目錄外文文獻譯文1
外文文獻原文10
凱倫.內維爾布賴恩.傑拉德
愛爾蘭科克大學利莫瑞克大學
摘要總的來說，資訊科技對現代企業有重要的意義，真正的，研究證明那是不容置疑，因為其純粹的普及程度足以證明。然而，技術烏托邦主義簡單化的看法正在抵消那些技術反烏托邦。顯然，現在組織的管理者完全贊同在it的未來增長，美國的組織正以佔總資本支出的41%的驚人速度增長。
然而，企業在嘗試用指示說明和運用it技術實現成功的培訓這方面正面臨這巨大的困難。。戴維斯（1989）確定了兩個構造有關的技術為使用者接受，也就是易用性和認知有用性。這些概念一系列的原則來支撐被分成兩部分的培訓專案，每乙個部分都特別地與戴維斯的模型一一對應的。
雖然在早期的研究階段，這個研究的一些初步的構想經驗已經被理解學習。例如，戴維斯模型的鏈條因果關係執行在相當簡單的線性的關係。由於易用性被認定為是認知有用性實現前的乙個必要的前提條件。
然而我們的研究表明，他們之間是更加複雜的線性關係。早期現象表明易用性和認知有用性他們之間並不是簡單的連續的線性關係。因此，首先，易用性被確定為成功地引導使用者接受技術的認知有用性必要的前提條件。
當然，在最初這技術認知有用性作為乙個將幫助克服認知有用性問題有著重大意義的激勵因素，然而，他們並不是以乙個線性的鏈條在執行，易用性和認知有用性模型可能是在乙個平行的迴圈週期中執行。
關鍵詞：資訊科技，it培訓架構，基於網路的培訓
介紹組織在嘗試通過使用it實現成功的培訓專案這方面面臨著巨大的困難，在2023年戴維斯定義了兩個與技術使用者接受模型有關的概念，也就是易用性和認知有用性。這些概念分為一系列原則以支援培訓計畫，培訓計畫分為兩個階段，每個階段都特別地與戴維斯的模型一一對應的。戴維斯的模型已經有大量的定量化研究嚴格證實，但卻很少定性研究。
因此，研究所採用的是定性和反身性方法。戴維斯模型提供了正在建設的培訓專案和初步的架構，培訓專案的成功性評估將取決於調查和對參與者的深入訪談，並打算最終框架將增加一些「深入描述」，並進一步闡述原始模型。
激勵性的培訓模型
圖 1：戴維斯對使用者接受概念化構造
研究目的
鑑於資訊科技（it）對現代企業的重要性，所以企業能夠在it領域實現成功的培訓是很重要的。然而，這個領域被證明是乙個具有普遍問題的領域（諾伊曼，1995），特別地，這個案例研究中所涉及的企業是在過去執行了許多it培訓專案的，他們都沒有增加it在企業中應用。因此，本研究的目的是建立並實施培訓計畫，將在這些願意培訓的企業中增加it在日常工作行為中的後續使用。
從研究的角度來看，額外的目標是深入調查那些可能影響在it領域成功培訓的因素。此外運用戴維斯eou /pu構造乙個為研究人員提供能加深對這些結構及其相互關係的理解的潛力的「活」的培訓環境。另外乙個研究目標是利用該模型作為一種工具，指導其他案件的調查研究。
理論基礎
在使用者接受it的領域戴維斯（2023年）是最具影響力的最初的研究者代表之一。他綜合了各種多樣的研究的結果，提出了一些流的與技術接受相關的構建的建議。這些構建分為兩大類,易用性(eou)和認知有用性(pu)。
戴維斯認為這些類別之間存在一連串的因果關係：更佳的易用性導致更高的認知有用性，從而導致更多的技術使用（參見圖1）。這些結構在各種各樣的經過嚴峻實證研究的環境中已經得到驗證，（亞當斯等人，1992;戴維斯，2023年;戴維斯等人，1989;恆基兆業等，1998）。
但是，結構通常地以定量研究為導向的方式進行研究。因此，本研究的目的是在具體的實際培訓專案中實施這些模型，並深入**更多的定性研究方法。戴維斯模型在培訓專案中的更加詳細的操作運作將在下文中提供。
