（一）店長考核(供學習參考)
店長崗位職責
1、負責組織全體店員完成業績目標。及時傳達各項政策資訊；制定店內銷售成交**；統計、分析、上報報表。
2、店內採購計畫、工作計畫的制定，
3、客戶投訴處理，店內外**活動的組織、實施。
4、店內各項設施維修、維護安排，店內固定資產，辦公用品、用具的保管。
5、店內外衛生、環境，店員服務禮儀的管理，店員的各項管理，經營情況的分析。
店長考核辦法
一、營業網點店長月度考評由利潤完成指標、經營管理指標、日常工作考核組成，月度考評與績效工資掛鉤。
即：月度考評分 = 利潤完成指標 + 經營管理指標 + 日常工作考核
二、利潤完成指標：佔整體考核指標的70%（即70分）
利潤完成指標應根據當月本網點整體利潤完成情況，按實際完成比率計算，
即：利潤完成指標 = 70（分）× 當月本網點整體利潤完成率
直銷分公司各營業網點店長利潤完成指標由所負責整體網點完成指標和店長個人完成指標組成。
即：店長利潤完成指標=所負責網點整體利潤完成指標（佔80%）+店長個人利潤完成指標（佔20%）
1、各網點整體利潤完成指標佔店長利潤考核的80%（即70分*80%=56分）
2、店長個人利潤完成指標佔店長利潤考核的20%（即70分*20%=14分）
3、店長個人利潤額不低於該網點營業員平均任務額指標的20%—30%
三、經營管理指標：佔整體考核指標的20%（即20分）
（1） 人均工作效率指標（±5分）
人均工作效率=毛利÷人數×100%
各網點每月人均工作效率指標與本網點上月該項指標進行對比，基數為5分，每下降1%，負激勵1分，負激勵5分封頂；每上公升1%，另正激勵1分，正激勵5分封頂。
（2） 服務質量指標（±5分）
①店面環境：店面整齊、明亮，地面無雜物，櫃檯乾淨、透明，不能有堆砌物品，為顧客準備的桌椅不能有雜物。
②店員儀表：店員需統一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動時除外）。
③店員精神狀態：店員上班期間要精神飽滿，面對顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無關的事（如嬉笑、打鬧、打**、聊天、修剪指甲等）不能倚靠櫃檯休息。
④店員的主動性：店員主動與顧客打招呼，不可對顧客置之不理，如現在正忙，需請求顧客的原諒或他人來頂替你，如需要顧客等候時間較長，要向顧客說明原因，對於顧客提出的問題要詳細說明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。
⑤店員的服務禮貌用語：店員要熟練記憶和標準使用服務禮貌用語，顧客進店要問好（有迎聲），離店要說歡迎下次再來（有送聲），習慣使用「您好，需要幫助嗎、請稍等、謝謝光臨」等禮貌用語，不可與顧客爭吵，不可對顧客出言不遜，顧客詢問任何品牌手機時要做到正確指引並帶領其去相應櫃檯。
以上五項內容在總公司和分公司暗訪檢查中，如發現本網點違反任何一條，1次負激勵1分， 2次負激勵2分，累計違反3次負激勵5分；如本月服務方面沒有違反，正激勵5分。
（3）庫齡指標：（±10分）
同一批次產品（以入庫時間為準）在庫時間超過30天，視為不良庫存，每1萬元不良庫存給予1分負激勵，超過45天按2分/萬，超過60天則按3分/萬，同月度本指標負激勵封頂6分；若本月度無超齡庫存，則給予正激勵6分。
四、日常工作考核：佔整體考核指標的10%（即10分）
⑴ 按公司規定上傳分析各類報表（見附表），每項不及時上報按附表要求扣除。
⑵ 考勤與綜合部抽查是否相符，若不相符每次扣1分。
⑶遇到客戶有理由投訴，經落實屬於網點責任的，每次扣店長3分。
⑷協調好網點人員間的關係，與員工及時溝通，有損公司利益知情不報者扣2分。
⑸負責本網點的設施維護、辦公用品、固定資產的保管，丟失損壞的每項扣店長2分
