作者：隋紅霞
**：《中國經貿導刊》2023年第20期
一、印度服務外包發展的經驗
(一)高度重視軟體外包，充分發揮稟賦優勢
。上世紀90年代初，印度**積極改革金融、電信等服務業，放開國內市場，有意識地加強對it產業與服務外包產業的支援。充分發揮地緣及人力資源優勢，加強與歐美跨國企業合作。
積極承接發達國家的專案外包，推動印度軟體企業與世界接軌，從而使印度軟體業有了長足發展。印度的發展經驗表明，準確選擇並重點發展優勢產業，將外國企業引入本國，同時將本國企業推向國際市場是促進本國服務外包產業健康發展的有效途徑。
(二)設立軟體技術圈，促進服務外包集聚發展自2023年成立第一批軟體技術園起，到2023年，印度國家級軟體技術園已有17個。**為軟體和服務外包人園的企業提供大量的財稅優惠，促進了服務外包集聚發展。根據產業集群理論，較高的產業集中度可提高企業效率，增強人員的穩定性，降低運營成本，誘發企業進行自主創新，在吸引外國發包商中更具有優勢。
印度園區式的發展模式，不僅擴大了技術外溢效應、培養了一大批人才，而且促進了當地服務產業的發展。
(三)重視智財權保護，提高人民守法意識
發達國家發包商在選擇承包商時，特別關注智財權保護問題，因為服務外包業務易使發包方的智財權遭到侵犯。印度**意識到智財權保護對發展軟體與服務外包的重要性，逐步建立了完善的智財權保**律體系，堅定不移地打擊盜版行為。2023年正式實施的新版權法實現了與trips的完全接軌，除了《版權法》外，《合同法》、《資訊科技法》等也都設有專門條款保護智財權。
印度人民守法意識不斷加強，盜版率持續下降，不僅吸引了大量跨國軟體企業到印度投資，也為軟體產品出口美國創造了條件。
山東省服務外包人才培訓機構申請書
申請書申報單位 蓋章 單位負責人 填報日期年月日 山東省商務廳 二 一二年制 填寫說明 1 山東省服務外包人才培訓機構申請書是山東省商務廳組織專家評審 認定的基礎，請認真準備，據實填報 2 凡申請認定山東省服務外包人才培訓機構的單位應提交申請書。申請書應包括提交單位的現狀及發展規劃的簡單介紹 申報意...
山東省「服務外包人才培訓機構「名單 傑瑞教育整理
山東省 服務外包人才培訓機構 2015 2016 名單根據 山東省服務外包人才培訓機構認定管理辦法 試行 要求，按照 關於開展省級服務外包人才培訓機構認定工作的通知 和 關於開展省級服務外包人才培訓機構評估認定工作的通知 安排，省商務廳組織專家對原省級培訓機構進行了評估考核，對新培訓機構進行了綜合評...
山東省服務名牌評價通則
附件4 共1000分 1.服務戰略 100分 1.1 服務理念 30分 應確定符合組織特點的服務理念，包括 1.1.1 服務理念產生的背景，標準化解釋 1.1.2 如何傳達至員工，能否理解並接受 1.1.3 如何告知顧客，能否理解並接受 1.1.4 供方 合作方 能否理解並接受。1.2 服務方針和目...