企業文化是當今企業管理體系中最不可捉摸而又經常發出不和諧之聲的「幽靈」。一方面我們震懾和憧憬於葛魯夫大喊「企業文化是intel的核心競爭力」和西南航空高唱「對手唯一不能模仿的就是我們的文化」，另一方面我們又遲疑和迷惘於企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業文化似乎是乙個只能看到結果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的「模糊」管理工具。
然而我們的研究表明建立或者說企業文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關鍵：第一，企業文化是戰略而不是戰術，它是基於組織和人力資源的戰略運營基礎上的，企業文化能夠產生可度量的競爭優勢（這一點可以匹敵其它任何一種戰略），儘管這種優勢常常難以在短期完整地發揮出來，但企業文化缺乏戰略性安排不能對企業重大問題進行表決卻是當今的「文化疲軟」通病；第二，企業文化必須有感知性的安排（必須強調執行），以前企業文化運作的誤區在於執迷不悟於神秘的「價值觀」（這是「口號派」的真諦）、津津樂道於無所不包的「文化手冊」（這是「紅寶書派」的資本），都是典型的「飛天式」，不重實施的結果必然是不能實施，企業文化也在驚天動地之後變得虛無縹緲最終歸於沉寂。
一、為什麼需要企業文化？
儘管企業文化不會影響到企業的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，這種影響是通過企業文化對企業員工的的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的。
1、企業文化的6種功能
企業文化能在組織中產生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。
1、凝聚功能將個體凝結成高效統一的組織
2、激勵功能良性的機制催人奮進
3、約束功能規範和約束組織、個人的行為
4、導向功能對組織、個體的目標進行引導
5、互動功能與組織中的硬要素互動，促進組織進步
6、輻射功能能進一步地影響到同業、社群、社會等
2、企業文化的3種價值創造
上述功能是通過以下價值創造機理而來：
1、管理成本降低企業文化可以減少員工單獨處理資訊的要求，使員工經營活動集中於特定範圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性
2、組織機能完善企業文化補充了企業正式的行政控制體系，減少了內部實施監督的成本
3、減少不協調企業文化弱化了企業內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調不一致
3、企業文化障礙的20種症狀
缺少企業文化猶如「缺鈣」，企業很難挺起自己的腰桿。
1、中國許多「明星」企業很快成為「流星」企業2、企業高層與中基層難以達成共識並存在溝通障礙，管理者和員工只是抱怨存在的問題而不去解決這些問題3、企業在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不願跟進，導致變革成效不佳4、企業文化理念與行為嚴重背離，說的一套做的一套，連員工都懷疑文化是否真實5、中國企業的制度成本高、溝通成本高、控制成本高6、企業分權分利就分心7、儘管企業待遇很好，但仍然留不住優秀人才，同時留下來的也覺得自己懷才不遇8、企業的業績僅僅取決於企業家的抱負與追求，員工無足輕重9、部門主義、山頭主義愈演愈烈，管理者只顧保護自己的地盤，而不去為了實現目標而攜手努力10、缺少執行力11、人力資源系統發揮不了應有的作用12、新的管理工具無法落到實處，如平衡計分卡和ｔｑｍ等13、中國傳統文化難以與先進的西方管理文化相結合14、找到企業個性幾乎不可能15、員工缺乏第一推動力（甚至沒有更多的員工對自身的提高負責），主人翁意識已經成為奢侈品16、組織成員無法感覺到文化的魅力（儘管聽了教授的授課，提煉了理念，做了cis，搞了企業文化活動），公認企業文化部門是吃飽了沒事玩虛的17、企業文化永遠漂在空中，無法對經營起到看得見的作用，反而增加了管理者用錯人的頻率18、運動式的全員參與實際上還是貌合神離19、灌輸式的、領導掛帥式的、黨政工團一起「抓」式的企業文化收效甚微20、文化與戰略、運營、人力資源沒有相互支撐的可能
4、企業文化的重要性實證
管理專家科特通過11年的文化考察得出結論：凡是重視企業文化因素特徵（消費者、股東、員工）的公司，其經營業績遠遠勝於那些不重視企業文化建設的公司。績效差異比較重視企業文化的公司不重視企業文化的公司
1、總收入平均增長率682％166％
2、員工增長率282％36％
3、公司****增長率901％74％
4、公司淨收入增長率756％1％
二、什麼是企業文化？
儘管通常企業文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業文化不過是企業在長期經營過程中逐步形成與發展的、帶有企業獨有特徵的價值觀念和思維方式以及其外化的企業行為規範的有機統一。
企業文化從結構上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化和形象文化五大層次。
1、精神文化
精神文化是企業文化的核心，它是企業在經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：
精神文化1、企業的基本戰略1.1企業的願景1.2企業的經營領域1.
3企業的成長方向1.4企業的競爭優勢1.5企業的戰略成功保證2、企業的價值觀體系2.
1總體價值觀2.2對股東的價值觀2.3對顧客的價值觀2.
4對員工的價值觀2.5對合作夥伴的價值觀2.6對社群的價值觀2.
7對公眾的價值觀3、企業的行為方針3.1創新方針3.2質量方針3.
3服務方針3.4團隊方針3.5人才方針3.
