暑假社會調查報告
佳天美塑膠原料****開展電子商務的調查和分析
調查目標：佳天美塑膠原料****開展電子商務的調查和分析
調查時間：7.25-8.15
調查物件：廣東省東莞市樟木頭-佳天美塑膠原料****
調查方式：訪談法
引言：隨著計算機網路的發展普及和應用，一種新的商務形式——電子商務，正產生前所未有的衝擊，影響著全球經濟和**。在全球資訊化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務已成為21世紀先進生產力的標誌之一。
作為一種資訊時代國際通行的商務模式，電子商務觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網路技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，網上交易發展也步入了乙個新台階。電子商務的深入發展引發了一場廣泛、深刻的商業變革。
電子商務作為網上交易的重要商務活動之一，其存在的巨大經濟潛力，使得許多企業都躍躍欲試，雖然這一新經濟狀態下的商務形態有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經歷了網路泡沫的中國電子商務，目前已經進入平穩發展階段，前景非常看好，但是電子商務在未來的發展道路上，其問題依然不少。因此，想要電子商務能夠平穩而迅速的發展，現在應展望電子商務的發展趨勢，理清目前存在的問題並提出相應對策。
調查電子商務所存在的優劣勢，發展優勢，驅逐劣勢，讓電子商務更好的發展，是乙個非常必要的活動。
公司介紹：
廣東省東莞市黃江鎮華南塑膠城的佳天美塑膠原料****，是一家電子商務公司，創立於2009，企業的發展以品質第
一、誠信經營、**合理為宗旨。是一家專業以生產加工、經銷批發為一體的有限責任公司，公司實力雄厚，一直努力不懈的開拓國內市場，如今客戶已遍布整個珠江三角洲及全國各地。 在「專業團隊專心服務專注渠道」的全新經營理念的指引下，為您全程提供優質，誠信，周到，全面的服務.
長期與中國石化廠，美國杜邦、德國拜耳、台灣台化、日本寶理、南韓三星、日本三菱、日本帝人、日本旭化成、等多家大型企業合作。並憑藉良好的信譽和優質的服務，贏得了各新老客戶及社會界的好評和讚譽，業務蒸蒸日上，並且不斷拓展。
主營產品：abs ,pp, ldpe,lldpe, hdpe, hips, gpps, pom, pc, pa66，pa6，pbt. poe , pc/abs,ppo, pps, tpu, tpv, tpe.
eva, pa12
服務宗旨：質量第一，誠信經營。
理念：秉承「經營信任助力成功的服務理念，保持誠意進取，注重品質的態度，強化人才戰略，通過不斷的技術創新和資訊化系統的搭建。
佳天美塑膠原料致力於員工共同發展和成長，打造人企雙贏。推動經濟發展提公升行業水平的同時，努力創造更多的社會效益，為國民經濟的持續發展，和諧社會的建立做出積極貢獻，努力將佳天美塑膠原料打造成為中國首選的國內原材料**商，實現為中國提速的使命。
塑膠雖然不像食品那樣那麼容易過期，也不像茶葉那樣越存越淳，它是有一定的保定日期。再者，塑膠是一種需要占用大面積倉庫的原料。又者，塑膠原料**波動起伏有點大，不適宜大量儲存。
所以在倉庫方面，塑料能做到的就是盡量零倉庫，這樣，不光可以減少倉庫成本，可以保證原料的質量，還可以減少因**的波動而帶來的風險。但是，在塑膠**降的極其低的時候，我們就不要太計較倉庫成本了，塑膠的**總是會回到起伏波動的平均點，我們可以適量的收購一些塑膠。佳天美塑膠原料****在倉庫方面做得很成功，一般情況下基本上做到零庫存，在**極其低的時候，適量的收購。
佳天美塑膠原料****由乙個資金基本為零走到現在，也正是因為公司看到了塑膠在倉庫方面的不一樣。
二、客服流程
1.首先登入阿里巴巴**，在**上點選我的商務中心，填寫登入名和密碼。
2.再登入阿里旺旺**通，選擇左邊阿里幫幫，點選右上角的產品管理，就可以直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的傳送資訊和重**送資訊的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重**送以前的資訊，以來獲取較靠前的資訊排名。
但是一天24小時之內一條資訊僅可以重發一次，修改資訊不能提高資訊排名，並且資訊通過審核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點選產品後的重發按鈕，就可以重發資訊。
4.通過訂閱產品資訊或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取**有關產品資訊的一些**公司，都可以找到顧客。
5.點選客戶，再輸入驗證碼便可檢視該公司的****，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員。
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機**。如果您已經登入阿里旺旺的話就可以直接通過點選來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過**就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
