結構化面試：流程與應試技巧
一、面試與結構化面試
二、面試的設計與組織
三、結構化面試的應試技巧
一、面試與結構化面試
（一）面試的概念
考，敲打之意，試乃用也。考試——敲打敲打看看是否能用。
中國是最早採用考試選拔人才的國家。
最早的考試是面試。
堯之讓位於舜（禪讓），經過六輪考試：
將己兩女嫁與舜——調教成賢妻良母（夫人未能干政）
與之八名野男——調教得知書達理
命其管理百官——制定典章制度，百官治
……將其置於遙遠之荒野林莽，得歸。
1、面試是口試——錯，太窄
口試是面試，但面試不僅僅是口試
2、面試是除筆試之外的考試——錯，太寬
3、面試——是根據特定的測評目標，在特定的時空條件下，考官與考生面對面互動的過程。
考官←————→考生
互動：（1）考官刺激考生
——刺激可能是題目，也可能不是題目
（2）考生對題目加以反應
（3）考官對考生的反應進行評價
因此，沒有反應就沒有評價。沒有正確的反應就沒有正向的評價；沒有足夠的反應就沒有足夠的評價。
（二）關於面試的特點
——區分度高：全方位提取考生資訊
——主觀性強：考官間的價值偏好無法統一
——成本不菲：以結構化面試計算，江蘇15000考生如果只設乙個考場，一組考官，則需要工作500天左右。
（三）面試的型別
以效度高低為標準（以美國為例）：
測謊儀、小組討論（無領導小組討論）、檔案筐、角色扮演、案例分析、結構化面談
結構化面試、半結構化面試、非結構化面試
是指依預先確定的程式和題目進行的，過程結構嚴密、層次分明、評價維度確定，主試根據事先擬好的談話提綱逐項被試者提問，被試者針對問題進行回答。
◆一是面試過程把握(面試程式)的結構化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什麼、注意些什麼、要達到什麼目的， 事前都會相應策劃。
◆二是面試試題的結構化。在面試過程中，主考官要考察應試者哪些方面的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什麼時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準各。
◆三是面試結果評判的結構化。從哪些角度來評判應試者的面試表現，等級如何區分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應規定，並在眾考官間統一尺度。
是指只對面試的部分因素有統一要求的面試，如規定有統一的程式和評價標準，如規定有統一的程式和評價標準，但面試題目可以根據面試物件而隨意變化。
是指在面試中所提的問題，以及談話時所採用的方式都是由主試自由決定，談話層次交錯，具有很大偶然性的面試方式．這對富有經驗的面試考官是有效簡便的方法。
在非結構化的面試條件下，面試的組織非常「隨意」。關於面試過程的把握、面試中要提出的問題、面試的評分角度與面試結果的處理辦法等，主考官事前都沒有精心準備與系統設計。
二、面試的設計與組織
（一）面試設計的主要環節
1、確定面試目的
2、確定測評要素
崗位匹配性、報考動機、語言表達能力、邏輯思維能力、
計畫組織能力、人際溝通與協調能力、應變能力、個性穩定性和舉止儀表
3、確定測評方法——結構化面試（談）
4、命制試題
（1）試題的構成，例如：
◆【題幹或題目】
如果你的上級根據不準確的匯報在單位的大會上錯誤地批評了你的乙個下屬，從而使你的下屬情緒低落，在工作中提不起精神，喪失了積極性。面對這種情形，你會如何處理？
◆【測評要素】人際溝通與協調能力
◆【命題思路】本題通過將應試者置於乙個無法迴避的情景之中來考察其人際溝通的意識和技巧。
◆【評分參考】本題要求應試者進行雙向溝通。一方面，能夠與下屬進行溝通，使其擺正心態，放下包袱，努力工作；另一方面，又能夠與領導溝通，達到澄清事實、改變領導對自己下屬的看法的目的。
處理問題的過程中，溝通意識強，溝通積極、主動，辦法多、可行、有效、富有藝術性。
（2）題本及其構成
◆考官須知 ◆匯入語 ◆試題及其題量
（二）面試組織的的主要環節
1、確定考官
（1）考官的資質、級別
◆培訓與持證上崗； ◆特級、1級、2級、3級
（2）考官的作用與影響
◆伯樂、法官、導演；◆主考官的微妙影響
（3）考官的構成與組織
◆用人單位的考官 ◆考官異地交流
2、考生
通知面試 → 報到集中抽籤 → 候試 → 面試 → 等候分數
3、時間與空間
4、考試結果
◆按要素打分
◆分數的計算
a類考生：
最後成績 = （筆試總分÷3×50%）+ 面試分數×50%
b、c考生類：
分數×50%
面試成績
面試分數的計算
等候分數通知
三、結構化面試的應試技巧
心理方面和技術方面
a、心理方面
b、技術方面：行為表現和答題內容
主考官的微妙影響
結構化面試
2 實施階段 a 開會統一思想，做好分工，各司其職，將責任落實到各人員實處 b 做好物資準備 人 財 物 時間 地點的確定 c 通知相關參與部門 d 協調參與單位，邀請領導 來賓，聯絡新聞 對於活動中的突發情況，要及時處理，積極向領導匯報 e 活動結束後，做好善後工作 物資歸為，檔案資料歸檔 座談會...
結構化面試
第一章結構化面試概述 第一節結構化面試簡介 一 什麼是結構化面試 結構化面試，也稱標準化面試，是指按照一定標準，在面試前對面試程式 測評專案 面試試題 測評示準 面試時間等做了詳細設計安排，在面試時按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面式方式。二 為什麼叫結構化面試 結構化是結構化面試的最...
結構化面試
結構化概述 隨著2010年國家公 筆試成績的公布，考生們也都結束了焦急的等待，接著就是準備面試或者調劑再面試了。所謂結構化面試就是首先根據對職位的分析，確定面試的測評要素，在每乙個測評的維度上預先編制好面試題目並制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程式，對被試者的表現進行數量化的分析，給出...