壹線牽獎罰制度
（所有處罰主管必須依規章制度開罰單，未按規定處罰作廢）
1、員工須注意個人衛生，保持乾淨整潔，頭髮清潔無頭屑，全體員工不得染髮，不得留怪異髮型，男生不得留長髮，頭髮長度不能過上衣領口及耳上沿，女生上班期間不得披頭散髮，務必用發卡等進行扎綁；指甲保持乾淨整齊，不要過長，指甲中無黑跡，女員工不得塗誇張指甲油；員工工作期間不宜佩戴過多或過於誇張的首飾，如耳環、耳釘需均勻的佩帶一對，項鍊、戒指只允許佩帶一件上衣：保持乾淨整潔，無變色、無褶皺，網管、吧檯及主管的工裝每次清潔後必須進行熨燙處理，保證領子、袖口無卷邊；褲裝：保持乾淨整潔，主管的黑褲要求有褲線；鞋襪：
主管、吧檯人員皮鞋保持黑亮，穿深色襪子，網管鞋襪保持清潔，無異味。以上規定，發現不合格，一項扣罰5元並立即整改。
2、當班期間，必須整理好儀容儀表。穿工裝，佩戴工牌、腰包（含毛刷，噴壺，抹布等），若不配帶其中一樣，一次扣5元。若因損壞或其它原因不能使用，及時上報修復，丟失或人為損壞按原價賠償。
3、工作流程漏簽、未簽或早籤，一次處罰10元，工作流程未及時完成或完成不合格的，一次處罰5元。
4、當班期間電腦檯面及地面的雜物在10分鐘內清理乾淨，顧客結帳下機沒人繼續上機時，按以下流程進行清理，發現一次不合格扣工資10元。
①收拾桌面上的雜物
②用酒精噴灑鍵盤區及滑鼠
③將鍵盤及滑鼠上的酒**體擦拭乾淨
④整理耳麥，攝像頭，鍵盤，滑鼠， 椅子等歸位，擺放整齊。
⑤清掃地面
5、交**人員認真檢查各自區域內的電腦桌，沙發以及其他裝置的運**況，下班前半小時由上班人員打掃衛生，清理桌面，**人員開始檢查， 整點開始交接，無問題後由**人員確認。主管檢查，違者扣工資10元。
6、客戶機、沙發、機箱面板每天進行擦拭、整理。周邊設施飲水機、滅火器、窗台、開關、線槽、擦拭。鍵盤滑鼠耳機攝像頭擺放整齊。違者扣工資10元。
7、認真完成網咖維護日程安排明細中的各項工作安排。違者扣工資10元。
8、超市、吧檯人員交**時要將檯面擦拭乾淨，物品和銷售商品以及抽屜物品擺放整齊，雜物清理乾淨，規整吧檯周邊設施（**機，顯示器烤腸機，吧台椅。商品展示櫃，可樂機）。大掃除需要把日常工作擦拭外，商品的陳列玻璃擦拭、儲物櫃的擦拭和電動門擦拭以及網咖外圍設施，如不合格扣工資10元。
9、吧檯及時檢視「你提我改」，及點歌系統，網管呼叫等，半小時之內沒有上報扣工資10元。
10、超市、吧檯人員正確執行設施交接，（如損耗件的交接，耳機，鍵盤，滑鼠墊，電源）認真完成好各項收銀，詳細紀錄，商品，點卡銷售等，認真完成交**無錯帳。如有違反扣工資10元。
11、吧檯人員碰到顧客前來吧檯辦理開卡，衝值，購物，詢問時，必須以標準站位迎客，使用普通話及服務敬語服務。如若沒有按照要求去做對其進行10元處罰。
12、遲到，早退，擅自脫崗：遲到10分鐘以內扣5元；遲到30分鐘內扣15元；遲到30分鐘－2小時扣一天工資；遲到2小時以上按曠工處理。曠工一天處罰兩天工資，連續曠工兩天或月累計三天，按自動離職處理或開除。
13、到崗不打卡或是忘打卡：每月有一次機會，當班主管核實後可簽字認可，主管須經店長簽字認可，不打卡者每次處罰5元（前提是不遲到，如遲到在遲到條例再次進行處罰）；下班必須打下班卡，每次不打下班卡處罰1元。
14、因請長假假沒有參加大掃除、周例會的不給予處罰，無故不參加周二大掃除、周例會給予處罰50元；不參加培訓的，一次扣10元。