⑹上級交辦的其他事務，落實不到位扣2分。
以上各項如能按時完成，沒有違反的正激勵10分；如有違反的，前兩次按實際違反項累加給予負激勵，累計3次的，則直接負激勵10分。
（二）營業網點主管考核
主管崗位職責
1、協助店長做好各項工作。
2、調好網點人員間的關係，與員工及時溝通。
3、注重營業現場的服務禮儀、工作紀律、店內衛生等的管理及監督。
4、負責店內售價籤的統一規範、海報張貼及銷售資訊的反饋等管理及監督
主管考核辦法
一、營業網點店長月度考評由利潤完成指標、經營管理指標、日常工作考核組成，月度考評與績效工資掛鉤。
即：月度考評分 = 利潤完成指標 + 經營管理指標 + 日常工作考核
二、利潤完成指標：佔整體考核指標的70%（即70分）
利潤完成指標應根據當月本網點整體利潤完成情況，按實際完成比率計算，
即：利潤完成指標 = 70（分）× 當月本網點整體利潤完成率
直銷分公司各營業網點主管利潤完成指標由所負責整體網點完成指標和主管個人完成指標組成。
即：主管利潤完成指標=所負責網點整體利潤完成指標（佔80%）+主管個人利潤完成指標（佔20%）
1、各網點整體利潤完成指標佔主管利潤考核的80%（即70分*80%=56分）
2、主管個人利潤完成指標佔主管利潤考核的20%（即70分*20%=14分）
3、主管個人利潤額不低於該網點營業員平均任務額指標的50%—60%
三、經營管理指標：佔整體考核指標的20%（即20分）
（3） 人均工作效率指標（±5分）
人均工作效率=毛利÷人數×100%
各網點每月人均工作效率指標與本網點上月該項指標進行對比，基數為5分，每下降1%，負激勵1分，負激勵5分封頂；每上公升1%，另正激勵1分，正激勵5分封頂。
（4） 服務質量指標（±5分）
①店面環境：店面整齊、明亮，地面無雜物，櫃檯乾淨、透明，不能有堆砌物品，為顧客準備的桌椅不能有雜物。
②店員儀表：店員需統一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動時除外）。
③店員精神狀態：店員上班期間要精神飽滿，面對顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無關的事（如嬉笑、打鬧、打**、聊天、修剪指甲等）不能倚靠櫃檯休息。
④店員的主動性：店員主動與顧客打招呼，不可對顧客置之不理，如現在正忙，需請求顧客的原諒或他人來頂替你，如需要顧客等候時間較長，要向顧客說明原因，對於顧客提出的問題要詳細說明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。
⑤店員的服務禮貌用語：店員要熟練記憶和標準使用服務禮貌用語，顧客進店要問好（有迎聲），離店要說歡迎下次再來（有送聲），習慣使用「您好，需要幫助嗎、請稍等、謝謝光臨」等禮貌用語，不可與顧客爭吵，不可對顧客出言不遜，顧客詢問任何品牌手機時要做到正確指引並帶領其去相應櫃檯。
以上五項內容在總公司和分公司暗訪檢查中，如發現本網點違反任何一條，1次負激勵1分， 2次負激勵2分，累計違反3次負激勵5分；如本月服務方面沒有違反，正激勵5分。
（3）、庫齡指標：（±10分）
同一批次產品（以入庫時間為準）在庫時間超過30天，視為不良庫存，每1萬元不良庫存給予1分負激勵，超過45天按2分/萬，超過60天則按3分/萬，同月度本指標負激勵封頂6分；若本月度無超齡庫存，則給予正激勵6分。
四、日常工作考核：佔整體考核指標的10%（即10分）
⑴協助店長做好各項工作，店長反饋不配合的扣2分。
⑵協調好網點人員間的關係，與員工及時溝通，有損公司利益知情不報者扣2分。
⑶注重營業現場的服務禮儀、工作紀律、店內衛生的管理，每項不合格的扣2分。
⑷負責店內售價籤的統一規範、海報張貼及銷售資訊的反饋等管理及監督，每項不合格的扣2分。
