2023年11月
物流師全國統一考試
物流師級別考試試卷
注意：本場試卷共包含三類題型的10道題目，總分100分。
請將姓名和准考證號寫在指定位置，否則試卷將作廢。
請將答案寫在題目下面空白處。
一、情景問答題（請簡要回答下列各題。本類題型共7題，40分。）
1．嘉悅集團是一家致力於為客戶提供乾散貨、雜貨、貨櫃及特種運輸等專業化運輸服務的大型物流企業。近期集團與國內某煤礦企業達成合作意向，為其運輸一批煤炭到阿姆斯特丹。假如你是嘉悅公司運輸部經理，你將如何完成此次運輸方案的設計？
2．佳捷快運長期以來專注於國際包裹、快遞、國際郵政等專業化物流業務。為拓展公司業務，擴大企業規模，公司意欲開發一批南韓客戶。但對於採取何種客戶開發途徑舉棋不定。
請你提供至少四種開發途徑並進行比較，以供企業進行選擇。
3．程運物流公司是大潤發、樂購等大型連鎖超市在華南區的戰略合作夥伴。每天，數以萬計的生鮮產品、日用品在程運公司5000平方公尺的現代化配送中心經過分割、計量、分揀、包裝等預加工處理後，再由專用車輛配送至大潤發、樂購等零售商的總計400余家門店。你認為這種對商品進行預加工處理的運作模式對程運物流及其合作夥伴有哪些益處？
4．維康是一家主營捲筒紙、紙面巾、紙手帕、紙餐巾等生活用紙的企業。由於需求**不夠準確，導致公司長期以來面臨庫存水平波動較大、生產系統受到衝擊、物流成本居高不下等問題。這令公司生產部主任小張頭疼不已。
請你為小張提供幾種**方法以幫助其提高**精度，解決以上問題。
5．美嘉公司是浙江某服裝加工企業。隨著企業知名度的提公升，訂單數量急劇增長。但由於短期內難以擴大生產規模，產品數量、質量和交貨期限都得不到保證，導致公司客戶合同糾紛日益增多。
如果你是公司生產部負責人，你將採取哪些措施保證公司生產進度，改善上述情況？
6．王經理是高德集團總部的採購經理。高德集團的採購方式是由各個子公司分散採購。王經理經過對以往採購方式的總結分析，向公司高層提出，集團內部包括各子公司的重要零部件應由集團總部集中採購，其他零部件仍由各子公司分散採購，並且為了保證集團各分公司的生產按照生產計畫順利進行，要對原有的**商進行評價、淘汰。
集團高層經過研究，同意了王經理的建議。
（1）你認為高德集團採購方式變化的理由是什麼？
（2）請為王經理制定乙個評價**商的流程？
7．目前，我國公路運輸發貨量巨大，參與市場運作的主體眾多。由於缺乏相應的市場准入限制、管理不規範和資訊不對稱等原因，公路運輸的不確定性和風險也相對較大。假設你所在企業的原材料或產成品需要較多的採用公路運輸服務，作為託運人，請說明你將採取哪些措施來控制公路運輸委託的風險。
二、論述題（本類題型共3題，30分，每題10分）
1．請闡述如何制定物料需求計畫？它和物料清單的關係是什麼？
2．製造業和物流業聯動是提公升製造業和物流業發展水平的重要途徑。**商庫存管理（vmi）是實現兩業聯動有效的切入點。請論述如何實現**商庫存管理及其對兩業聯動的重要意義。
3．轉變發展方式、提公升經濟增長的質量和效益是當前和未來我國經濟發展的重要指導思想。近年來，許多物流企業也紛紛採取多種方式開展業務創新，提公升企業的競爭力和服務水平。其中，在倉單質押基礎上開展起來的物流金融業務取得了快速發展，成為了許多物流企業和商業銀行新的業務增長點。
但是在2023年，我國多個地區爆發了通過虛假倉單、重複質押等行為騙取銀行貸款的「鋼貿事件」，對物流金融業務的發展產生了較大的不利影響。請結合相關知識，闡述「鋼貿事件」發生的原因並提出如何避免此類問題再度出現的解決方案。
三、綜合案例題（請結合所提供的案例回答問題。共1題，30分）
百達物流的經營策略
百達物流認為，電商客戶和自己合作，最關注的就是能不能省錢，能不能省事，能不能省時間。因此，百達物流為電商客戶量身定做了「降少省」服務策略。
幫客戶「降低成本」
倉庫利用率高幫客戶省錢。百達的倉庫在設計之初就增加了庫房的層高，最高一層淨高達9公尺，有效增加了單位面積的使用率，倉庫層高越高，堆碼的空間就越大，單位成本也就越低。百達的倉儲物流專家在客戶進庫之初，就會與客戶一起，針對儲存貨物的單體規格，進行進出庫軌道、多層疊碼的層次等設計，這種通過對貨物分類管理，搭建貨架等方式提高了倉儲空間使用率，大大降低倉儲成本。
