重慶財險2023年度市場認知度調查報告
（簡約版）
受xx保險****委託，騰博市場研究公司於2023年12月在重慶主城範圍內，通過隨機抽樣調查，有效訪問了600年18-65歲的重慶常駐人口，其中，車主消費者120名，普通消費者480名。
以下結論為本次調查統計所得主要結論：
一、認知與評價結論
1、三大保險巨頭認知度與綜合印象評價優勢明顯，其他公司各有特點。
消費者對財險公司品牌的認知度前三名依次為人保（88.33%）、平安（74.50%）與太保（45.
67%），太平位列第四（22%），美國利寶位列第五（4.17%）。雖然利寶與中華聯合（4%）、華安（3.
17%）、陽光、華泰、永安、大地、安誠、都邦、安邦、天安等品牌相比有一定優勢，但與前四名的差距非常明顯。
財險公司綜合印象較好的前三位排名依次為「人保」、「平安」、「太保」，其中，平安（77.7%）與人保（81.1%）的差距很小，卻明顯增大了與太保（46.
9%）的差距。太平以20.5%位居第四。
利寶在此指標上的表現（2%）落後於中華聯合（4.7%）、華安（4.4%）、永安（3.
8%）、陽光（4.8%）、華泰（3.3%）。
2、顧客獲得財險公司資訊的渠道呈多元化發展趨勢。
顧客獲得財險公司資訊的第一渠道是「電視廣告」（36.5%），其次是「熟人介紹」（19.2%），「路牌廣告」名列第三（17.
5%），此外，保險業務員推銷與公交車廣告也有一定的傳播效果。
3、財險市場不夠活躍，有待發掘，但消費者對財險公司的滿意水平比較高。
本次調查顯示有超過三分之一的消費者購買了財險（36.9%），預示該市場有較大的發展空間與前景。其中，「人保」高居第一，佔42.
5%，其次是平安，佔28.8%，太保第三，近13.2%，太平第四，約為6.
8%。此外有極少數客戶購買了華安、利寶、陽光、華泰的財險。其中70%以上的顧客對投保公司表示滿意，而表示不滿意的顧客不到10%。
總體來看，消費者對當前投保公司的滿意度均值為3.81.
調查發現，」人身意外傷害保險」最受顧客親睞，有43.6%的顧客選擇了該險種。其次是」車險」與」交通意外險」分別為24.
1%、11.6%），還有9.1%的顧客購買了家庭財險。
4、財險潛在客戶多，但短時期內市場需求虛空。
針對目前尚未購買財險的顧客的調查發現，雖然他們有明顯的財險購買意向，但是從購買時間計畫來看，形勢並不容樂觀。近期準備購買的顧客僅佔5.7%，1年之內有購買意向的也不到10%，說明未來1年財險市場需求虛空，財險市場可能才剛剛步入成長期。
5、外資保險公司的吸引力普通有待增強，利寶發展有較強競爭優勢。
外資財險保險公司的吸引力也沒有預想的強大。僅有不到1%的顧客表示「肯定會」投保外資保險公司，約有10%的顧客表示「可能會」選擇外資保險。相反，超過四分之三的顧客對外資保險表現出消極的態度。
調查結果顯示總體形勢對外資保險公司非常不利，未來爭奪客戶的競爭將異常激烈。值得欣慰的是，在可能選擇外資保險的64位被訪者中，有43.8%的消費者會優先考慮xx，而偏愛其他外資保險公司均不超過5%。
說明利寶在外資保險品牌中擁有相對的競爭優勢。
二、車主消費者的認知與評價結論
深度研究分析發現，與普通消費者相比，120名車主消費者對財險保險公司的認知在許多方面存在著差異。
1、三大巨頭的認知度與綜合印象仍領**，但xx在車主消費群中的表現可圈可點。
車主對財險保險公司的第一提及集中在人保、太保、平安與利寶四家公司，而其他10余家保險公司均未上榜。雖然xx在車主群體中的第一提及僅為2.5%，但仍然說明xx在該群體中有一定的認知度。
而且，車主群體中綜合印象較好的重慶財險公司第一提及資料顯示，xx再次成為除人保、平安、太保之外惟一上榜的財險保險公司，可見xx保險給車主消費者的印象確實可圈可點。
認知度綜合印象
2、車主消費群成為是財險市場的目標客戶。
車主消費者購買財險的比例明顯高於普通消費者，有七成車主購買了財險，說明財險與汽車的保有情況可能存在一定的關係。車主客戶購買財險的種類也有一定的特徵。作為車主，車險是購買最多的財險險種（40.
1%）。其次是人身意外保險，約有三成客戶購買。
3、車主消費群財險投保公司的集中度高，滿意度高。
車主客戶目前所投保的各財險公司中，人保的市場占有率最高，約為47.1%，平安的市場佔用率約為32.2%，名列第二，第三是太保，約佔19.
5%。xx雖僅有1.1%，但仍暫列第四，本次抽樣調查中竟無人投保其他財險公司。
這與上述客戶對保險公司的綜合印象第一提及的結論接近。說明xx財險確實有領先於其他保險公司的優勢。此外，九成以上的車主客戶對投保公司的服務表示滿意，且無一人表示不滿之意（態度均值為4.
16）。
4、車主消費群未來財險購買意願強烈，凸顯xx市場機會。
總體看來，車主群體對財險的購買意向（1年內有近38%的消費者有購買意向）高於480個樣本的普通消費者（僅有12%左右有購買意向）。而且，除了三大保險公司之外，車主消費者表現出了對xx的偏愛，約有6.7%的車主消費者願意選擇利寶財險。
而其他10余家保險公司卻很遺憾，榜上無名。一定程度上意味著xx財險的市場發展機會已經出現了。
(本文結束)
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