基於顧客網路消費心理的網路營銷策略研究

作者：蔡利

**：《時代金融》2023年第21期

【摘要】如今我國消費者網上購物行為逐漸盛行，企業要善於把握消費者的網路消費心理，有針對性地制定適應消費者心理需求的產品服務策略、定價策略、分銷策略以及加強營銷中的傳播與溝通，進而影響消費者的消費行為，才能在競爭中佔據有利地位，獲取更多的市場機會與商業利潤。

【關鍵詞】網路消費心理電子商務營銷策略

一、消費者網購心理分析

（一）追求文化品味、時尚和新穎商品的消費心理

中國社會調查事務消費心理調查研究結果表明，35歲以下的年輕人82.2%的人有求新求奇心理。他們認為商品的款式、流行樣式很重要，講求獨特。

人們這種求新心理使新產品往往比較暢銷。消費者在各類消費中將更加注重對品牌的追求與自我精神的體驗。在購買商品時追求名牌，甚至忠誠於名牌，而對其他非名牌的同類產品往往不屑一顧。

消費品牌化產品或名牌商品既可以滿足消費者追求高品質產品的需求，又能讓消費者通過品牌消費彰顯個性與自我，讓消費者最大限度地體驗到自我價值與自我存在。

（二）表現自主、獨立和體現個性的消費心理

特別是青少年的自我意識日以增強，強烈地追求獨立自主，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。最典型的例子就是現在流行的個性化家電，國內家電廠家也相繼在網際網路推出了定製家電的服務，在保證基本功能的情況下，消費者可以對功能、外觀提出自己的要求或者在廠家的模組庫里自主選擇。

（三）突破時空界限，滿足方便、快捷的消費心理

消費者希望以最少的時間和最低的成本能夠最方便地購買到他們需要的產品和服務。網上購物的特點：一是時間上迅速快捷。

網上購物每天24小時隨時準備接待顧客，為上班族業餘時間購物提供了極大的方便。二是選購商品簡單方便。在網上選購商品，可以「貨比三家」，消費者挑選餘地大大擴充套件。

消費者隨時可以挑選出自己滿意的商品。三是網上商場還可提供異地買賣送貨的業務。