21世紀大學英語讀寫教程第三冊課後翻譯題

（2）三天的「實習」

分為早晚班的，每班有四個人。所有店員都是新聘的，只有副店長是從大店調來的。新店開業生意很好，每當客人要大號或小號的衣服或鞋子時，這就必須到倉庫裡找，但我是新來的很難作到「快」。

我就喊「姐姐」（就是副店長），幫我找。這是因為裝修的那天我對她微笑，她也回我乙個微笑，我覺得她很好吧！所以記住「微笑是萬能的鑰匙！

」要過三天才能編號，即：給每位新來店員編號碼，要是經過誰的手賣出去的東西就寫上誰的編號，然後計算工資的時候除了底薪還要拿自己賣的東西的提成。回到原題上，這三天雖拿不到提成但學到的東西難以說完。

首先：姐姐帶我到倉庫裡去了解貨品的擺放，但鞋子實在太多很費眼神去找，這就要自己在平時總結經驗。如：

「跑鞋」、「沙灘涼鞋」、「硫化鞋」這些大字時就直接到我所要的區域去細找，有時眼神要很快，而且平時也要大概記一下。其次：站在門口的時候要喊，可開始時我就是喊不出聲，而姐姐就會給我建議說：

「要大膽的，把音調喊出來，這樣客人會感到自己很受歡迎」，她的建議讓我感到很受用，我就努力的到最後喊的還不錯。最後：就是客人試鞋子的時候也學到很多，姐姐說：

「客人試鞋子的時候，你要把鞋帶很快的鬆開，不要客人等你。只有你等客人這個道理，而且要半蹲著把客人的鞋帶繫好，不要覺得不好意思，這是必要的」。是的，作為第三產業服務也是銷售產品的一部分。

（3）真正的工作期間

有了編號就開始輪流帶客人，這也是公平競爭。之所以有提成就是為了調動員工的積極性和提高公司的利益，這要遵守四個原則。首先：

在工作中要有專業知識，可以給顧客好的建議。如：介紹每款鞋子和衣服的優點，有透氣性、彈性、防紫外線以及各自的料子是什麼。

運用自己的口才盡量讓客人去試，這樣就會有80%的機會，而不試只有20%的機會。其次：儘管你可能專業知識很好，但你的態度不好，那也是在做無用功吧。

「一定要有微笑服務」，姐姐說。「你有好的服務，他下次還會來的。如果有一款他非常喜歡的鞋子，但你的態度卻不好，他有可能會到其他店，除非他非常非常的喜歡才會硬著頭皮過來買。

相反，如果你態度很好，即使他只是有點感覺他也有可能買的，而且下次他還會過來的。」在其間，你看見那些穿的不是很好的，甚至連這店是什麼的都不知道的也要用好的態度對待他。是的啊！

這種事，我在店裡遇到的不是一兩次，這也教會我不要用有色眼鏡看人。她的這些經驗真是太讓我受用了，她雖然不是偉大的教育家，但是卻給我的教育終身都會受益的。然後：

要注意提醒客人。當他買好要的東西後，要用詢問的語氣來問他還要不要襪子或搭配褲子等。這是非常重要的，也許他原來打算買但忘了呢！

最後：也是最要遵守的一條，就是有時間觀念。其實，不管在什麼時候都要有這個觀念的。

而我卻犯了一次幸好是初犯而且沒超過規定的時間，這個在我的實踐中留下了太深的印象了。在工作中要時刻注意我自己是否作到這四個標準了。

其實，並不是每樣東西都要別人教你，並不是她不想，而是自己要有求知的慾望，凡是也要自己努力的。在這裡我不得不引用她的一句話，「當別人在介紹的時候，你也可以站在旁邊看和聽，從別人身上學到東西。」在實踐中，受到姐姐的影響很大，很感謝她教我這些在學校學不到的知識。

在工作中的態度很重要，這在上面已提過了。但是，我現在要講的是對同事的態度。每個人都有機會接待客人，但是有的人運氣會很好，她或許就會接到一筆大單。

而我就必須要保持自己健康的心態，不要覺得好象誰欠你的一樣。其實，「每天都是新的一天」要加油作好每一天的事，反正你都已經到了為什麼不做好呢？其實，每個人都是最棒的，因此千萬不要小看自己了。

（4）工作與學習協調

在工作的過程中，始終不敢忘記自己的主要任務還是學習。但是由於早晚班的原因，每每上完班就很累。每天站七八個小時，是很累的，所以導致學習和工作協調的非常不好。

本打算去學習一門語言的也沒能成功，所以就覺得這是工作中的乙個最讓我頭疼的事，在以後的實踐中會努力完善的。

3工作總結

在這次實踐中很感謝店長給我的機會，其次是姐姐教會我的這麼多的東西讓我在以後的實踐中還能用到的。最後，非常感謝媽媽。我上早班她就起來做飯給我吃，而且上晚班要上到11點才能回家，她還是弄飯給我吃，我說吃過了。

可是，母親就是這樣疼愛自己的子女吧！

工作期間，學會了很多關於介紹方面的知識；知道了微笑的作用；不能用有色眼鏡看人等，這都很好的教育了我。

五、實踐小結

我開學就是大二了，真的感到時間過的很快。如果現在不早學，以後就沒什麼機會了。有的同學落榜而進入社會，有的在復讀再考。

我感到進入大學並不是所謂的終點和止步或停歇處。只有多吃苦、磨練，去體驗生活的艱辛和不易。經過這段時間我感覺我民白太多太多了，而自己思想也好象成熟很多很多，更重要的是很好的認識這個社會。

因此，明白了。只有不斷努力，去增加大學生活的寬度和廣度，豐富自己的人生。