第二十二章員工上班應有的工作態度
1 上班前
1.1 帶著一顆愉快的心上班。
1.2 應提早10分鐘到達公司，以便準備工作。
1.3 遇到同事及上司應親切問早。
1.4 進辦公室後應將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。
1.5 開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。
1.6 開始上班後應即停止早餐、閱報及聊天。
2 儀表
2.1 女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。
2.2 女性化妝宜淡雅樸實，只允許擦飾透明指甲油。
2.3 男士應穿著整潔，穩重的衣服。
2.4 整齊的頭髮、清潔的鬍鬚更會使你顯得有精神。
2.5 指甲、牙齒、鞋子，甚至內衣均不可忽視。
3 盡職
3.1 了解上級的理念與要求，接受指導與指揮。
3.2 經常對工作提出檢討與改進的方法。
3.3 不應未經思考與嘗試，即對交辦工作產生抗拒。
3.4 不應依時的障礙，而屈服於工作壓力。
3.5 工作發生問題，應隨時向上級反應。
3.6 對工作充滿信心，積極、樂觀、負責。
3.7 盡快學習工作應有的態度與技能。
3.8 對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。
3.9 知錯必改，不強辯，不掩過。
3.10 不斷追求進步，充實知識。
3.11 上司需要你時，都能找的到你，或掌握你的行蹤。
3.12 吃飯或下班，應配合工作狀況。
4 律己
4.1 不私自經營或投資與公司業務有關的事業。
4.2 不接受不當利得或接受有利害關係的宴請及贈禮。
4.3 上司不在時，仍保持正常工作態度。
4.4 不因個人的喜惡情緒，而帶到工作上。
4.5 表報資料不隨意填寫，費用不浮報。
4.6 有客人在不吃零食或談笑。
4.7 辦公時不看與業務無關的書報雜誌。
5 待人
5.1 不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價與認定。
5.2 不固執己見，應有雅量接受別人不同的意見。
5.3 不應有傲慢的言行，不以個人學歷或職位而輕視別人。
5.4 不結派。
5.5 同事之間，應彼此保持適當的尊重與禮節。
5.6 平日多溝通聯絡，對工作上之協調合作自有裨益。
5.7 不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。
5.8 尋求與同事相同的興趣， 會增進彼此的關係。
5.9 不隨便發怒或訴責他人。
5.10 經常站在對方立場想同一件事， 會拉近雙方的差距。
5.11 不因年資久而以老自居， 須知「飛鷹藏爪」的道理。
5.12 不以薪水論人。
6 守時
6.1 不遲到，不早退。
6.2 參加會議， 洽商或與人約定應嚴守時間。
6.3 工作應有計畫， 注重期限， 爭取時間。
7 守序
7.1 了解並遵守公司的體制與規章辦法。
7.2 保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。
7.3 上班時間不做私人事務，避免會見親友。
7.4 注意抽菸的汙染與煙屑。
7.5 保持環境的衛生與美觀。
8 惜物
8.1 愛護公司裝置，不挪為私用不破壞。
8.2 借用之公物用畢後應立即歸還。
8.3 個人保管之公物、裝置應妥善保管與使用。
8.4 節約使用文具、紙張、影印機、水電。
8.5 經常擦拭、保養保持整齊清潔。
8.6 遇有損壞立即報告報修。
9 守密
9.1 檔案資料及業務機密不隨意影印，傳播及放置。
9.2 不於公共場合、計程車、公車內談論業務機密，以示博聞。
9.3 知人隱私及缺點，應嚴守秘密。
9.4 注意辦公場所出入的陌生人。
9.5 自家的**及位址也要對外人保密。
9.6 遵守公司所訂保密規則。
10 說話
10.1 保持輕鬆的態度，適當的音調與速度，及清晰的發音。
10.2 把握重點與目的，長話短說。
10.3 傾聽對方所說的話，不打岔。
10.4 適時的附和對方的談話。
10.5 進主管辦公室應先敲門。
10.6 不和正在數鈔票及打算盤的人講話。
11 **
11.1 **話鈴聲後要立刻拿起話筒。
11.2 注意**禮節，把握說話要領。
11.3 為人接轉應迅速，待人傳達應確實。
11.4 確定對方說話內容、聲音太小應告知，請再覆述一次。
11.5 降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽**。
11.6 必要時才打**，通話前應對內容稍作構思或記錄。
11.7 長途**，簡明扼要，節約成本。
11.8 減少私用，費錢又費時，別人掛不進來也會很苦惱的。
11.9 面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。
11.10 桌上準備便條，以便記錄。
11.11 愛護**機，避免掉落地上或摔話筒。
12 檔案處理
12.1 已決或未決，緊急或普通檔案應分開，並迅速處理。
12.2 檔案處理後應簽章並註明日期，以示負責。
12.3 傳閱或會簽之檔案應迅速傳送，不可積壓。
12.4 結案之檔案應依類別編號、歸檔。
12.5 廢棄檔案應予以撕毀。
12.6 檔案不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時。
13 桌面及抽屜
13.1 辦公桌上僅可放置必要東西。
13.2 文具茶杯、**機、公文應放置定位﹐以利取放。
13.3 重要、機密檔案不應放置桌上或應予覆蓋。
13.4 定期清理抽屜物件，並放置整齊，私人物品應攜帶回家。
13.5 離開座位。
13.6 要外出時，應將地點、目的，預定返回時間向上級報告，或以便條明確表示。
13.7 辦公時間內，不可隨便離開座位。
13.8 離開座位時，需整理桌上檔案，並將椅子歸位。
13.9 走路時要輕聲。進出電梯，應先出後進。
13.10 不要在走道、茶水間、化妝室內聊天。
13.11 進出門、電梯及走廊時，應讓客人及上司先行。
14 休息時間
14.1 用膳後要擦拭桌面油汙。
14.2 不高聲談論、打**、放輕腳步，以免影響他人。
14.3 不應占用會客室作為用膳及休息之用。
14.4 應注意休息時的姿態。
14.5 不因外出或休息過頭而耽誤辦公時間。
14.6 避免激烈運動，以免下午精神不濟。
15 出差
15.1 出差也是上班，不是旅行，不應放鬆心情。
15.2 出差是代表公司，需注意個人形象。
15.3 減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。
15.4 出差前應做好出差計畫，以免費時費力，出差後應提工作報告。
15.5 出差時應注意生活，以免影響工作精神。
16 加班
16.1 工作應於辦公時完成。
16.2 工作急迫或無法完成時，應自動加班。
16.3 必要加班時不抗拒。
16.4 加班仍應保持正常的工作態度。
17 下班時
17.1 今日事，今日畢。利用下班前預定明日的工作計畫。
17.2 將桌上物件收放抽屜及櫃內，桌面保持乾淨。
17.3 應將計算機、印表機關上，檢查電源。
17.4 椅子歸位。
17.5 不影響其它尚在工作同仁之辦公。
17.6 與上司及同仁道別。
第一部分 [ 完 ]
員工上班應有的工作態度
1 上班前 1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應提早10分鐘到達公司，以便準備工作。1.3 遇到同事及上司應親切問早。1.4 進辦公室後應將隨身外套 大衣 雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班後應即停止早餐 閱報及聊天。2 儀表 2.1...
員工上班應有的工作態度
1 上班前 1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應提早10分鐘到達公司，以便準備工作。1.3 遇到同事及上司應親切問早。1.4 進辦公室後應將隨身外套 大衣 雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班後應即停止早餐 閱報及聊天。2 儀表 2.1...
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