裝維案例庫之（五）-
區域網型別的故障故障原因的分析及總結
我們在查修區域網型別的故障時，有時候總是摸不到頭腦，比如有時候在綜合佈線的lan終端的小區中時不時地會出現乙個或者兩個的使用者撥號時出現錯誤678，當我們用測線器測試線路正常，用筆記本測試埠上網正常，但我們重起交換機時或者不去管它過一段時間就莫名其妙的恢復正常。有點時候某些樓宇的使用者整體上網速度過慢，**速度不超過10kb/s，這樣的速度讓我們有的時候也有點摸不著頭腦，當交換機重起時，也會變好，但過不了一段時間又會出現此種現象，這到底是怎麼回事哪？？
要知道此些故障的根本原因，我們需要從計算機網路原理中去**一下。
一、 我們到底怎麼上網的呢？
上網和我們用計算機訪問乙個檔案一樣，大致可以分成兩個步驟：1、請求/應答（request/reply） 2、訊息流（message stream）。當我們想上網時我們就的向我們的伺服器傳送乙個請求（request），但伺服器接受此請求時同意使用者所謂的請求就會傳送乙個應答（reply），此時使用者就可以上網了，就會出現第二個步驟有訊息流的傳輸。
那麼此時我們就可以瀏覽網頁或者是玩網路遊戲了。上面所說的就是我們利用ppoe撥號上網的基本原理。但當我們其中的某一部分出現問題時我們就會出現一系列的錯誤。
例如：1、當我們密碼或者使用者名稱錯誤時，計算機傳送乙個請求給上層的伺服器，而此時上層伺服器認證不正確就會向計算機傳送乙個拒絕的命令，此時使用者端就會出現錯誤691 （使用者名稱或者密碼錯誤） 2、另一種情況是我們向上層伺服器傳送的請求，而上層裝置因為某種原因收不到這個請求，計算機就會沒有響應，此時就會出現錯誤678（遠端伺服器沒有響應）或者是別的情況。我們可以統稱此類現象為沒有資訊流的傳輸。
二、 到底為什麼出現以上的情況呢？
看看上述的幾種現象，到底是為什麼呢？
要知道根本原因我們不妨從網路的基本特性來分析，網路的可靠性要求我們對網路的故障要有明確的分析。根據對網路故障的分析我們總結出以下幾種故障型別:
1、 位元錯（bit error）
在網路傳輸中，物理鏈路在分組傳輸時，有可能把傳輸中的1變成0或者把0變成1的現象，我們稱此種現象為位元錯（bir error）。有的時候幾個連續的位元錯就會導致突發性的錯誤（burst error）。此種現象一般是外部原因造成的，電磁波、微波的干擾可能造成此種現象。
例如：煙台路怡海小區某一adsl使用者每到晚上7：00以後就會出現掉線情況，查修了很長時間也沒有原因，最後發現一到晚上7：
00的時候石油公司樓上的霓虹燈就開始亮，初步判定是由於霓虹燈的干擾，也就是我們所說的電磁波的干擾。
2、 另一種錯誤出現在分組級，而不是比特級。也就是網路丟失整個分組。發生此類錯誤的原因是分組中有不可更改的錯誤，更可能有的原因是以下兩種：
a、處理分組乙個結點由於過載而沒有空間存放分組，而不得不將其丟棄，此種現象就是我們所說的擁塞（ongest）。例如：環保局家屬院時不時就會出現某乙個或者幾個使用者撥號時錯誤678，每次重起一下主交換機就會恢復正常，通過級聯圖得知此交換機的所承載的資料交換任務比較多，故此我們可以得出此種現象是交換機資料的擁塞。
b、另一種是處理分組的結點的軟體出現錯誤。也就是說將以個分組傳送到錯誤的鏈路而導致到不到正確的目的地。此種現象很少。
3、 結點和鏈路發生錯誤、物理鏈路或者計算機崩潰。此種現象的發生大致有以下幾種原因：計算機軟體發生錯誤、電源的故障或者是人工造作不當造成的。
此種現象比較常見，但也是容易修復的，處理此種現象的難點在於怎麼去區別計算機壞還是慢、鏈路短還是效能差導致丟失大量的位元錯。例如：濟南路都市花園楓丹園a就是因為級聯線損壞而導致一些使用者上網速度很慢，有的使用者甚至**速度不到5k/s，在進行大量測試以後，才得以判斷出級聯線出了問題，更換級聯線網路正常。
類似交換機埠壞的故障可以說是枚不勝舉，此種原因處理起來很快，但是尋找原因卻是比較麻煩。
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