sales和marketing到底有什麼區別？（一）——你適合做銷售嗎？
一．fmcg sales&移動sales。
此段記錄的是我曾經做過的兩份實習，從中看到的做銷售人的工作內容。
其實，sales可以分為兩類，開拓市場和維持現有客戶。
（一）fmcg sales
1．fmcg銷售基本分為現代通路（大賣場、超市、連鎖等）和傳統通路（夫妻老婆店、街邊小賣部等）。
2．主要客戶：大型超市（比如大潤發、沃爾瑪、7-11）和各種小賣部。
3．比較成熟的fmcg公司，比如寶潔等，現代通路的sales做的更多的是維持現有客戶，因為公司名氣已經很大，渠道鋪得都差不多了，sales所要做的就是和大潤發這樣的客戶確定進場費用、進場sku數、**費用、活動等等。而傳統通路sales可能比較辛苦點，剛開始可能會被派到犄角旮旯的小地方，騎著個三輪車，說服小店店主進自己的貨，因此比較多是開拓市場。
4．國際性的大賣場（比如沃爾瑪）在進貨時比較看重科學性的資料，會根據資料（比如去年銷量利潤，進場費用等）來跟你談到底進多少貨，進什麼貨。而local的賣場（比如農工商）比較看重人情，負責跟你談生意的人不會跟你講什麼資料，但是你時不時地送ta點東西，給點好處，關係打好了，談生意就比較好說話。當然，這裡所說的看重資料和看重人情也不是絕對的。
5．銷售部都有些哪些職位？
一般職位包括總部的和地區辦事處的，現在大家關注的外企銷售部mt的career path只是總部的職位，其實下面辦事處還有很多種職位。全中國fmcg從業人員是很多很多很多的。。。。（以現代通路為例）
現代通路經理，nka（national key account）/rka(regional ka)客戶組經理，大區經理，城市經理，客戶經理，理貨主管，業務代表，理貨員，導購員（後兩種基本上都是第三方員工）。。。。
6．我所看到的周圍sales的工作狀態
我所在的是總部，是現代通路team，裡面的人基本是管的生意比較大，比較多，所以出差很頻繁，要到全國去跑店（比如家樂福的客戶經理，有必要時就要去全國各地的家樂福），只有乙個女生。。。。
他們經常有很多報表要做，比如下年度預算表，門店考察表等等等等。
（二）移動集團客戶部sales
1．工作內容：剛進去的新人，公司會分現成客戶資訊給你的，你要做的是（1）客戶主動找上門來有需求時，就提供業務解決方法，幫ta辦理。（2）外呼（就是cold call），向客戶推介業務，替ta辦理。
新人有時候還需要去「掃樓」，就是去某幢辦公樓，挨家挨戶去拜訪，這個確實比較累的，不過也很鍛鍊人。
2．移動的業務不是很多，學習起來不是很難。如果要向客戶推介的話，首先要知道客戶的基本情況（每月話費、話費基本結構、有無繫結業務等），然後就客戶的某個特點來說服ta來使用xx業務。總體來說，移動的sales不會很難啦。。。。
3．移動的營銷崗位和新人的輪崗機制。
移動的營銷主要分為兩塊：客戶經理（對公司類客戶）和營業廳（對個人客戶）。但是客戶經理也是可以幫公司辦理個人業務的。
本科生進去先是見習客戶經理助理，轉正後再是客戶經理助理，then客戶經理，then高階客戶經理。營業廳這塊不是很了解，貌似是廳經理助理，then廳經理。
新人是有一年的輪崗期，基本會到集團客戶部（就是客戶經理助理）、營業廳（就是廳經理助理）、市場部輪崗。然後輪崗結束，根據個人意願和公司實際需求來確定你做客戶經理還是廳經理助理。
4．我所看到的周圍sales的工作狀態
小姑娘還是滿多的，一般半天在office工作，處理些需求單啊、做做外呼什麼的，半天出去跑客戶，總體感覺不會太累，但是也會有不小的指標壓力的。畢竟移動已經很企業化了。
在移動90%不會有出差的，因為每個省市都是移動分公司的，上海移動只管上海的，所以sales們根本公尺有出差的必要。。。。除非去考察之類的。。。。
二．做sales需要的品質