研究方法
研究的內容是學習型組織的個案，並涉及為員工中期職業生涯的it培訓專案的構建和實施。倡議meet（員工中期職業生涯擁抱技術）。本質上來說整體研究方向是定性和反身性的。
乙個實地理論觀點被接受，並與將戴維斯的模型為初步的「種子類」被創造出來的初步框架相符（見圖2）。本文目的是為了進一步驗證這些模型，並詳細闡述框架的研究進展。
golden vale plc公司meet培訓現狀
案例背景
自2023年以來，golden vale plc公司是愛爾蘭最大的食品合作社之一，年營業額超過1500萬愛爾蘭鎊。該公司是不僅在愛爾蘭的奶製品行業中是乙個充滿潛力的公司，而且也是歐洲頂級乳酪處理公司之一，在愛爾蘭雇用2100人，在其國外子公司超過300人。golden vale plc公司因「金山谷」而得名，那是乙個注重農業土地和生產質量地區。
該公司坐落在該地區最大的城市之一，市民有2667人。毫無疑問golden vale plc公司是迄今為止該地區最大的雇主。他們的員工大部分都是本地居民，而較年輕的雇員將會有較高水平的教育，在許多情況下許多中期職業生涯的雇員（35歲及以上）甚至沒有完成他們的第二文化教育，十幾歲時就加入了golden vale plc公司。
這些員工在工作中學習，而且並沒有受過基礎教育或技術技能培訓使他們能夠在其他行業工作。因此，golden vale plc公司長期生存能力的下降，顯然將對本地區社會和經濟造成災難性的影響。鑑於此，愛爾蘭**顯然銘記在其他愛爾蘭城鎮的災難性社會災害，依賴於單一的大雇主而最後也無法生存，資助的培訓計畫是為了為中期雇員的職業生涯提供乙個堅實的it培訓，並為其他團體（包括組織和學術界）提供的榜樣。
因此，該倡議的主要目標之一是提供乙個更熟練的工作團體，當golden vale plc公司遇到災難時，使他們能夠找到在其他行業部門的工作。如果事情要發生，員工也意識到這一風險，他們也意識到it對提高他們在golden vale plc公司的職業前景的重要性。在過去幾年該公司已經開始it培訓課程，通過內部的it部門引進培訓顧問以標準培訓課程包的形式提供現成的it課程，例如文書處理和電子**。
這些培訓課程曾以教科書的方式實施，在說服員工在工作中的技術的不斷使用被公認是有很少或沒有持久的影響。對這一倡議該公司決定採取不同的方式，並聯絡該地區主要大學（本文作者工作的地方）以尋求協助。作者與在公司的工作it和hr人員會面，並為該專案杜撰，中期職業生涯員工擁抱科技)。
就公司以前培訓計畫所採取的辦法進行了討論，與一些參與者進行了面談。它很快就發現，雇員在it方面的基礎是不均勻的；因此，標準的培訓旨在同一級的培訓方案是不適當的，對於那些基礎好的員工會覺得培訓材料枯燥並失去興趣，而那些不明白基礎知識的員工在開始的時候將無法理解培訓材料。
構造meet培訓專案
作者們決定遵循戴維斯隱含的模式，在這上面討論中，由於極大關注專致力於確保該方案將對應易用性和認知有用性的類別。初步階段是利用在培訓需求分析是專家的顧問公司進行培訓需求分析。這一分析是由12名顧問公司的專家在2個月時間進行，包含高度參與研討會及與在培訓方案中的38個的潛在參與者的代表進行了深入採訪。
這一分析結果表明，參與者可分為4個技術能力水平分類，從基本的（1級）到高階（4級）。然而，只有兩個參與者被分為高階——樣本中的百分之九十處於第一，二層次，在每個層次中有相等人數。鑑於這種結果，中期職業生涯的員工被分為三個培訓組，基礎，中級和高階（等級3和等級4相合併成為了高階）。