⑸上級交辦的其他事務，落實不到位扣2分。
以上各項如能按時完成，沒有違反的正激勵10分；如有違反的，前兩次按實際違反項累加給予負激勵，累計3次的，則直接負激勵10分。
（三） sim卡經理考核
sim卡經理崗位職責
1、負責組織sim卡組店員及各店完成業績目標，各項政策資訊傳達，sim卡批發的最低控價，報表統計、分析、上報。
2、sim卡組的採購計畫、工作計畫的制定。
3、客戶投訴處理，店內外**活動的組織、實施。
4、店內各項設施維修、維護安排，店內固定資產，辦公用品、用具、移動公司業務資料及發票的保管。
5、店內外衛生、環境，店員服務禮儀的管理，店員的各項管理，經營情況的分析。
6、負責移動返利的落實，做好各類卡品的宣傳策劃活動
7、維護與移動公司良好的合作關係。
sim卡經理考核辦法
一、sim卡經理月度考評由利潤完成指標、經營管理指標、日常工作指標組成，月度考評與績效工資掛鉤。
即：月度考評分 = 利潤完成指標 + 經營管理指標 + 日常工作考核
二、利潤完成指標：佔整體考核指標的70%（即70分）
利潤完成指標應根據sim卡組當月整體利潤完成情況，按實際完成比率計算，
即：利潤完成指標 = 70（分）× 當月sim卡組整體利潤完成率
三、經營管理指標：佔整體考核指標的20%（即20分）
（1）人均工作效率考核指標（±5分）
人均工作效率= 毛利÷人數×100%
本櫃每月人均工作效率指標與本櫃上月該項指標進行對比，基數為5分，每下降1%，負激勵1分，負激勵5分封頂；每上公升1%，另正激勵1分，正激勵5分封頂。
（2）服務質量指標（±5分）
①店面環境：店面整齊、明亮，地面無雜物，櫃檯乾淨、透明，不能有堆砌物品，為顧客準備的桌椅不能有雜物。
②店員儀表：店員需統一著裝，不能衣冠不整，不能畫濃妝異彩，不能打扮奇特（做活動時除外）。
③店員精神狀態：店員上班期間要精神飽滿，面對顧客要始終保持微笑，在工作期間不能大聲喧嘩，不能做與工作無關的事（如嬉笑、打鬧、打**、聊天、修剪指甲等）不能倚靠櫃檯休息。
④店員的主動性：店員主動與顧客打招呼，不可對顧客置之不理，如現在正忙，需請求顧客的原諒或他人來頂替你，如需要顧客等候時間較長，要向顧客說明原因，對於顧客提出的問題要詳細說明，直到顧客明白為止，不能有厭倦情緒。
⑤店員的服務禮貌用語：店員要熟練記憶和標準使用服務禮貌用語，顧客進店要問好（有迎聲），離店要說歡迎下次再來（有送聲），習慣使用「您好，需要幫助嗎、請稍等、謝謝光臨」等禮貌用語，不可與顧客爭吵，不可對顧客出言不遜，顧客詢問任何品牌手機時要做到正確指引並帶領其去相應櫃檯。
店長晉公升考核標準
直營店員工各崗位晉公升考核標準 直營店調整工資後，通過制定更全面的考核評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取的報酬 待遇的關係，獲得努力向上改善工作的動力，對店長，店長助理，店員制定如下考核 晉公升方案。一 直營店員工晉公升需滿足工作年限，銷售業績，日常工作考核表得分。三者缺一不可，三...
門店店長考核附件
根據公司實際營運情況，為確保公司各個方面利益的最大化，營運部會在不同時段針對不同事項下發各類專項任務，目的是為了有效的激勵銷售或者盤活資金或者增加返利，因為既往公司雖然也有一些類似的任務要求，但未曾系統的納入考核，激勵也不統一，故今年制度化的確立下來。下面舉例說明考核的方式方法 一 舉例 如2011...
培訓考核指標
目前,越來越多的公司,特別是大型企業集團,已經對培訓工作的重要性有了深刻的認識,在培訓上的投入也越來越多,據統計,某些跨國公司一年的培訓費用約佔工資總額的2 到5 這個比例的投入即使對大型企業集團來說也是乙個不小的數目,因此,培訓投資收益就自然成為企業培訓工作關注的焦點,培訓效果也成為培訓工作的核心...