送給對方產品經銷商的名片,便於以後購貨;

c、不要露出得意之態。你的高興,客戶會有上當受騙的感覺;

d、表示成交感謝,要留下來至少一分鐘,不能馬上就跑;

e、認真填寫《推廣工作記錄表》,便於以後進行售後服務;

f、幫助客戶進行產品陳列。

五、推廣總結

1、每日推廣結束後,執行人填寫整理好《市場推廣完成情況表》。

2、在市場推廣活動中,被指定為推廣的督導的人要擔負起相應的責任,需關注活動的整個過程,跟蹤效果,及時反饋,並根據實際情況作出合理調整。

3、推廣活動結束後,及時會同執行人員和督導人員進行總結,相關記錄表彙總存檔,並作獎懲依據。

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