6資源方針3.7管理方針3.8績效方針
2、制度文化
制度文化是精神文化的制度性體現。制度文化包括：
領導體制領導方式領導結構領導制度
組織機構正式組織結構非正式組織
管理制度常規管理例外管理
3、行為文化
行為文化是精神文化在企業和員工行為上的透射。行為文化包括：
企業家行為領袖型、開拓型、民主型、實幹型、智慧型、堅毅型、廉潔型
模範人物行為企業模範個體的行為（格式英雄、引導式英雄、固執式英雄和聖牛式英雄）企業模範群體的行為
員工的行為個人行為團隊行為
4、物質文化
企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化
產品質量、設計、服務
廠容廠貌裝置設施、廠房建築以及生活娛樂設施
5、形象文化
形象文化是最外層的企業文化
形象文化1、企業的形象1.1人的形象1.2物的形象1.3事的形象2、企業的文化聯想物2.1企業的文化口號2.2企業的歌曲2.3企業的標識2.4企業故事
三、如何建立和變革企業文化？
企業文化的難度在於你面對的似乎是看不見摸不著的「空氣」，如果沒有一系列精心設計的視覺化流程你將無法與「隱身」對手作戰，下面是多年摸索出來的操作程式：
四、實操步驟一：企業文化準備
真正的企業文化常常意味著企業本質層面的變動，不做好充分的準備無疑是拿企業的明天開玩笑。
1、確定企業文化建設的共識：
只有企業內部對文化弊端有透徹的認識並具備改變的堅定決心，企業文化建設才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業文化消逝得更快。
取得共識的基本流程是：
確定內部共識1.取得企業基本資料2.訪談企業負責人與高階主管，以了解企業目前遭遇之問題型別，並確認企業目前的改善需求與期望3.
溝通企業文化建設之觀念、作法與應有的認識4.了解高階主管對進行企業文化建設的意願5.取得高階支援的承諾
要達成共識需要對企業文化做出戰略性的檢查，以下是高階主管所關注的文化戰略問題（不要一開始就陷入文化的細節問題，這常常不利於就真正深遠的問題達成共識）。
2、建立企業文化專案小組
達成共識之後應立即成立企業文化專案小組以切實負責而後所有的從診斷到實施具體事宜，小組是否精幹得力是專案質量的關鍵。
成立企業文化專案小組(1)小組人數以五至十人為佳，且以中高階幹部為主，構成宜跨職能(2)即使諮詢公司介入也需要企業的內部成員(3)需包括對企業運營有相當了解程度的成員，特別是作業人員(4)是否需要設立未來之企業文化機構，考慮具有創意與潛力之成員(5)選定資深人士為文化組長，負責文化建設及協調工作
3、擬定企業文化建設計畫
企業文化專案小組成立後的第一件工作就應當是拿出乙個通盤的工作計畫，乙個完整的計畫應包括下列內容：
擬定文化建設計畫 1、目的背景問題專案目標範圍小組規章
2、專案計畫書工作專案資源產出責任進度計畫擬定執行預算
3、專案管理報告體系專案檢討進度報告
4、變革管理利害關係人及其權益溝通計畫評估計畫調停計畫
4、企業文化管理層研討會
「火車跑得快，全憑車頭帶」，企業文化建設計畫必須反映管理層的意願和得到一致的理解。
管理層研討會議程：
管理層研討會8:00-8:10介紹出席者
8:10-8:25發起陳述問題
8:25-9:30介紹企業文化建設計畫
9:30-10:00對總體思路進行交流
10:00-10:15休息
10:15-11:00過去存在的企業文化問題
11:00-11:30批評、檢討過去造成問題的根源
11:30-12:00界定議題
12:00-13:00午餐
13:00-14:00討論議題
14:00-14:30優先順序與目標
14:30-15:00利害關係人
15:00-15:15休息
15:15-15:30企業文化專案小組的特點和組**員
15:30-16:00同意企業文化建設計畫
5、企業文化建立動員大會
光有領導者的行動承諾是不夠的，沒有員工的積極參與企業文化是無法落實到每一天、每個人的每一件工作上去。要避免「皇帝新裝」式的自欺欺人，企業文化建設必須發動群眾，走群眾路線。
企業文化建設操作手冊
企業文化是當今企業管理體系中最不可捉摸而又經常發出不和諧之聲的 幽靈 一方面我們震懾和憧憬於葛魯夫大喊 企業文化是intel的核心競爭力 和西南航空高唱 對手唯一不能模仿的就是我們的文化 另一方面我們又遲疑和迷惘於企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業文化似乎是乙個只能看到結果卻不...
績效操作手冊
績效手冊目錄第一章部門績效管理 3 第一節績效管理簡介 3 第二節績效管理的目標 5 第三節如何使用平衡記分卡和評分表 6 第四節關鍵績效指標的目標值制定和修正 9 第五節部門績效評估流程和職責分工 11 第六節績效評估體系的審閱與調整 15 第二章員工表現綜合評估 17 第一節員工表現綜合評估迴圈...
考生操作手冊
一 考試 通過 進入實驗室安全考試系統介面，如圖1所示。圖1 實驗室安全考試系統介面 二 考試登入 考生使用者名為學生學號或教師工號，初始密碼為123456，點選圖1中左下角的 登入 即進入實驗室安全考試系統，考生登入後可修改密碼。三 考生自學 1 學習 考生平時可在圖1中的 學習 欄進入各題庫學習...