1．以下只是我個人觀點，而非網上那種official的說法。
（1）first of first，抗挫折力。比如做外呼或者陌生拜訪時，經常會被客戶拒絕，態度有好也有差，被拒絕心情不好是正常的，但是心情不好一整天就不好了。要學會快速從失敗中恢復，精神飽滿得投入到下一次「戰鬥」中去。
還有就是指標完不成了，也不要太糾結於「完不成」中，要分析下原因，將來改進。總之我覺得做sales先要樂觀。
（2）體力要好。無論做哪行哪業的sales，總歸有在外面跑的時候，日曬雨淋的，確實很辛苦。
（3）機靈點，或者說應變能力要好。sales好歹是個與人打交道的工作，將會面對各色各樣的人，不論對方是什麼性格，態度怎樣，你的終極目的是讓別人買你的東西，所以你還是要「討好」別人的。
2．內向的人可以去做sales嗎？
我的答案是，內向的人是可以去做的，而且可能做得很好。
曾經碰到過乙個中年男子，已經是個很大的企業的副總了，做銷售出身，他說：其實我是個很內向的人，小時候戇戇的。。。。。。下面他說了很多，具體不記得了。
舉這個例子就是想說內向的人做sales也會成功。因為你還有
（1）堅持。可能比較多的sales憑著外向、憑著三寸不爛之舌做成生意。如果你覺得你不外向、話不多，只要你堅信一定要做成這筆生意，被別人拒絕第一次那就拜訪第二次，不行就第
三、第四次，這個客戶不行就換另乙個客戶，總有一天，你會做成第一筆生意、然後第二筆，第三筆。。。。。在這個堅持的過程，肯定會找到sales的門道，sales的精髓並不是外向。
（2）willing to change。要抱著改變自己的心態，調整自己來契合工作，要相信自己是會改變的，內向不是一輩子的事兒。
3．女生適合做sales嗎？
我的答案是，看行業而定吧。
有些公司的sales清一色男人，why？由於行業性質，談生意基本上要陪客戶喝酒、去***，這種活兒終究不太適合小姑娘。
但是女生sales也有她的優勢，比較親切、溫柔，沒有距離感，觀察比較細緻。
所以，不要只是因為自己的性別那一欄為「女」就不去做sales。
三．你究竟適不適合做sales？
這個問題要視行業、公司、工作內容來定的。不同行業都有銷售，但是工作內容卻大相徑庭，所需要的素質也不一樣。所以，如果你對某個公司sales的職位感興趣，那麼你需要：
（1）通過網路、已經在裡面工作的人，去了解這個職位究竟是幹啥的，每天的工作內容等等。
（2）通過職位說明書和工作內容來剖析職位所需的qualification。
（3）分析自己有哪些特質，和這個職位match不match。
（4）最好再去找份相關的實習，可能你幹的活很無聊，但是可以看看裡面的人究竟在幹些啥，而且還能看到很多內部資料，這是你在學校怎麼也看不到的。
這幾天不斷回憶起以前腦海中對於銷售的理解，覺得有些東西還是可以和大家分享一下的。
我基本每週都會看《第一財經週刊》，覺得這本雜誌是值得未來想做銷售的同學看看的，第一，基本每期多多少少總會講些銷售的事兒，可以看到不同行業的銷售們究竟在幹些什麼。第二，銷售是屬於business world，而這本雜誌講的也都是business world裡的那些公司、那些事兒、那些人，多看看也好培養一下business sense。
曾經有一期的cover story講可口可樂**門，有篇文章叫「做單」
（裡面不僅講了一筆交易是如何從無到有，到最終拍板，而且也講了做銷售要面對的灰色的、黑暗的地帶，在達成業績的同時可能會失去道德。不可否認，很多行業的銷售多多少少會有潛規則，我想這也是需要一名sales去權衡的。
這一期採訪了乙個本科生花了4年時間做到世邦魏理仕副董事的男人，他被問到怎樣的人才適合做銷售，他說：「所有人都適合做銷售。做得好壞關鍵在於情商、智商與逆商，更具體一些則是業務基礎、人際關係和事態把控能力。
」share這段話給大家算是對上篇文章裡的補充吧。
