第一節物流系統概述
1.系統的定義［單選］系統主要指由一組功能相互關聯的要素、變數、組成部分或目標組成的統一的整體。
2.物流系統的定義
［單選］物流系統是由相互存在有機聯絡的物流各要素所組成的綜合體。
3.物流系統的一般規律：（1）確定物流服務水平。（2）效益背反現象。
（3）成本與服務的權衡。
4.物流系統的基本模式［多選］（1）輸入。（2）轉換。（3）輸出。
5.物流系統的特徵：（1）物流系統的客觀存在性。
（2）物流系統是乙個大跨度系統。
（3）物流系統穩定性較差而動態性較強。（4）物流系統屬於中間層次系統範疇。
5）物流系統的複雜性。
（6）物流系統的系統結構要素間有非常強的背反現象。
6.物流系統管理的五個重要方面：
（1）物流系統管理的關鍵是關注輸出的「結果」。（2）物流系統要素之間必須按照順序進行管理。（3）物流系統操作和過程必須在有需要的時候。
（4）物流系統管理受空間因素的約束。（5）物流系統各要素之間實行權衡管理。
7.物流系統的目標：（1）客戶服務目標。（2）快速、及時目標。（3）節約目標。
（4）規模優化目標。（5）庫存調節目標。
第二節物流系統要素
［多選、簡答］1.一般要素：（1）人的要素。（2）資金要素。（3）物的要素。4）資訊要素。
［多選、簡答］2.功能要素：（1）包裝。
（2）裝卸搬運。（3）運輸。（4）儲存。（5）流通加工。（6）配送。
（7）物流資訊。
3.支撐要素［多選］（1）法律制度。（2）行政命令。（3）標準化。（4）商業習慣。
4.物質基礎要素［多選］（1）基礎設施。（2）物流裝備。（3）物流工具。
（4）資訊科技及網路。（5）組織及管理。
第三節物流系統分析
［論述］1.物流系統分析的方法：（1）從系統流入和流出的角度：①對稱系統。②偏進貨型。③偏出貨型。④逆向系統。
（2）從成本的角度。
（3）從結點、鏈條以及網路的角度：
①結點：是用於確定儲存和處理商品的空間點。②鏈條：是用於確定運輸和實物流動的方法。
③網路：是用於連線物流系統的結點和鏈條之間的運輸網路。
（4）從渠道的角度：①單點物流渠道。②多點物流渠道。③複雜物流渠道。
［簡答］2.製造業物流系統的特徵：
（1）工廠是物流系統的出發點和接受點。（2）物流中心越少越好。（3）減少中間環節。
［簡答］3.批發業物流系統的特徵：（1）減少中間環節是挑戰。（2）物流中心建設是關鍵。
4.零售業物流系統的特徵：（1）配送中心的建設是關鍵。（2）商品缺貨管理的重要。（3）及時交貨的管理是前提。（4）品類**的管理是焦點。
第四節物流系統設計
1.物流系統設計考慮的角度：（1）重新設計乙個物流系統。
（2）在現有基礎上改善乙個物流系統。
2.物流系統設計的步驟［多選］（1）定義問題。（2）分析資料。（3）選擇系統。（4）完成設計。
3.改善物流系統的四種方法：（1）改善成本與服務，改變物流系統。（1）減少中間環節是挑戰。（2）物流中心建設是關鍵。
4.零售業物流系統的特徵：（1）配送中心的建設是關鍵。（2）商品缺貨管理的重要。（3）及時交貨的管理是前提。（4）品類**的管理是焦點。
第四節物流系統設計
［單選、簡答］1.物流系統設計考慮的角度：（1）重新設計乙個物流系統。
（2）在現有基礎上改善乙個物流系統。
2.物流系統設計的步驟［多選］（1）定義問題。（2）分析資料。（3）選擇系統。（4）完成設計。
［簡答］3.改善物流系統的四種方法：（1）改善成本與服務，改變物流系統。2）提高物流服務，取得競爭優勢。（3）採用成本對策，改善物流服務。（4）降低物流成本。
［多選、論述］4.影響物流系統設計的三個方面：（1）競爭關係：
①訂貨週期。②可替代性。③庫存效應。
④運輸效應。（2）產品關係：①產品**。
②產品密度。
③產品的易破損程度。④產品的特殊搬運要求。（3）空間關係。
第二章資訊管理系統
單選題1.在企業系統中，統計部門在企業中起 作用。a.輸入b.輸出c.控制器d.檢測器 2.企業運用dss可以輔助解決企業面臨的問題，dss支援的決策問題型別是 a.結構化問題b.結構化或半結構化問題c.半結構化或非結構化問題d.非結構化問題 3.下列哪項屬於企業運用資訊系統有助於抗擊買方的競爭作用...
第二章系統管理
學習目標 系統學習軟體安裝與解除安裝 系統管理等功能的基本知識和操作方法。了解會計電算化商品化軟體的基礎應用準備 軟體的安裝 網路的使用和管理方法。熟悉系統的初始化工作，包括有關會計資料準備 編碼方案的設定 科目設定等等，年度帳的引入輸出方法。掌握建立帳套的方法，憑證的設定方法，人員增減 許可權管理...
第二章管理 資訊和系統
第二章 一 單項選擇題 1.管理的量化科學是 a 線性規劃 b 經濟控制論 c 運籌學 d.數理統計學 2.管理的系統方法是 a 控制論 b 資訊理論 c 系統論 d 系統工程 3.日常事物處理資訊適用於 a 中層管理 b 高層管理 c.基層管理 d.目標管理 4.管理的職能主要包括 a 計畫 控制...