鐵路作為大眾化交通工具,是聯絡民生最緊密、服務群眾最直接的行業之一,鐵路服務特別是鐵路客運服務質量,事關廣大旅客的切身利益,事關鐵路在人民群眾中的形象。作為首府車站，我們應深深體會到：解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的問題,為他們提供貼心、舒心、滿意、優質的服務，是我們每個職工義不容辭的責任。
為了更加充分發揮團員青年在「優質服務」中的生力軍突擊隊作用，特發出以下倡議
1. 愛崗敬業，旅客至上。我們要牢固樹立全心全意為旅客服務的觀念，視旅客為親人、朋友，用我們的真心、誠心，讓他們實實在在地感受到我們鐵路高標準、高品質的服務
2.學習技能，爭創一流。我們要努力提高自身的道德涵養和專業素養， 「建一流團隊、爭一流信譽」，敢挑重擔，敢為人先，在本職崗位上樹立服務新理念，落實服務新標準，推出服務新專案，培訓服務新技能，打造服務新品牌，成為優質服務的領軍人，用鐵路青年熱情真誠的服務贏得人民群眾的滿意
3. 堅持標準，一絲不苟。嚴格按照《鐵路旅客運輸服務質量標準》執行，認真實施標準化、規範化服務，改變對旅客態度生硬、冷漠,甚至野蠻待客、敲詐旅客等系列問題，提公升服務檔次
4. 榜樣示範，牢記「首善」。 我們以「青年文明號」、「優質服務視窗」等為榜樣，把「首善之區」建立活動與「創先爭優」活動有機地結合起來。
通過嚴格規範外形、語言、行為的服務標準，努力學新知識、新技藝，不斷提高自身綜合素質，帶頭履行服務承諾，帶頭執行服務標準，帶頭豐富服務內涵，帶頭改進服務方式，爭當服務明星，充分展現青年人熱情奮發、積極有為風采，追求熱情、周到、謙恭、寬容的服務品質，貼心地為顧客提供各類服務，努力提高整體服務水平
5、創新方式，人民監督。創新售票服務方式,加快發展客運電子商務,拓展網上訂票和**訂票, 健全完善車票實名制管理,加強實名制實行範圍。提供多樣化購票支付手段,擴大銀行卡支付範圍,方便旅客購票乘車。
建立健全旅客投訴管理，認真對待每一起投訴，讓每一位旅客願意坐、樂意坐火車
各位朋友們，讓我們積極行動起來，從現在做起，從我做起，從小事做起，把微笑掛在嘴上，把微笑貼在視窗上，開心自己，快樂旅客！讓我們一起努力，奉獻出乙份微笑，創立優質服務，共創和諧鐵路之聲。讓每一位旅客乘興而來，滿意而歸，讓鐵路的明天更美好，讓世界的明天更美好!