15、當班期間長時間站在顧客後面看顧客玩遊戲或者是依靠牆面及沙發，上網，聚眾聊天，睡覺，大聲喧嘩，勾肩搭背，玩手機，吸菸，吃東西等做與工作無關的事情，視情節輕重給予5——20元，屢教不改者可當場給予停職或上報店長勸退。
16、對顧客提出的任何問題都要及時解決，解決不了的應及時通知當班主管，若因怕扣工資、承擔責任而互相推諉責任，造成不良後果的，一次扣10元。
17、任何時間內，員工之間都不得在工作場所內吵架，打架鬥毆，否則當事人各扣30－100元，情節嚴重者除名。
18、當班期間，員工之間發生口角，爭吵的，不論責任在誰，各扣30元（若是單方面行為，由當事人個人承擔責任）。
19、非吧檯工作人員未經允許私自進入吧檯，發現一次扣工資10元，如吧檯內財務有損失，由其全部承擔。
20、吧檯、網管或負責人必須按時開關燈具及排風扇，並且靈活掌握空調開放，如有違反扣工資5元。
21、吧檯人員以及網管在開辦會員時必須嚴格檢查身份證資訊，如出現上機人員是未成年或者嚴重不符合要求的給予責任人200元處罰。
22、顧客投訴，服務態度惡劣，工作失職，給網咖聲譽，或經濟上造成重大損失者。挑撥離間，搬弄是非，搞小團體主義，擾亂員工情緒的，弄虛作假，騙取獎勵者，一經發現，立即開除。
23、發現有互相包庇、隱瞞事實的各扣30－100元，若遇重大事件有此行為而造成嚴重後果的，主管雙倍處罰。
24、撿到顧客遺失的財物，不上交據為己有、被顧客發現後拒不返還的，立即除名，並送交公安機關處理。
25、網咖用品若因使用不當造成公司財物損壞的，由當事人承擔賠償和維修費用。
26、發現有顧客惡意損壞公司財物而不及時上報處理的，承擔維修金額的2倍，由該大區當班人員分攤。當班期間若因工作失職造成網咖裝置丟失或人為損壞的，由各大區當班人員承擔賠償責任，主管扣除相應獎勵。
27、下班時間在外進行違法犯罪活動的，一經發現，立即除名。
28、凡自動離職、開除者，概不結算當月考勤工資，不退還押金；工作不滿三個月被勸退者，結算當月考勤工資，但不退還押金。未在崗三個月的員工在辭職時不返還押金。
29、請假必須提前12-24小時申請並批准，否則按曠工處理。臨時突發事件除外（必須確認屬實）。同樣每個班次最多有一名人員請假不允許有多人同時請假。
30、所有員工必須嚴格遵守員工卡使用制度。31、當班期間當顧客呼叫網管時，要用服務禮儀及禮貌用語（詳情見網咖工作人員服務操作），顧客下機後要按服務規範進行操作。（要求：
日常運營過程中，對各自區域進行巡查，發現地面有雜物菸頭等，及時清理）
32、技術人員保證網咖內機器正常使用，網路平穩，各伺服器執行正常，及時修復上報的問題機器，對損耗件登記明確，返修及時，代替品充足。如出現斷貨等每次處罰5元。
33、顧客丟失物品，所在區域員工處罰5元，當班主管處罰10元。
34、被指派任務未按時完成，被重新指派的，除不可抗力等外界因素外，任務未按時完成並且無正當理由的，對被指派人一次扣罰10元，並且要接受重新任務指派，在重新指派期限內仍未按時完成的，對被指派人扣罰50元，並視情況給與警告或記過處分。
35、店內採購及入賬規定：對於缺少簽字的單子（即缺少供貨商、店內接受主管及店長簽字）一經發現入賬，做賬人員一次扣罰5元；未經店長允許或未向店長請示的單子，吧檯人員便給錢出賬的，一次處罰10元；購買東西時主管先向店長報批，批准後可以從吧檯拿錢，開回採購票據後主管要經店長簽字認可後方可入賬，一經發現沒有店長簽字入賬的，主管和做賬人員一人扣罰5元。
