新進員工十大軍規
◆你進入的是一家講求實效的企業，請用你的業績說話。
◆如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人。
◆在你發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。
◆企業永遠喜歡這樣的銷售人員：面對困境就有原因分析，更有解決方案。
◆昨天的經驗會成為今天的障礙，你需要不停地學習和進步。
◆銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創造利益。
◆被拒絕是銷售的家常便飯，唯有你是優質彈簧，修復能力才會最強。
◆全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜歡，自信，悟性，德行。
◆我們無視你的文憑、背景和經驗，唯有貢獻證明你的價值。
◆培訓行業競爭之道：為中國企業的成長與變革提供實效的解決方案!
銷售十二口訣
◆銷售就是找對人◆命銷售就是快樂
◆銷售就是交朋友◆銷售就是販賣好處
◆銷售就是講故事◆銷售就是強調價值
◆銷售就是開發需求◆銷售就是簽單。
◆銷售就是少說多問◆銷售就是「走出去、說出來、收回來」
◆銷售就是解決問題◆銷售就是逃離痛苦
九段銷售員：請問你是幾段？你的專業值多少錢？
職業禮儀
1、禮儀及其基本概念
1.1什麼是禮儀
禮儀是禮節、儀式的統稱，是人與人之間交往的藝術，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式和方式來表現的自律、敬人的完整行為。
禮儀的核心：最重要的是要為他人著想。
1.2禮儀的重要性
隨著國際交往和商務活動的日益頻繁，禮儀在職業交往中變得越來越受重視，一方面，中國的文明禮儀為外國友人所稱道，逐漸為其他國家和人民所熟悉。另一方面，外國的通行禮儀在中國也漸行其道，逐漸地深入人心。因此，在職業交往中更多地了解和使用禮儀已成為乙個職業人必須要重視的問題，也唯有如此，才能在商務及國際交往中相互尊重、相互學習、增進友誼、避免失誤、提高效率。
客戶之間的交往，商業活動的成功，一般人都猜測它來自於不群的智慧型、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說：「錯，它來自於高妙的禮儀」。
1.3禮儀的基本理念
1.3.1尊重為本
這是商務禮儀的核心化要求
（1）強調自尊在先。做人必須首先要有自尊，乙個人沒有自尊自愛，將不可能得到別人的尊重。
（2）尊重交往物件。
1.3.2善於表達
中國人對表達形式的問題不太在行，古人有句話是「君子敏於行而訥於言」。但在商務交往中必須更新這樣乙個意識：沒有形式就沒有內容，形式表現內容，內容體現於形式。
1.3.3形式規範
禮儀特別講究規範，比如介紹的順序、握手的順序；男士的著裝、女士的著裝等都有標準，而講不講究規範是跟企業講不講究章法有關的。
2、著裝禮儀
2.1著裝禮儀的兩個原則
2.1.1三色原則
身上的顏色，從上到下，從裡到外，包括鞋襪、包、髮飾等一般不要超過三種色系。
2.1.2 tpo原則
指著裝要視時間（time）、地點（place）、場合（occasion）而定。
2.2職業女性的儀表
2.2.1首飾佩戴
首飾佩戴中要講究四個原則：
（1）第乙個原則——符合身份。
（2）第二個原則——數量不能超過三件。每種不多於兩件（如耳環、手鐲）。
（3）第三個原則——同質同色兩種或兩種以上的首飾時，應該同質同色，如果達不到同質同色，至少也要同色。
（4）第四個原則——要符合習俗的規定。如在國際交往中，不信教的人士就不宜佩戴十字架型的掛件。
2.2.2淡妝上崗
職業場合對女士的要求是：化妝上崗，淡妝上崗。因為化妝是女士自尊自愛的表現，也是對交往物件的尊重。