對於客服流程而言，佳天美塑膠原料****與一般的公司一樣，並沒有什麼獨特的。當然，這也是乙個要突破的地方。在我看來，客服流程勉勉強強是可以這樣大眾化，最主要的客服的態度，及時性，真誠。
當然，對於客服的態度，及時性，真誠而言，佳天美塑膠原料****做的很不錯，它是以「質量第一，誠信經營」為服務宗旨。 並秉承「經營信任助力成功」的服務理念，保持誠意進取，注重品質的態度，強化人才戰略，通過不斷的技術創新和資訊化系統的搭建。我在這裡呆了二十天，看到電腦基本上都是開著的，並保證有乙個人坐在電腦面前。
在特殊情況下，外出有事，手機也是可以直接回覆客服的問題，總是以笑臉，樂觀的誠懇的態度回應他們。這也讓我看到了它在客服上的乙個亮點。
三、口碑、競爭
塑膠原料市場做生意競爭激烈，做各種推廣的特別多，不管是線上線下都是你追我趕，拼命的競爭。在二零零幾年的時候，塑膠生意剛剛萌芽，競爭並不是那麼激烈，各個企業多多少少都能賺點錢。但是，最近幾年，隨著更多的商家入駐塑膠原料市場，競爭就變得越來越激烈。
在這個大市場中，你若不創新，不追求獨特，你就只能被淘汰。當然，競爭是從多方面來看的，好的口碑、適宜的**、充足的貨物、良好的領導分析能力、有效的推廣效應等等，都能為自身的競爭帶來福利。
佳天美塑膠原料****2023年論壇和部落格有好多的免費推廣活動，每乙個活動都去參加，其中認識了好多朋友，也引來流量。還以阿里紅人的身份進入了紅人官。2023年又加入了塑膠原料聚丙烯pp料的專家團，專業為聚丙烯pp原料解決技術操作的各種疑難問題。
還在網上故事作寫手，分享工作經驗，參賽活動之後寫出自己的心得，供喜歡的商友分享。2023年獲得阿里年會拾大寫手之一，這些不單單只有榮譽之稱，更多的是推廣。擁有良好的口碑。
當然，這為佳天美增添了特色，使得它能平穩的發展。
就**而言，線上線下都是透明的，我們能做到的，就是以相同的**提供更好的產品，為顧客提供其他的優質搭配，給顧客一種舒服的感覺。
對於領導分析能力、充足的貨物，這兩者都聯絡在一起了。2023年建立佳天美，歷經快十年了，憑著這些年的經驗、對市場情景了解、顧客需求等等，基本上能夠做到準確的判斷。就如倉庫所說，什麼時候該放空，什麼時候該囤貨，基本上能夠判斷。
四、自我心得
經驗和教訓：在這裡的二十幾天，我跟隨著他們一步一步的走進電子商務的世界。雖然，現在我們還沒有怎麼接觸專業知識。
但是我知道要想好的實踐，首先要有厚實的書面知識，到時候就可以手到擒來。以下是我的一些體會： 1、要善於學習。
面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何乙份工作。
2、提高人際交往能力。人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎麼待人接物?處人處事?
這個我們只能一邊學一邊做。 3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中並沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，並與實際相結合。
缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。 4、要善於自我總結。孔子說：
「人非聖賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。」這說明了自我總結、改過的重要性。
總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。5、賺錢並不像我們所想的那麼容易，每一分錢都是通過我們辛勤勞作出來的，在我們日常生活中，我們都應適當的花錢。體諒父母的不容易。
6、做事就要一心一意，不要這裡涉及一點那裡涉及一點。要有觀察周圍情景的分析能力，以獨特的分析能力了解市場。
雖然我這並不算什麼實踐，但我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日後的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們更好的勝任乙份工作。
商學院簡介
商學院 下設管理學院 經濟學院 簡介 常州大學商學院始建於1984年，先後經歷過管理工程系 1984 1995 工商管理系 1995 2007 經濟管理學院 2007 2014 和商學院 2014至今 商學院是集經濟學 管理學兩大學科門類為一體，擁有2455名在校學生的二級學院。現有管理科學與工程一...
湖南商學院食堂滿意度調查方案
1 問題的提出 民以食為天 學校食堂與學生的飲食生活密切相關，食堂的好壞在一定程度上影響著學生的健康 學習和日常生活。為了了解學生對學校食堂的滿意程度，便於食堂進一步加強管理 提高質量，學校決定擬在湖南商學院學生中組織一次關於食堂滿意度的調查。2 調查的目的和任務 調查的目的在於了解學生對食堂各方面...
商學院簡介0727
江西科技學院商學院概況 江西科技學院商學院是在原江西科技學院京東校區的基礎上成立的，從1994年建校至今辦學18年，涵蓋經濟 管理 工程 建築 藝術 資訊等25個本 專科專業 現有全日制在校本 專科及五年制大專生共1萬餘人。擁有省級名師 教授與副教授 專業與學科帶頭人54人，講師111人 符合管理教...