培訓學校一對一系列 電話回訪話術

2023-01-12 08:09:03 字數 2391 閱讀 5749

**回訪話術

調查問卷:

您好!請問是xx的媽媽嗎?

這裡是xx教育,我是這邊的學科分析老師,我姓x。

您之前填過乙份調查問卷是嗎?咱孩子是xx中高二的吧?9中的是嗎?

哦,學校挺好的,是自己考上的嗎?哦,孩子還挺優秀的。根據問卷的內容,您對孩子的數學成績不太滿意是吧?

上個月的期中考試成績怎麼樣?平時是您負責孩子的學習嗎?家長會都是您去開嗎?

那這次數學有沒有進步一些?考了多少分呀?他之前數學一直這樣嗎?

還是這次發揮失常了?初中的時候數學怎麼樣?他初中是哪個學校的?

26中的?學校挺好的,他以前數學就弱嗎?還是上了高中之後開始下滑的?

能考上9中應該成績還不錯,您什麼時候感覺他數學成績快速下滑的?高一下學期嗎?嗯,那就對了。

據了解有85%的學生不適應高中生活,無論是對知識不適應還是對老師的授課方式不適應多少都會對成績有影響的。嚴重的甚至導致有些孩子乾脆聽不懂老師講課,直接就放棄這一學科。(下面接高一學年的年級危機和數學的學科分析)如果從小數學就弱的話,那可能是他對數學根本就沒入門,數學的邏輯思維沒有形成,解題方式包括學習方法可能他都沒有掌握。

(可以說一些數學的學習方法) 他現在對數學的興趣怎麼樣?喜歡這一科嗎?他平時用在這科的時間多嗎?

其他科怎麼樣?在班裡(級部)排名多少?孩子的學習習慣怎麼樣?

比如說預習、複習、聽課質量、記筆記、做作業、歸納總結等等每一項做得怎麼樣?剛上小學的時候您有沒有幫助他養成乙個好的學習習慣?其實孩子的學習習慣都是在小學一二年級的時候養成的,無論好的還是壞的,到了三年級習慣都養成了。

比如有的孩子回到家放下書包先寫作業再吃飯時一種習慣,有的孩子回家先吃再玩,玩夠了再應付應付寫寫作業,這也是一種習慣。但是長時間來看,這兩種習慣給孩子以後的學習肯定會帶來不一樣的結果。小時候形成的習慣(無論哪一方面的習慣)如果不出意外的話會用一輩子,比如對待時間的觀念,有的孩子從小就習慣遲到,那麼這樣的孩子長大了也會時間觀念淡漠。

除非刻意的去改變,否則永遠都是這樣。學習習慣也一樣,只要長時間重複相同的動作就會形成一種習慣,習慣養成了就很難改變,要改變的話需要付出2-3倍的時間和精力,也需要很大的毅力,而且習慣形成的時間越長越難改變。您孩子自己的那套學習習慣顯然是不怎麼好的,但是由於他用了好幾年,已經習慣了,並且他自己又不認為他的習慣不好,或者即使他知道不好也不知道怎麼去改。

比如說老師和家長都告訴過孩子要預習和複習,但是沒人教會孩子應該怎麼預習和複習,究竟怎麼做能用最短的時間把該掌握的知識學會。很多孩子認為預習複習很浪費時間,其實孩子每天在學校學習的東西單科知識只需要10-15分鐘就可以預習或者複習一遍。關鍵是有沒有人告訴他具體應該怎麼做。

再比如說學校老師也說過讓孩子建立錯題本吧?咱孩子有嗎?為什麼不做?

其實很多孩子不是不想做,也不是不相信老師或者家長說的話,而是他既不清楚為什麼要這麼做,也就是說這麼做有什麼好處,又不知道具體應該怎麼做。老師只說一句建立錯題本,把錯的題抄上,再把正確的答案寫上。但是孩子會認為這樣做很浪費時間,因為正確答案都寫在卷子或者作業本上了,為什麼還要浪費時間抄一遍?

這時候要給孩子講清楚建立錯題本的意義,首先就是把眾多的卷子或者作業本上的錯題集中到乙個本子上,在複習的時候只需要把這個本子上的東西弄會就可以了,不用再在作業本和考試卷中來回翻找,省去了很多時間。其次錯題本的最大意義在於可以動態的看出自己哪一型別的題目容易出錯,並且可以對比歸納出自己出錯的關鍵點在**,是思路不清晰還是知識掌握得不紮實等等。還可以看出自己那一部分的內容沒有學好,就可以有針對性的去補上這一部分的內容,不會出現不知道**沒學會,連補課都說不出要補**的情況。

這樣又會節省出不少時間。至於錯題本如何建立又是很多孩子的最大問題,孩子會說數學的大題那麼長,全都抄覺得浪費時間,只抄一點點又怕抄得不全失去錯題本的意義。這時候我們要告訴孩子的是抄多少才正好,只要知道了這些,我相信孩子們都願意用最少的時間學最多的知識。

您說呢? 孩子平時業餘時間抓得緊嗎?回家之後或者週末的時間除了寫作業之外做不做些課外的練習?

孩子平時學習主不主動?學習態度端不端正?上課注意力集不集中?

學校老師反饋給您的資訊中有沒有關於孩子上課溜號或者不完成作業等情況?上課如果注意力不集中,不能跟上老師的思路,再加上課後不能有效的複習和預習,可想而知,孩子的學科知識得留下多少漏洞?知識是一環扣一環的,現在學的東西是為了以後打基礎。

如果基礎有漏洞,那麼將來學到更深更難的知識肯定銜接不上,學起來會很吃力,到時候又會出現新的漏洞。這樣長此以往惡性迴圈就會象雪花滾雪球一樣越滾越大。不會的東西越來越多,象包袱一樣背在身上誰都會覺得沉重,當有一天孩子覺得實在背不動了,那麼就是他放棄的時候,高考的6大科少了哪科都不行,更別說數學是三大主科之一,這150分要是不要了,其他科怎麼能給他揹回來?

(根據個人對學科或者高考的把握還可以適當發揮一些)孩子自己有沒有目標?有沒有說過以後想考哪個學校?平時學習的努力程度怎麼樣?

現在的程度是不是盡了他最大的努力?您覺得他還有沒有提公升的空間?孩子之前有沒有參加過什麼輔導班或者請過家教?

效果怎麼樣?

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