國際商務場合中對化妝有三項最主要的規則：
●自然：職業場合最好化淡妝，化妝有三種境界：
第一種，化了比不化還難看，不如不化。
第二種，化了比不化要好看，但讓人一看就知道你是化了妝的。潛在的含義就是你本來並不好看。
第三種，也是最高境界：妝成有卻無，讓人覺得你天生長得就這麼好看。我們在化妝時要盡量達到第三種境界。
●美化：要求化妝符合常規審美要求。不能紋身，不能刺字，不要標新立異。
●化妝要避人：化妝切忌在公眾場合，就是在親人、男朋友面前也不要。我們出現在人前時就一定是最美的樣子，補妝和化妝要到屋內或洗手間。
2.3職業男性的儀表
●短髮，清潔，整齊，不要太新潮
●飯後潔牙，口氣清新，無食物殘留物
●每天刮鬚
●別讓鼻毛探頭探腦，切勿當眾摳鼻子
●短指甲，保持清潔
●皮鞋光亮，著深色襪子
2.4職業女性的著裝
西裝上衣：平整、挺括、貼身、較少飾物與花邊；
窄裙：長短、褲襪的搭配，與上衣同一質地、同一色彩。在日間正式場合，與男士相同，以西式套裝為主，下半身可以改穿窄裙代替長褲，其質地、剪裁需要完全與上衣相同，顏色方面則可以稍加變化，淺色系亦無不可。
花色也可表現得較活潑一些。長短須合宜，這點十分重要，太長會顯得保守呆板，太短則失之輕浮、輕佻。
2.5職業男性的著裝
2.5.1西服
一般來講，正規場合男士主要穿西裝。有以下幾個注意事項：
面料：毛料為西裝首選面料，其次為純毛、純羊絨、毛滌混紡面料。高檔西裝面料具有輕、薄、軟、挺的特點。
顏色：在西服的穿著中，講究「two solides，one pattern」，即「兩個單色，乙個圖案」，也就是說在西服套裝、襯衣、領帶中，最少要有兩個單色，最多乙個圖案。舉例來說，如果我們的領帶是帶圖案的，那麼西服和襯衣一定是單色的，不能帶圖案。
如果西服套裝是帶條紋的，則領帶和襯衣應該是單色的。否則就會顯得太花哨。另外，這三件中最好有一種顏色跳出來，不能同一色系，分不出彼此。
正式場合西裝應色彩莊重、正統，首推藏藍色，其次灰、黑色。不宜：穿著色彩鮮豔、雜色、面料發光的西裝。
男士在正規場合的著裝有三個部位色彩要一致，即鞋子、皮帶、公文包的色彩要一致，以黑色為佳。
圖案：純色無圖案，體現成熟、穩重；深灰色豎立細密條紋，擁有貴族氣質的西裝圖案；不穿印有花、鳥、魚、人等圖案的西裝；下式場合，不能穿著「格仔呢」縫製的西裝。
做工：襯裡是否外露，衣袋是否對稱，鈕扣是否縫牢，表面是否起泡，針腳是否均勻，外觀是否平整。
尺寸：了解標準尺寸，最好量體裁衣，認真試穿。
2.5.2襯衫
●襯衫應該合體，當你試穿一件新襯衫時，系上最上一粒鈕扣，如果你能伸進去乙個手指到兩個手指，就是最合適的，否則不是過緊就是過鬆。
●襯衫的領子應露在西服領子外1.5厘公尺左右，當你抬起手臂時，襯衫的袖口也應露出西服。袖口外1.5厘公尺左右。
●當打上領帶時，襯衫的袖口和領口都應該系上。如果取下領帶，領口的鈕扣一定要解開。
●襯衣的下擺一定要塞到褲腰裡。
●短袖襯衣不適用於商務場合，切不可穿短袖襯衣搭配領帶或西裝，也不可將夾克作為正裝外套搭配。
2.5.3領帶
領帶打好後長度最重要，其下端在皮帶下1-1.5厘公尺處。
領帶的質地以真絲為最佳
資料參考：領帶的打法
平結平結為最多男士選用的領結打法之一，幾乎適用於各種材質的領帶。
要訣：領結下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。
2.5.4鞋
正式西服不應配休閒鞋
西裝與皮鞋的搭配法則：黑色的皮鞋最為正式，而且搭配任何西裝都沒錯，甚至是淺色的休閒西服都可以。淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閒西服。深色的皮鞋，繫帶比不繫帶更為正式。
黑色皮鞋——萬能色
