今年以來在上級部門和鎮黨委、**的正確領導和各部門的大力支援下，依靠中心全體工作人員的共同努力，按照鎮黨委、**關於建設服務型**、緊緊圍繞打造服務型機關，創造優質文明服務視窗的目標，到目前共為群眾辦結各項便民服務事項近1268件，在為構建和諧社會，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障。
一、中心建設情況
鎮成立了便民服務中心領導小組，由常務副鎮長同志擔任組長，鎮公務員同志為副組長，各視窗單位負責人為成員。目前入駐視窗有計生、民政、國土、村建、勞動保障、紀檢、經發辦、農醫辦、殘聯、等9個服務視窗。鎮**及縣行政服務中心為中心完善了辦公裝置，各視窗都配齊了辦公桌椅及辦公電腦等必要設施，提高了各視窗的服務能力和水平。
鎮村聯動，完善便民服務網點。為提高辦事效率，使村便民惠民服務站起到最大化的便民、惠民作用，採取了「辦理+全程**」的服務模式，另村小組設便民服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程**實行無償服務。
二、存在的問題
今年來雖然在上級部門的指導和各視窗單位的大力配合下完成了各項工作任務也得到了辦事群眾的肯定，但和先進的兄弟單位相比還存在較大差距，一是辦公場所制約服務中心的管理和發展，沒有獨立的辦事大廳各視窗性對分散缺少凝聚力。由於場所限制有些視窗無法進駐中心；二是視窗工作人員的綜合素質還需進一步提高，服務態度，服務水平，服務質量與辦事單位和群眾的要求還有差距；三是工作人員不能穩定，鄉鎮人員一般都身兼數職並且有包村任務，鄉鎮中心工作又較多，中心工作人員經常進村或承擔其它工作，造**員一定程度上不能堅守崗位，工作時斷時續。四是鎮財政比較困難辦公經費相對緊張；
三、下一步工作的整改措施
1、加強制度建設，完善各項規章制度，構建起統一行政審批和社會保障服務平台，更好地方便群眾辦事。
2、提高人員素質，打造一流隊伍,爭取群眾更加滿意，重點解決視窗工作人員審批專案不清、法律依據不熟悉、服務執行不規範等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。
3、爭取鎮黨委**和上級部門加大支援改善辦公條件早日實現辦公場所的標準化。力爭更多部門進駐中心。
4、加快電子政務建設。在推進專案辦理公開的基礎上，加強網路建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑑外地執行模式，進一步完善便民惠民服務中心的硬體、軟體建設。
總之，我們要克服困難，努力工作，牢固樹立科學發展觀和以人為本理念建設群眾滿意視窗,發揮便民惠民服務視窗優質、高效、方便、快捷的作用，為鎮經濟社會發展服務。
便民惠民措施
1 各科室及醫院過道設有侯診椅，方便病員及家屬就診 休息。2 設立導醫指示牌，各科室免費提供諮詢服務和健教處方。3 免費提供便民保溫水桶，一次性紙杯。4 劃價收費 取藥視窗實行電腦聯網服務。5 使用門診病歷本，記錄病人診治資訊。為住院病員提供一日清單。6 加強醫患溝通，檢查 用藥等醫療措施及時告知病...
納稅服務整改措施
x地稅局 一站式 管理服務整改措施 根據xx地稅局關於2010年度工作考核情況的通報要求，針對通報反映我局 一站式 管理服務工作還存在的問題，我局認真查詢原因，制定如下整改措施 規範事前 事中 事後監督管理職責，嚴格落實事後調查監督機制。一是加強培訓學習。組織相關人員認真學習 x地稅局 一站式 服務...
便民惠民服務站制度
一 為優化發展環境，改進服務工作作風，提高工作效能，開展優質文明服務，加強對服務中心的現場管理，方便人民群眾，特制定便民惠民服務中心領導帶班制度。二 帶班領導主要負責督查服務中心工作人員執行服務中心規章制度的情況，遵守紀律的情況以及有關便民惠民專案的辦理情況。三 對督查過程中發現的問題，帶班領導要作...