最後，推薦兩本說銷售那點事兒的書給大家，《做單》，《圈子圈套》
sales和marketing到底有什麼區別？（二）——marketing這點事兒
fmcg mkt，哦~~~~~~~~允許我激動一下。我想跟大家分享的東西太多了，可能會有點亂。。。。 之所以要說快消行業的mkt，一是感興趣的人很多，二是這個行業的mkt做的事情最為全面。
一．mkt是做什麼的？
1．比較偷懶的說法是——自己看《市場營銷學》目錄去。。。。
2．用新品上市的步驟來說明吧：（下文是乙個在康師傅做mkt寫的）
（1）確定目標市場新品上市，首先要明確自己要做的是哪塊市場。
目標市場的選擇，在下以為可有兩種：
a 既有細分市場（大眾主流市場）這個比較常見，大多數公司都希望在已有的品類市場分得一杯羹。進入這樣的市場，詳細的市場分析和研究是必不可少的：該品類市場的整體發展情況，該品類市場的投資回報情況（即是不是乙個能賺大把銀子的領域。
比如：某細分市場整體毛利率很低，進入這樣的市場顯然不合算），市場內的1top10是哪些品牌，這些2品牌各自的訴求、優勢、劣勢各是什麼，3自己的產品想要在這個市場中處於什麼樣的地位（挑戰者or追隨者）……
b 定義新市場這個通常是行業黑馬們做的事情，「換個方向就是第一」。定義「新」市場，在下覺得也有兩種情況——一是真正的新的品類，比如最近很火的「王老吉」涼茶，就是定義了「涼茶」這個嶄新的品類市場；二是新的訴求，這個其實是產品定位上的事情，比如「雅客v9」，它定義了乙個「維生素糖果」這樣乙個「新」市場。
（2）確定產品戰略地位說「戰略」可能有些拔高兒，我實際想說的是：明確產品在公司產品線中的位置和作用。開發的這個新產品，是公司利潤的**（高毛利率），還是主要為公司賺取業績量（流通性很好但不怎麼賺錢），這樣的產品規劃，我覺得直接影響到以後的營銷動作。
（3）品牌規劃品牌似乎是乙個已經被用爛的詞語。現在動輒某某「品牌」，實際最多就是個商標。乙個新的產品，它的「品牌」該怎麼規劃呢？
a 「集團品牌+副品牌」或「集團品牌+產品通用名」這個在國內企業（甚至亞洲企業）用的最多，最大的優點是利用集團品牌的知名度和在同領域產品的品牌延伸性，以最快的速度將新品告知消費者；缺點是不利於新品自身品牌個性的打造。b 單獨的產品品牌可以按照公司的戰略意圖進行品牌個性的打造，但是有一定的風險性，需要較多的資源投入；而且一旦該品牌在消費者心目中占有一定的地位，似乎很難延伸——因為它只代表特定的商品。c 「品類母品牌+副品牌」或「品類母品牌+產品通用名」這個據我的觀察比較少，聯合利華的「和路雪」算是乙個：
）不過在下覺得這樣的方式，可以集中上述兩種方式的優點，減少缺點，實為品牌規劃的大勢所趨：）^_^
Marketing與Sales的區別
營銷 marketing 與銷售 sales 的區別 屢屢見到對於 營銷 和 銷售 的具體區別和實質的 爭論，現就此作一下剖析，供大家討論。很多觀點聲稱 銷售過氣 營銷為王 甚至對於營銷還有 營銷 和 行銷 的功能性爭論。個人認為，既是同屬 marketing 營銷和行銷的實質應是一樣的，都是為了更...
sales底薪加提成方案
sales底薪2000 月 sales達到以下標準可以額外200 1000 1.全勤 2.完成基本工作任務，如每星期開盤數量達到3個，每日有效跟進15條 每個星期收鑰匙1把 完成推介盤15個 3.業績達10000 4.帶客看房量達30套 5.上司評核 合格為5分 且此項要求1.2.4項達標 e ad...
EPS和UPS的用途和區別
1.eps和ups的定義 eps emergency power supply 是應急電源，在市電故障時，能夠繼續向負載供電，確保不停電，以保護人民生命和財產的安全。eps電源按用途可分為應急照明 動力和動力變頻三大類。ups uninterruptible power system 是不間斷電源，...