灰色皮鞋——絕不宜配深色的西裝
淺色皮鞋——只可配淺色西裝
漆皮鞋——只宜配禮服
運動鞋——永遠不能與西裝搭配出現在正式場合
2.5.5襪子
●與鞋一樣，穿正式西服時應配以深色的襪子，最好是黑色的。這樣與全身服裝的顏色也能順承下來，不會造成顏色的斷檔。襪子的質地可以是棉的、毛的或真絲的，但不應是尼龍的。
●白色的棉襪一般被認為是運動襪，應配休閒服或淺色的休閒西裝。
●選擇襪子要注意長短，最好選擇長及小腿肚的中長襪。
資料參考：紳士衣櫃
●西裝：春夏和秋冬季應有正式場合穿著的正統西服，至少1套：供週末和非正式聚會穿著的休閒西服1—2套。也就是說，乙個男人的衣櫥裡至少要有3套西裝，才能滿足各種場合和季節的需要。
●便裝：春夏和秋冬應有1—2件夾克衫或取代西裝的短外衣。不同薄厚、不同顏色的羊毛（絨）衫2-3件。舒適、柔軟的長袖恤衫2件，t恤2-3件。
●褲子：春夏和秋冬季各有兩條常規顏色的正統西褲，這樣兩套西裝也許就能穿成三四套了。褲子的顏色和款式一定要與上衣相配。牛仔、條絨、純棉等質地的休閒褲至少有3條。
●襯衣和領帶：乙個男士至少應有3條領帶，且質地要好：還可以準備兩條絲巾或圍巾。白色和淺色襯衫是不可少的，至少要有3-4件，當然還應有兩件休閒襯衣，以備春夏或郊遊時穿著。
●外套：大衣和風雨衣1—2件：羽絨服或休閒外套1件，喜歡外出活動的，也可多備兩件。
●鞋、襪：正裝皮鞋至少有2雙，其中黑色、棕色各1雙，運動鞋、高幫皮鞋至少1雙。黑、白、灰色系不同質地的襪子多雙，以便與褲子等搭配協調。
●皮具：上班用公文包1個，長途旅行用皮箱1只，優質錢夾1—2個，皮腰帶1—2條。
3、儀態禮儀
儀態是指人在行為中表現出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態等。「站如松，坐如鐘，走如風，臥如弓」，是中國傳統禮儀的要求，在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入，我們要學會用兼收幷蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態，更要學會通過完善自我的姿態去表達自己想要表達的內容。
3.1站姿
站姿是指人的雙腿在直立靜止狀態下所呈現出的姿勢。站姿是步態和坐姿的基礎，乙個人想要表現出得體雅緻的姿態，首先要從規範站姿開始。得體的站姿的基本要點是：
雙腿基本併攏，雙腳呈45度到60度夾角，身體直立，挺胸，抬頭，收腹，平視。所謂「站如松」，是指人的站立姿勢要像松樹一樣直立挺拔，雙腿均勻用力。得體的站姿給人以健康向上的感覺，不好的站姿如低頭含胸，雙肩歪斜，依靠牆壁，腿腳抖動等會給人以萎靡不振的感覺。
工作場合可以根據自身條件選擇以下站姿：
▲外交官式站姿：雙腿微微分刀：挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微微收，雙目平視。
▲服務員式站姿：挺胸直立，平視前方，雙腿適度併攏，雙手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指部分。雙腿均勻用力。
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15 在你說話之前吸引住人們的注意力。16 用一種簡潔 明確 有特色和中肯的方法對自己進行定位。始終使行動和你的個人定位保持一致。17 告之不等於推銷。蒐集證據和證人，並把它們溶入能證明你主張的可信的正面事蹟中去。18 要說服不認識你的人，或者要推銷新的想法，就讓你的說服物件試一落車。19 無論和誰...
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