36、廚房、餐廳衛生不合格，一次扣10元，並罰款10元。銷售飯菜中因衛生不合格造成後果，給網咖聲譽造成影響的，由廚房承擔全部責任。
37、保潔人員垃圾桶及地面清掃不及時一次扣10元，廁所髒、異味大一次扣10元。
38、保潔員必須準點交**，如有違反一次扣10元。
備註：不以處罰為目的，只為約束行為，請自覺遵守。
壹線牽獎勵制度
為了大力提倡公司良好風氣，培養員工優良職業道德，提高員工工作積極性和工作效率，特制定本制度。
1、及時發現對網咖不利的事件並上報，從而抑制了惡性事件的發生：2—10分；
2、提出對公司有益可實施整改的意見，如在自己解決範圍內自省解決完畢：2分；
3、拾金不昧，好人好事：4分；
4、有顧客在你提我改、或公開表揚，經經理、主管確認屬實：1分；
5、微笑服務做的好，為顧客提供貼心、優質服務：2分；
6、參加培訓積極，且考核分數及格：1分
7、為保衛公司財產、人身安全、忠於職守者；開發新專案有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎：4—10分；
8、對公司內部嚴重失職、**盜竊、營私舞弊、洩漏公司機密、違法亂紀等行為向公司總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報由總經理授予舉報獎：4—10分。
9、積極參加工作外的事情，一周三次以上者給予獎勵： 2分
10、員工在當班班次表現突出且服務專案、工作流程全部達標者，由當班主管給予獎勵一枚微笑胸章，一周內連續3次獲得：4分連續5次獲得者：10分 （微笑獎章由當班主管班前發放，班後收回且記錄在檔）
11、設立委屈獎，獎金10元---50元，對一些被素質低劣顧客刁難的員工予以撫慰獎勵。評選判定標準為：
(1)過錯方在於顧客；
(2)不良顧客對員工進行了人身汙辱甚至攻擊；
(3)員工無過激反映，忍辱負重，並正確對待此事，一如既往工作的；
(4)獎勵要在各班次交**會和周例會上宣布，號召所有人員向榜樣學習；
(5)獎勵人員為右岸網路所有工作人員。
網咖規章制度 網咖管理 網咖衛生
靈通網吧規章制度 第一章前言 第一條大家要團結友愛，心態端正，不允許勾心鬥角 第二條服從管理，配合完成主管交待工作，鼓勵提出有建設性合理性建意及意見 第三條每位員工必須明確各自工作崗位責任 工作範圍，及執行標準 第四條做事情態度要認真，要有責任感，不可推卸責任，配合完成好各項工作 第五條不允許出現打...
網咖獎罰制度
1.遲到早退，30分鐘以內罰款10元 1小時以內罰款20元 3小時以內罰款30元 4小時以上視為曠工並扣三天工資。正常 時間計算，延遲20分鐘，視為遲到，提前20分鐘或20分鐘以內離崗視為早退。2.上班時間不穿工服者則不允許上崗，扣除當天工資 工服不整潔者，罰款5元 次 下班後員工不准穿工服在本網咖...
網咖員工制度
為規範網咖管理，打造優秀員工隊伍，促進網咖的更好發展，根據本網咖的發展需要，特制定如下網咖制度。凡時空隧道網咖所在職員均須認真執行以下規章制度。一 員工日常工作規範 1 顧客就是 上帝 顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好的服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵，違者輕則扣當月獎金，重則辭退。2 對...