(劉凱)
市場競爭日益加劇．我們要想不被解雇，就必須成為管理精英。思考以下問題對如何實現這一點至關重要。
一、我們在酒店的表現是否具有高效績，以使公司通過我們獲利?我們的工作目標就是讓酒店獲利。我們每乙個管理者須從自身出發，從為顧客提供最滿意的高品質產品和服務入手，發揮我們的正面、側面影響力。
高績效的表現在什麼地方？
1、我們在工作時是否全身心投入，工作時間是否比別人長?
2、我們是否知道自己部門的工作目標與方向？
3、我們能否制定與酒店目標相應的工作計畫?
4、我們的計畫能否在預定的時間和預算內完成？
5、上級領導對我們的業務滿意度是否比其他部門高？
6、當我們的工作效績不高時，是否能找到解決辦法?
7、我們是否為自己建立了乙個評估表，詳細記錄自己的任務內容、目標、完成日期等，以便每季度或半年進行自我考核?
二、我們是否能找到自己的核心才能，強化它，讓自己身價越來越高？
所謂「個人核心才能」是指：大家都沒有，只有我們有；如果別人也有，我們的能力比較好；如果別人也一樣好，我們的成本比別人低；如果別人的成本也一樣低，我們的速度比別人快。那「個人核心才能」體現在什麼方面?
1、長期為顧客解決不方便而帶來的幫助和效益；
2、我們與不同的區域市場上均能取得高占有率；
3、自己獨特的價值創造方法；
4、能讓酒店通過我們而獲得短平快的利益；
5、我們的崗位不能被他人取代；
6、隨著市場變化而有高應變力，並能夠快速改進；
7、對新管理方法的掌握和應用。
三、我們是不是乙個閱歷豐富的通才，並能有效整合各種資源?
我們要想成為酒店不可缺少的人才，除具有基礎知識、專業知識外，還要擁有自己工作領域外的知識，了解酒店運營的整個環節，並運用這些環節資源，使自己工作更為幀暢，我們應挖掘自己此方面的潛能並充分利用它。
1、我們是否徹底了解酒店的業務程式及與其他單位之間的關係？
2、我們是否了解自己部門，其他部門的運作流程?並願意多作努
力讓其它部門流程更順暢?
3、我們是否樂意與其他部門配合，為他們提供協助，以便於我們部門工作得更快？
4、除專業知識外．我們是否具有財務、營銷、經濟、管理等領域的知識？
5、我們是否經常閱讀各種管理雜誌及成功企業的傳記，隨時吸收新知識？
6、當我們在工作上遇到瓶頸時，是否知道從何處入手解決？
四、我們能否主動營銷自己，而不是等待被人挖掘?
要發展，我們必須「視自己為商品」，把自己這個特殊的商品推銷給老闆、主管、同事、客戶。讓他們感覺到我的存在；知道我是誰；認識我的名字、專長；知道我對酒店業務發展的影響力。為此，要與上級主管保持良好的溝通，讓其知道我的才能。
1、我們應經常參加專業領域的社團或聚會，並爭取成為其中的精英；
2、我們應該在專業會議或專業期刊上發表自己的相關經驗與研究心得；
3、我們應主動提出對酒店有建設性的提案；
4、我們應主動爭取參與一些特別計畫，並在其中擔任職務。
五、我們是否具有領導能力、在團隊中工作的能力、溝通能力等人際技巧?
乙個人如果成功有訣竅的話，那就是：能夠理解他人的處境，從自己和他人角度看事物。企業計畫要順利實施靠人際與管理能力,人際關係。
交際能力已成為我們公升級、選拔人才、與同事相處的重要因素。以下幾點值得我們考慮：
1、我們與同事、上級之間能否相互信任，且開誠布公地溝通？
2、我們與團隊成員是否能互補，從而協同共建目標？
3、我們是否熱心幫助團隊成員，並有團隊榮譽感？
4、對於團隊同事，我們能否對其進行鼓勵?
5、對道人長短或搬弄是非的人，我們是否有氣度而避免衝突？
6、我們能否主動讓別人知道我的需求，而不是等別人來猜？
7、我們是否言行一致、信守承諾、行事光明正大?
六、我們是否擁有給我們提供頭腦營養的智囊團？
對企業經營者來說，建立並擁有乙個彼此互惠的智囊團．給自己頭腦提供各類的「營養」是確保企業健康發展的必要。智囊團內應有什麼角色的成員？
1、有沒有為我們帶來資訊，幫我們確立酒店目標優先順序的「諮詢顧問師」?
2、有沒有不斷激發我們改變、強化我們創造力的「激勵師」？
3、有沒有在酒店花錢、賺錢、借錢、投資、儲蓄等資金運營方面給我們提供幫助的「財務專家」？
4、有沒有幫助我們在**方面宣揚酒店成就，讓公眾認知和肯定我們的「公關專家」？
5、針對快速發展的技術，有沒有不斷為我們企業提供技術指導的「技術專家「?
6、酒店在經營過程中，是否有有權力及影響力的「支持者」幫助我們攀上事業高峰?
7、我們是否有在價值觀、言行方面值得去模仿的「榜樣」?
8、有沒有敢給我們提出批評建議，讓我們重新思考經營計畫、改善經營構思的「建設性批評者」？
9、有沒有不直接與我們接觸，但能讓我們接觸到其他優秀者從而促使我們成功的「串聯者」?
10、在工作中，有沒有幫助我們建立堅強的自我形象的「自尊建立者」?
七，我們願不願意學習新技能、使用新技術，以便應用於工作上?
今天資訊科技的應用已成為工作的一部分，它使我們把工作做得更快、更好。從企業發展來看，那些抗拒新技術的人都是輸家。我們應主動與同事相互討論提高工作效率的方法，用電子郵件、移動**傳真機及網際網路為企業提供更多發展機會。
八、我們是否積極努力地拓展自己的影響力？
部屬與主管是一體的，二者是互利互惠的。主管採取變部屬關係為合作關係的工作方式，是賦予部屬自主權與責任的最佳方式。
1、我是否了解主管的做事風格與方法，然後思考如何做才能與之最有效地配合?
2、我是否隨時告知主管工作進行的狀況，以及部門中正在發生的問題?
3、在提出工作困難的同時，我是否能提出解決問題的方案?
4、我是否能主動為主管分擔苦勞，成為主管的**人?
5、我是否能利用自己的長處或技能為上級提供支援?
九、我們是不是隨時準備好承擔更多的職責？
不論我們是否願意，改變總是突如其來的。面對變化，我們必須擁有適應力。只有那些努力自我教育和改變的人才能讓上級信任，使同事感到你是可以放心託付重任者。
1、我們是不是站在領導的角度考慮自己的工作問題?
2、我們是不是一直在動腦筋，思考下一步如何去做?
3、我們是否自告奮勇做一些別人不願意做的工作？
4、當同事有問題找我時，我們是否願意伸出援助之手幫助他們解決問題？
5、當工作職位更高時，我們是否能夠拿出讓人信服的工作計畫？
如何成為職業經理人
如何做一名成功的經理人 一 經理人的角色認知 培訓時間 4小時 培訓形式 1.講座 2.分組 培訓目的 1.了解經理人的角色定位，知道經理做什麼 不做什麼。2.通過案例分析，鞏固所學內容，為進一步討論做鋪墊。培訓物件 中層經理及骨幹員工 培訓資料 1.成功經理人ppt講義 一 課前發放 2.案例 分...
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