分類:職業人生接觸客戶的方法業務員經過客戶的開發過程，並拉攏了眾多的客戶，業務員應進一步了解如何與客戶見面，怎樣寒暄以及如何使雙方關係有乙個好的開始。此時，業務員應特別注意的是接近客戶的技巧。
所謂接觸客戶，除了應具備的銷售技巧外，業務員還應注意自己的衣著、態度和儀表等項，在介紹產品時應以對客戶推銷「利益」為重點，業務人員在介紹產品時，應遵守aida的模式，所謂aida是指引發客戶「注意」掌握「興趣」，刺激「慾望」和爭取「行動」，業務員若能掌握上述四種狀況，那麼你與客戶進行接觸，成功的效率也就會相應提高。二、接近客戶的技巧即使再優秀的業務員，不跟客戶接近見面的話，不管公司具備如何優良的產品技術與品質，也不可能取得客戶的訂單，所以，業務員的任務就是開拓客戶與取得定單。這兩大任務就如人的左右手，缺一不可。
業務員在訪問潛在客戶時，銷售成敗往往在最初的三十秒就可以分別出來。
由此可見，接近客戶這項工作對乙個業務員來說是非常重要的，業務人員在接近時，必須留意的事項有以下幾項： 給客戶良好的第一印象當業務員開門進去拜訪時，客戶都會稍加注意，但是對於沒有**約定的不速之客，通常是不受歡迎的成分居多，因此我們要給對方良好的第一印象，將不利的形勢改變成有利的形勢。要給客戶良好的第一印象，要注意以下幾點：
1.（1）注意服裝是否乾淨整齊，男士最好結領帶，女士盡量穿著樸實，頭髮整理好。 （2）適當的先介紹自己，遞上名片，若你要見面的人需要由公司內部的職員甚至由總機小姐先接待，也應遞交名片，不得輕視這些人員，口氣要和藹，因為這些階層的人員說不定是讓你接近客戶的鑰匙。
（3）多利用讚美之詞。每個人都希望被讚美，雖然有時你的顧客所提出的問題不貼切，甚至有不同看法，業務員也不得馬上反駁，要適時利用一些讚美語言。例如「您講的也有道理」、「您懂得很多」或「應該向您多多學習」等等，但是不要過分地拍馬屁。
2. 喚起對方的關心為了讓客戶加深對你的印象，業務員應該注意以下幾點： （1）要讓此次訪問完全是為客戶。
（2）讓客戶深深覺得你的拜訪是在幫他忙，而不只是在做生意。（3）討論的主題要廣泛，與商品有關的其他知識、法令應熟悉。（4）言行不但要吸引人，還要讓客戶對你產生好感。
（5）以對方所關心之事為中心而談話，如國際時事、體育運動等方面的內容，以迎合客戶興趣。（6）有紀念品的提供，如簡單的禮物、贈送品等一定要順便帶去。（7）事先**及了解如何讓顧客樂意接近的技術。
（8）適時的提供推銷用的道具，如相片、樣品、訂購單、展示圖、報章雜誌的廣告文等。（9）新產品、新技術或新用途應盡快告知，提供服務或邀請一起參加新產品介紹會。（10）盡可能請人介紹認識，加深印象。
3. 對於自己的產品要有信心客戶與你商談時，一定會提出許多他想知道的問題，如果業務員對自己公司的產品都沒有信心滿足客戶，那客戶對你的產品就缺乏信心，也就不會產生熱忱。當業務員經過不斷的磨鍊、有系統的訓練，對公司的產品有了相當了解，自然就能累積豐富的經驗，進而對自己推銷的產品產生信心，對自己的能力更有信心。
第二階段的努力便是讓客戶對公司的產品產生興趣，充分說明交易條件，並使客戶滿意你的說明，這是很重要的。
4. 製造融洽的商談氣氛將顧客緊閉的心扉開啟，製造出融洽的商談氣氛，才算是優秀的業務人員，因此，要特別注意以下幾點： （1）努力設法讓顧客對你保持好感。
（2）應表現出專業人員鍥而不捨的精神。（3）條理分明清晰，讓客戶相信你的能力，氣氛即可融洽。（4）業務員應比約定時間提早10分鐘到達，勿讓客戶久等，破壞洽談的氣氛。
（5）態度一定要保持誠懇自信。
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