第六章1. 答案：c
（ ）是指生產者至使用者或消費者之間的物流。
a.**物流 b.生產物流 c.銷售物流 d.營銷物流
2. 答案：c
（ ）是企業生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。
a.運輸 b.配送 c.包裝 d.庫存
3. 答案：c
銷售物流服務有四個要素，即（ ）、可靠性、通訊和方便性。
a.空間 b.地點 c.時間 d.數量
4. 答案：a
（ ）指物資從產品消費點到產品**點的物理性流動過程的計畫、實施和控制。
a.逆向物流 b.正向物流 c.銷售物流 d.生產物流
5. 答案：b
單品管理是指包含特定的自然屬性和（ ）的商品種類。
a.社會屬性 b.產品屬性 c.產品物流屬性 d.物理特性
6. 答案：a
單品是商品管理中的最（ ）層的分類。
a.底 b.高 c.上 d.多
7. 答案：d
單品管理是指企業根據企業自身的營銷目標，對所銷售的商品進行單品的（ ）。
a.配送 b.儲存 c.運輸 d.配置
8. 答案：a
drp是（ ）。
a.配送資源計畫 b.物料需求計畫 c.主生產計畫 d.企業資源計畫
9. 答案：c
企業在產品製造完成後，需要及時組織（ ）物流，使產品能夠及時、準完好地送達客戶指定地點。
a.生產 b.** c.銷售 d.配送
10. 答案：a
為了避免缺貨，企業一方面可以提高自己的存貨水平，另一方面可以（ ）。
a.幫助客戶進行庫存管理 b.為客戶進行配送
c.為客戶進行採購管理 d.為客戶進行物流服務
11. 答案：b
對於由生產者或**者送貨的情況，應考慮發貨批量大小的問題，它將直接影響到物流成本費用。在此，（ ）是一種較先進的形式。
a.第三方物流 b.配送 c.配裝運輸 d.配載運輸
12. 答案：c
從現代市場營銷觀念的角度看，一切產品對於滿足消費者的需求來說，應具有（ ）個層次的含義。
a.2 b.4 c.3 d.5
13. 答案：c
產品的延伸含義是指客戶購買產品是得到的（ ）。這是企業另外附加上去的東西，能給客戶帶來更多的利益和更大的滿足。
a.提供給客戶的基本效用 b.提供給客戶的利益 c.其他利益的總和 d.產品本體
14. 答案：c
drp是（ ）在流通領域中應用的直接應用結果。
a.scm b.edi c.mrp d.erp
15. 答案：a
（ ）物流服務有四個要素，即時間、可靠性、通訊和方便性。
a.銷售 b.生產 c.** d.**
多選題1. 答案：acd
銷售物流是指生產者至使用者或消費者之間的物流，其活動包括（ ）。
a.產成品的庫存管理 b.採購 c.發貨運輸 d.客戶服務 e.廣告和推銷
2. 答案：abc
銷售物流服務有以下（ ）要素。
a.時間 b.可靠性 c.通訊 d.空間 e.區位
3. 答案：abcd
配送的一般流程比較規範，包括（ ）。
a.倉庫配貨、流通加工 b.分放、配裝 c.配送路線安排
d.運力安排 e.運價制定
4. 答案：acde
儘管逆向物流主要是指物資的逆向流動，但同時又伴隨著（ ），它與常規物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。
a.資訊流 b.產品流 c.價值流 d.商流 e.資金流
5. 答案：acde
從廣義上講，逆向物流主要是已用產品或材料的再使用過程，逆向物流包括：（ ），其主要作用是節約能源和保護環境。
a.收集已用產品或材料 b.原材料的處理和分配
c.已用產品的再處理和分配 d.已用材料的再處理和分配 e.分類已用產品或材料
6. 答案：abc
逆向物流的作用可以體現在（ ）。
a.提高顧客價值，增加競爭的優勢 b.降低物料成本，增加企業效益
c.改善環境行為，塑造企業形象 d.改造生產更加容易
e.與正向物流相輔相成
7. 答案：abcd
最典型的企業逆向物流應關注以下幾個方面的物品回流，如（ ）等。
a.產品加工過程中的邊角料 b.庫存或運輸過程中被損壞的產品
c.產品的包裝材料d.退貨e.不合格原材料的處理
8. 答案：abc
逆向物流要處理以下基本問題（ ）。
a.什麼是**的產品、零件或原材料的代替品 b.誰將做不同的**活動
c.不同的**活動將怎樣做d.是否需要將逆向物流系統外包
e.與正向物流的一體化
9. 答案：abc
逆向物流的特點是（ ）。
a.分散性 b.緩慢性 c.多變性 d.可逆性 e.集聚性
10. 答案：abc
逆向物流可能會存在一些問題，如（ ）。
a.風險逐級放大效應加大b.經濟效益與環境效益的矛盾
c.**品業務與常規品業務相衝突 d.正向物流與逆向物流的協調 e.成本居高不下
11. 答案：bcde
最典型的企業逆向物流就應關注（ ）等物品的**。
a.產品的零部件配送 b.庫存或運輸過程中被孫壞的產品
c.產品的包裝材料 d.來自顧客各種原因的退貨以及完成生命週期後的產品（即廢棄品） e.產品加工過程中的邊角料
12. 答案：ab
電子商務實際上就是（ ），商物完全分離。
a.網上商流 b.實體物流 c.配送 d.運輸 e.訂貨
13. 答案：abce
多選題63. 答案：√
所謂「單品」是指包含特定的自然屬性和社會屬性的商品種類。
64. 答案：√
逆向物流的重要作用是節約能源和保護環境。
65. 答案：√
在當今顧客驅動的經濟環境下，顧客價值是決定企業生存和發展的關鍵因素。
66. 答案：√
全球物流的風險性主要包括政治風險、經濟風險和自然風險。
67. 答案：√
在全球物流中，運輸錯誤成本相對較高，最大程度的提高運輸路線和貨品專案的準確性
是很重要的。
68. 答案：×
在大多數情況下，公司可以在國際運作中提供與在國內一樣穩定的服務。
69. 答案：×
在國家之間或地區之間進行運輸的最基本的方式是鐵路或公路。
175.答案：√
逆向物流系統的構建可以基於企業已有的物流體系，即在原有的物流基礎上增加逆向物流，
完善自己的物流體系。
176.答案：√
在當今顧客驅動的經濟環境下，顧客價值是決定企業生存和發展的關鍵因素。
177.答案：√
企業採取逆向物流戰略可以減少產品對環境的汙染幾資源的消耗。
178.答案：×
由於逆向物流的分散性及消費者對自由**政策的濫用，使得企業很難控制產品的**時間
與空間，這就導致了混雜性。
179.答案：√
儘管逆向物流主要是指物資的逆向流動，但同時又伴隨著資訊流、資金流、價值流和商流，
它與常規物流（正向物流）無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。
180.答案：×
由於逆向物流普遍存在於企業的經營活動中，因此人們一直以來對它十分重視。
181.答案：√
逆向物流能夠為企業及其**鏈帶來經濟價值和環境效益。
182.答案：√
物流配送中心與**商、製造商及顧客之間的聯絡可以通過物流配送系統的計算機通訊網路實現。
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