篇二：規範服務倡議書
規範服務倡議書
各位同事
在成品油高度同質化的今天，企業要發展，品牌是靈魂，服務是命脈，誰服務好，誰就能贏得顧客，誰就能贏得市場。公司一直堅持「服務樹品牌，服務**量，服務拓市場」的工作思路，創新管理模式，狠抓規範服務，精塑企業品牌，促進了管理水平的不斷提高。為了使加油站規範化服務再上新台階，給廣大消費者提供貼近、舒心、滿意的加油服務，展示服務形象，體現企業風采，作為零售片區代表，我們特向全體人員倡議如下
一、統一思想，轉變觀念
目前，有部分加油站認為公司推行規範化服務，只是走走過場，流於形式罷了，也有認為公司是雞蛋裡挑骨頭，沒事找事，只要檢查時做好就行。錯誤觀念成為提公升加油站規範化服務水平首先要解決的問題。為此，我們應有針性地召開零售片區、加油站「宣傳動員會」、「思想統一會」、「制度解讀會」等，層層宣傳公司政策、層層統一員工思想、層層解讀檢查標準和注意事項，切實提高員工對加油站規範化管理工作重要性和必要性的認識，使廣大員工清醒認識到規範化服務工作既是自己份內、不可推脫的日常工作，又是公司當前的一項中心工作，更是今後加油站日常管理的一項基礎
工作，做好此項工作不為作秀，也不是做表面文章，而需要全體人員的參與和落實
二、顧客至上，全心服務
作為服務行業，能否有效滿足客戶需求，事關企業的生存與發展，為客戶提供優質規範的服務，是我們應盡的職責和義務。因此，我們要牢固樹立「顧客至上」和全心全意為客戶服務的觀念，視客戶如親人、如朋友，讓客戶親身感受我們高標準、高品質的服務
三、加強學習，提公升技能
服務如逆水行舟，不進則退。我們應定期組織員工進行業務理論學習和業務技能培訓，並與日常巡查結合起來，現場發現問題，現場要求整改，現場示範員工，努力提高員工的思想修養和專業素質，使我們的服務質量能夠達到乙個新的水平，上乙個新的台階
四、榜樣為先，服務示範
榜樣的力量是無窮的。我們要根據員工服務工作成效開展評優活動，選出優質服務的加油站和個人，組織員工到先進加油站進行現場觀摩，以優秀團隊和個人榜樣為龍頭，充分發揮服務樣板的輻射、示範和帶頭作用，帶動和促進其他團隊和個人，做到以點帶面，提高客戶服務整體水平
五、用心服務，細微著手
提倡用心為客戶服務，換位思考，設身處地位客戶著想
提高服務內涵，使客戶感受到一種人文關懷，把客戶的滿意作為服務的最高追求，用規範踐行高水平、高質量的服務要求。因此，要求我們每一名員工都做到舉止文明，態度和藹，用語禮貌，動作規範，推行一張笑臉，一句問候，一片真誠，一聲再見「四個一」為內容的規範服務，深入和豐富「加油八步法」內涵，讓「規範服務」成為加油站密切聯絡客戶的「連心橋」，從而使客戶從內心感受到我們真誠的服務
讓我們積極行動起來，從現在做起，從我做起，從小事做起，讓每一位顧客乘興而來，滿意而歸，將梅州石油的服務品牌越擦越亮，為企業增光添彩，讓***發展得更好、更快、更強
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二○一○年七月x日篇三：優質服務月倡議書
倡議書 文明公約倡議書
城市，讓生活更美好 的恢弘畫卷已經展現在世界面前。在世博舉辦期間，作為政法學子，我們應秉承 篤行致知 明德崇法 的華政校訓，結合 理解 歡聚 溝通 合作 的世博理念，以帶頭遵守世博文明公約 倡導規範市民公共行為 極力提高城市精神文明建設為目標，立足於構建社會主義和諧社會，著眼於建設社會主義核心價值體...
倡議書 保護黃河倡議書
保護黃河倡議書 同學們 也許在我們昂首挺胸跨入新世紀時，母親河正感嘆 歲月不饒人 以淚洗面，匆匆告退歷史金碧輝煌的殿堂。是的，我們虧欠你太多了，母親河！再你春風得意之時，滾滾黃沙從天而降，無情地侵入了你純潔的體液裡 青翠的樹木呀，伴著 的切除聲，在您的哭訴中一排排地倒下，巨大機械的鐵蹄對您不住蹂躪。...
超市微笑服務倡議書
親愛的朋友 你知道世間最動人的表情是什麼嗎?是微笑，我們最喜歡看到的也是笑容可鞠的臉龐。處於陌生的環境，乙個微笑就能融化所有的不安。人際關係有了芥蒂，看到一張微笑的臉龐，不愉快就煙消雲散了。生活中碰到艱難，乙個鼓勵的微笑，困難窘迫彷彿有了迴轉的空間。沮喪的時候，乙個理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了...