我們決定採取戴維斯分成兩類的兩個階段的培訓辦法（見圖2）。第一階段提出了乙個通用的培訓階段，在此期間，基本的it概念將以適當的速度覆蓋到每個組中，從而對應了易用性構造體。繼通用培訓完成後，第二階段將涉及應用定製的培訓解決參與培訓人員的日常工作中所面臨的任務。
從而對應了知覺有用性構造體。這些階段的時間順序排序與戴維斯（1989）提出的因果關係鏈一致，如上所述，即更佳的易用性將有助於提高it認知有用性，從而導致更多的it使用。
空間排除了這些方案的全面討論，但以下討論說明如何將培訓計畫的各個方面進行選擇，以滿足乙個或另乙個戴維斯結構。
與易用性（eou）對應meet專案結構
戴維斯（2023年）驗證的專案顯著地與易用性有緊密的相關性，包括簡單易學的，可控的，清晰的，可理解的，當然（不奇怪！）也包括易用性。如前所述，過去大部分的研究都試圖通過嚴格的定量實驗驗證。
在這項研究中，我們通過在實踐中的乙個實際情況，乙個更定性的方法來執行該專案被認為是適當的。該方案的以下方面說明如何使用「易用性」模型：
1- 從一開始，初步的通用培訓階段的目的是要確保所有參與者在it方面的讀寫能力達到乙個合理的水平。
2- 根據學員們現有的it能力水平將他們分配到三組中的其中一組。這樣能保證各組訓練學員有共同的特點，從而減少了揭示參與者對培訓材料缺乏了解而過於尷尬的可能性。
3- 所有課程在乙個有裝置精良和國家的最先進的技術的實驗室為培訓講師和參與者舉行。
4- 培訓實驗室是乙個「中間」場地，與學員們每一天工作的工作場地很近。這有助於學員將注意力放在訓練上和避免分心。
5- 該培訓班的最長期限被限制在兩個小時內，從而確保參與者並沒有對那些複合材料感到不知所措，或對已理解材料厭煩。
6- 每次訓練課的人數要保持在較低水平——最多是6個學員。.這樣做的目的是要確保所有學員的表現和進步能被監測到，以確保他們理解的這些概念。
7- 每一課程由2名教師負責，從而實現了學員和教師或研究人員的比例為3:1。通常地乙個引導，而另乙個流動巡迴，考察每乙個工作場所，以確保所有學員都理解這些知識。
當他們遇到困難時，老師會以嚴謹審慎的方式為他們提供一對一教導，直到完全解決了這些困難。
8- 所有的教師（包括本**中的乙個作者）被選定後由該公司進行個人訪談。該公司是在農村，那些學員有農村的背景。選擇的導師基本上是有農村背景的。
該公司認為，以前的培訓計畫未能實現的原因之一是：那些在網咖對不含咖啡因的儀式咖啡的網際網路聊天更加舒服的教師被視為是動態的「城市型別」，而不是在乙個小茶室裡討論羊毛[1]的**。這樣可以辯論的社會的是非曲直，除此以外，在學員和講師之間建立的融洽關係令人印象非常深刻的。
9- 培訓材料的設計是人性化的。不同的小冊子中的每乙個元素都預備訓練。演習從學員的日常工作例程中選擇。
10- 乙個專門的基於web的培訓（簡稱wbt）系統的建造也支援第一階段的訓練和第二階段的培訓。培訓材料可供**使用，但除此之外，也有乙個論壇。這使學員提供反饋（匿名，如果需要的話）給講師.
也允許他們提出疑問，其他的學員和講師能回答的這些問題。所有學員都可以看到最初的疑問以及和其他學員和導師一起討論而得出答案。這進一步把培訓擴大到工人可以在家裡或在工作中登入到web系統，在夜班，例如，和提出問題的答案，這將是他們下一次登入時提供。
該設施還允許員工表達他們在關於培訓的不同方面滿意度。這為學員們提供了參與制定持續的個性化的培訓模型的機會，並因此增加了使用者認可的可能性（惠等人，1994;傑拉德，2023年; bocij埃塔爾，1999）。
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