電商綜合配套全幫客戶省錢。據統計，目前，入駐百達的電商企業有30多家，受電商企業集聚效應的影響，四通一達等國內知名快遞公司均有入駐，快遞行業業務的競爭，使簽約客戶單件商品的物流成本大大降低。另外，為了滿足電商客戶淡旺季對倉儲面積不同的需求，百達針對不同型別的電商客戶對倉庫使用的時間不同，進行臨時的公升倉和減倉，這樣大大降低了客戶在實際的商業經營過程中的倉儲成本。
使客戶「少麻煩」
所有電商在倉儲物流管理方面都會面臨一些共同的難題。比較突出的有：倉儲物流人才流失率過高、**帶來倉儲物流成本增加、管理成本過高等。
倉儲物流人才之所以流失率過高，最大的原因是倉儲基地一般位置較偏，工作生活配套設施不完備。而百達的倉儲的客戶辦公配套和客戶員工的生活設施，一直在行業內保持較高水平，成為倉儲物流行業學習的榜樣。員工在這裡生活方便，流失率大大降低。
**帶來倉儲物流成本和管理成本過高問題，大都是由電子商務企業的營銷特性決定的。電子商務企業業務變化較大，**時業務會是平常的幾倍，甚至幾十倍，所需倉庫面積和人手大大增加。倉庫面積方面，哪家電商企業**時臨時需要增加倉庫，百達會全力配合調配，不用時再退回多餘倉庫。
由於入駐百達的電商的**並不都是在同一時間，再加上百達本身的巨大體量，這個問題並不難解決。
在降低**帶來的人員管理成本方面，百達倉儲中心活躍著一支由專業一線物流熟練工人組成的，可快速處理揀貨、包裝、打包、掃瞄等電商物流中最繁瑣工作的隊伍。這支隊伍日常整裝待發，哪家電商企業有重大**措施，只要提前提出要求，都可以快速幫助「滅火」。
此外，百達還提供電子商務倉儲物流一攬子解決方案，即電商增值服務，可解決電子商務企業所有倉儲物流需求。電商企業只負責銷售，其它所有倉儲物流工作交給百達， 更加省事。
為客戶「省時間」
如果說幫助省錢和省事是倉儲物流企業提供的基本服務，那麼省時間，則最受電商企業關注。在這方面百達具有先天優勢。
位置優越的先天優勢幫客戶省時。百達從建廠選址之初就注重倉儲中心區位的選擇，所有的倉儲中心均建在交通運輸便利的海港、空港及陸路運輸中心碼頭，貨物進出非常便利。以百達北京公司為例，公司40萬平方公尺的倉儲中心位於大興蘆城、京南物流園，地處南四環、南五環、京開高速、京石高速之間，距市中心只有30多公里，不僅方便客戶企業貨物的集中儲存，而且避開了城市早晚高峰大型貨車不得進出城區的規定，增加了貨物發散速率，大大節省了貨物的集聚與發散時間。
請根據以上材料，回答下列問題：
1．你認為眾多電商企業選擇百達的理由是什麼？
2．根據材料給出的資訊，你認為百達在進行倉儲中心選址時主要考慮了哪些因素？
3．如果你是百達的倉庫管理主任，你將用哪些指標向客戶證明百達為其保有的庫存是合理的？
4．請你就百達如何增加電商增值服務種類，提高客戶服務水平提出你的建議。
助理物流師
第六章1.答案 c 是指生產者至使用者或消費者之間的物流。a.物流 b.生產物流 c.銷售物流 d.營銷物流 2.答案 c 是企業生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。a.運輸 b.配送 c.包裝 d.庫存 3.答案 c 銷售物流服務有四個要素，即 可靠性 通訊和方便性。a.空間 b.地點 c...
助理物流師
2 取得本職業物流師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上 3 具有本專業及相關專業碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業或相關職業工作3年以上。鑑定方式 物流員與助理物流師分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷方式，技能操作考核採用現場實際操作或模擬方式。理論知識考試和技能操作考核...
物流師培訓大綱
根據 物流師 國家標準中對 物流師 基本知識及專業知識的要求，確定 貨物運輸實務 倉儲與配送實務 銷售物流管理 物流企業執行管理 生產物流管理 5本教材是 物流師 必備的知識。一 培訓目的和要求 通過培訓，要求學員掌握物流師所必須具備的專業知識，包括專業基本知識和基本技能。培訓合格後，可參加物流師職...