目錄1總則 3
2適用範圍 3
3禮儀禮貌規範 3
4儀容儀表規範 4
5處罰辦法 5
6附則 6
1.1為保證公司內部管理規範化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規範。
1.2公司綜合行政部負責本規範實施的督導。
本規範適用於四川置信商業旅業地產****。
3.1語言規範
3.1.1交往語言：在處理對外事務中，必須使用「您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好」等禮貌用語。
3.1.2**語言：
接聽**應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用「您好，置信商旅……」，語氣溫和，音量適中，不得在**中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序；如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉告，對方講述時要留心聽，並記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，凡公司外來電一律待對方切斷**後，自己再放話筒。
3.1.3接待語言：接待公司來訪客人時應使用：「您好，請稍侯，請坐，我通報一下」等詞語，切勿說「不」。
3.1.4職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名，年長者可稱呼某老師。
3.2行為規範
3.2.1每位職員應以主動熱情的態度對待公司來訪客人，並做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應採取暫時迴避態度，通過正常渠道向上反映。
3.2.2名片的接受和保管：
在對外事務中交換名片時，應將名片文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
3.2.3從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區的安靜和整潔。
3.2.4嚴禁在過道辦公區喧嘩、奔跑（緊急情況除外）。上、下樓梯靠右行，在通道，走廊裡遇到上司或來訪人員要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。
3.2.5嚴禁在過道臨時或長期堆放物品。
3.2.6嚴禁在辦公室內大聲接打**、交談，不得影響他人工作。
3.2.7嚴禁關閉抽屜、櫃門及門窗等物件時發出較大聲響。
3.2.8非工裝衣物全部進入更衣室。
3.2.9職員到他人辦公室，應先敲門，經同意後方可進入；進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應掌握時機，而且要說：
"對不起，打擾一下"；非工作事項，不得相互串崗、閒聊。
3.2.10公司職員上班時間不得看報紙或閱覽與業務無關的雜誌。
3.2.11上班時間一律不准吃零食，不得在辦公區域就餐，不得在公共辦公區或獨立辦公室內化妝。
3.2.12所有職員一律不得在上班時間利用公司電腦玩遊戲、上網聊天、**與工作無關資料或做其它與工作無關的事情。
3.2.13不得**聊天或公話私打。
3.2.14未經部門經理(主管）同意，不得索取、列印、影印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。
3.2.15按門上標識進行推、拉門進出。
3.2.16 不得私拆電腦等辦公設施裝置，不得隨意更換、調換裝置。
4.1著裝規定
4.1.1公司職員均按要求統一著裝（含試用期職員），服裝由公司根據工種統一確定。著裝分夏季著裝（5月1日至9月30日）和冬季著裝（10月1日至4月30日）。
4.1.2男職員著裝要求：
夏季著短袖白襯衣，穿深藍色或黑色西褲，系領帶（顏色不能過於艷麗，斜條紋商務款最適合），系黑色西褲皮帶；穿深藍色或純黑色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）且鞋面不得破損，襯衣下擺應扎入褲腰裡邊；冬季著長袖白襯衣，長袖襯衣必須扣袖扣，系領帶，外穿深藍色或黑色西服套裝（以公司統一選定款式為準），系黑色西褲皮帶；穿深藍色或純黑色襪子、黑色正裝皮鞋，襯衣外應直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；領帶繫好後長度為站立時領帶下端剛蓋過皮帶扣為宜，不帶領帶夾；著三粒扣西服時一般系上面和中間兩粒扣子，如係一粒扣則系中間一粒；著兩粒扣西服時，一般系上面一粒扣，正式場合可將鈕扣全系上；室外可套合適的深色外套。
4.1.3女職員著裝要求：
夏季著短袖職業套裝（以公司統一選定款式為準），著肉色長統**，**應無任何破洞或跳絲，穿黑色正裝皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業套裝（以公司統一選定款式為準），穿黑色正裝皮鞋，不得穿高領毛衣，在室外可套合適的外套。
4.1.4週六及節假日值班人員可著便裝上崗，著便裝時不得奇裝異服，如：
顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室環境不相稱的服裝，凡出席公務活動必須著公司統一著裝；招商類、商業運營類所有人員上班、值班時間（外出洽談業務）必須著公司統一著裝。
4.2髮型、配飾規定
4.2.1上班時間應注意將頭髮梳理整齊，男職員不得染髮（黑色除外），發長不過耳，不留鬍鬚；女職員應化淡妝，飾物佩戴應得當，髮型應整潔，染髮不得過於鮮豔、怪異。
4.2.2所有職員在工作時間內應佩戴工牌，男士工牌佩戴：著西裝時佩帶於左翻領扣處；著襯衫時佩帶於與襯衣口袋齊平上一厘公尺處；女士工牌佩戴：左胸相應位置。
4.2.3不得在腰間或胸前外掛程式鑰匙、手機和其他飾物；不得佩帶手鐲、手鍊等飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。
4.2.4只可戴一枚戒指（戒指不可誇張），項鍊不可露出工作服之外。
4.2.5上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。
4.2.6香水應清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。
4.3個人衛生規定
4.3.1所有職員應注意個人衛生，保持口氣清新。
4.3.2職業裝要保持乾淨、整齊並常熨燙，不得出現破損。
4.3.3應及時清潔和修剪指甲，不可藏有汙垢，不能留長指甲，塗指甲油只限於透明色。
4.3.4皮鞋應保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。
5.1對於違反以上任何一條規定者，予以罰款人民幣50元。乙個月連續違反三次以上的，追加當月收入3%的罰款。
5.2公司各部門經理(主管）應認真督導下屬職員遵守本行為規範，一月內所屬部門職員違反規定超過部門人數的20%的（小於5人的部門按1人計），綜合行政部有權對該部門經理(主管）處以人民幣100元罰款。
6.1本規範由綜合行政部負責解釋。
6.2本規範自頒布之日起實施，與該規範相駁的檔案自行廢止。
6.3本規範由綜合行政部提出並歸口管理。
00限時訓練
限時訓練04 20分鐘 詩歌 語用1 2 3 一 閱讀下面的詩歌，完成1 2題。11分 東屯北崦 注 杜甫盜賊浮生困，誅求異俗貧。空村惟見鳥，落日未逢人。步壑風吹面，看松露滴身。遠山回白首，戰地有黃塵。注 東屯，在四川夔州 今奉節 縣境。大曆二年杜甫因避戰亂遷居到此。崦，山。1 下列對詩歌內容和藝術...
00正文排版說明
頁面布局說明 紙張大小 a4，雙面列印或單面列印均可，紙張方向 縱向 除封面外，所有頁面邊界為，上3.8厘公尺，下3.8厘公尺，左3.2厘公尺，右3.2厘公尺 頁首2.8厘公尺，頁尾2.6厘公尺。對齊方式 兩端對齊 首行縮排0.92厘公尺或2字元 行間距 固定值20磅。頁碼 全文頁碼限兩種格式，非正...
00學生填寫說明
畢業設計期間需要完成的文件有 01總封面，02畢業 設計 說明書，03任務書，04開題報告，05中期檢查表，06工作總結，07文獻綜述，08外文翻譯，09答辯用ppt 請同學們在撰寫各個文件時，特別注意以下幾點 1.學生需要提交01 08號文件的電子版和 09答辯用ppt 提交時不得更改各個檔案的名...