物業服務委託合同
委託方（甲方）：××××小區業主委員會
委託方登記號
主任：×××
通訊位址：××××市××××區×××路×××號
郵政編碼聯絡**：
受委託方（乙方）：××××市××××物業管理****
營業執照註冊號
企業資質證書號
組織機構**
法定代表人：××× 聯絡**
委託**人：××× 聯絡**
通訊位址：××××市××××區×××路×××號
郵政編碼
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等和市有關法律、法規的規定，甲乙雙方在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業服務有關事宜,協商訂立本合同。
第一部分物業專案基本情況
第一條本物業專案（以下簡稱「本物業」）基本情況如下
名稱：××××小區
型別：普通住（商）宅
坐落位置：××××市××××區×××路×××號
建築面積：××萬平方公尺。
區域四至
東至：××××××
南至：××××××
西至：××××××
北至：××××××
第二部分物業服務內容
第二條物業交接
1．甲乙雙方在新的物業服務合同簽訂之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前後的責任等事項進行約定。
2．甲方應當在約定時點將物業區域內的檔案資料、物業服務用房及屬於本物業區域內的物業共用設施裝置、公共區域移交給乙方。由甲方、乙方進行逐項查驗接收，並由雙方簽字確認。
3．甲乙雙方對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，並明確解決辦法。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人；甲方應當要求本物業的全體業主和物業使用人根據業主公約履行本合同中相應義務，承擔相應責任，並遵守本物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度。
第四條乙方應當提供的物業服務包括以下內容：
1.房屋建築本體共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院______。
2.共用設施、裝置的維修、養護、執行和管理。包括：共用的上下水設施和管道、配電裝置、落水管、煙囪、共用照明、二次加壓水幫浦及水箱、樓內消防設施裝置、電梯、建築物防雷設施
3.公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理。包括道路、室外場地、室外上下水管道、幫浦房、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場
4.共用綠地、花木、建築小品等的養護與管理
5.附屬配套建築和設施的維修、養護和管理。包括物業服務用房、經營性用房、業主委員會用房、文化娛樂活動場所、體育設施
6.公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運
7.交通與車輛（包括非機動車）停放秩序的管理
8.維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。做好安全防範工作。
發生安全事故，及時向有關部門報告，採取相應措施，協助做好救助工作。消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等
9.管理與物業相關的工程圖紙、與竣工驗收資料、物業檔案管理。包括：物業的工程圖紙、產權資料、業主和使用人檔案、維修檔案、有關財務賬冊
10. 制訂物業服務工作計畫並組織實施。負責編制物業共用部位、共用設施裝置、綠化的年度維修養護方案。維修**利息及維修資金使用的財務管理。
11. 根據法律、法規和《管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。
12.根據業主委員會的委託組織開展社群文化娛樂活動。
13.業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及裝置的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方原則上應接受委託，但收費由當事雙方協商。
14. 向業主、使用人收取物業管理服務費、經營性用房租金、停車費、按委託協議代收
15.對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為並根據情節輕重採取報告規勸、制止等措施。對物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告。
16.其他物業使用禁止性行為的管理；
17．制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。
18．設立服務監督**，並在物業區域內公示。
19.其它委託事項。
（1（2
（3 第三部分物業服務標準
第五條依據國家、 省市有關規定制定本物業管理服務質量及標準。具體內容如下：
（一）房屋及維修管理
1．房屋外觀完好、整潔，無髒損和妨礙市容觀瞻現象。
2．行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標誌。
3．房屋完好率98％以上。
4．房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關機構審計，有完整的竣工報告並建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
5．房屋小修、急修及時率達98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。
6．房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
（二）共用裝置管理
1．裝置圖紙、檔案資料齊全，裝置臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2．專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3．裝置良好，執行正常，有裝置執行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4．小區內生活用水（高壓水幫浦、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。
5．電梯按規定時間執行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
6．電梯有專業隊伍維修保養，安全執行和維修養護規章制度健全，執行養護有記錄。
（三）共用設施管理
1．小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2．公共照明設施裝置齊全，執行正常。
3．道路暢通，路面平坦無損壞。
4．汙水排放暢通，溝道無積水。
5．危險部位標誌明顯，有防範措施。
（四）綠化及養護管理
1．公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建築小品配置得當。
2．綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
3.植被存活率達到90%以上。
（五）環境衛生管理
1．小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。
2．小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。
3．樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗台無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。裝置間清潔衛生，通風照明良好。
4．道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。
5．雪后及時掃淨小區內道路及樓間積雪；雨後及時清理汙水。
6．小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。
7．小區內無違章臨時建築。
8．小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9．共用場地定期清潔，地面無油漬等汙染現象。
（六）社群秩序維護
1．小區內實行24小時值班巡邏制度。
2．值班人員有統一**和明顯標誌，熟悉轄區情況，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
（七）停車場及車輛停放管理
1．甲方委託乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛生無汙染、無破損.
2. 車輛管理制度完善。
3. 保持小區交通通暢。
（八）消防
1．消防系統標誌明顯，裝置完好，可隨時啟用。
2．配備專職或兼職消防管理人員。
3．消防通道暢通無阻。
（九）按《房屋裝飾裝修管理協議》實施改裝修管理。
（十）業主和物業使用人對乙方的滿意率達到80％以上。
第五條乙方按照雙方約定的物業服務標準提供服務。
雙方約定的住宅物業的服務標準不得低於《 物業服務收費管理辦法/普通住宅小區物業管理服務等級標準（二級）》中規定的相應要求。
第四部分物業服務期限
第六條物業服務期限為壹年，自________年________月________日至________年________月________日。
第五部分物業服務相關費用
物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：
多層住宅： 元/月.平方公尺；
高層住宅： 元/月.平方公尺；
別墅： 元/月.平方公尺；
辦公樓： 元/月.平方公尺；
商業物業： 元/月.平方公尺；
學校、幼兒園等其他物業： 元/月.平方公尺。
其他費用如停車費、經營性用房租金等費用的收取有雙方協商制定。
第七條物業服務費用於以下開支:
1、 管理服務人員的工資、社會保障和按規定提取的福利費等；
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