銅陵大眾特約維修中心管理制度
廠長工作職責
1、全面負責本廠的維修、管理、質量、安全等各項工作。
2、建立和完善各種管理制度，並落實各項工作責任制。
3、經常性地組織開展職工質量、安全教育。
4、負責汽車維修的計畫安排，控制維修成本，確保維修任務的完成。
5、建立、完善廠內機構設定，明確職責和許可權，保持內部溝通，確保正常運轉。
6、負責汽車維修所需配件材料的購量計畫和庫存數量、質量的審核。
7、負責維修車間人員和裝置安全，每月組織監督檢查，做好安全質量記錄，發現問題立即整改至合格。
8、完成公司交辦的各項工作任務。
技術經理工作職責
1、 認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規和規章制度，嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術規範和標準。
2、 負責維修車輛的「修前檢驗」工作，配合業務接待員對保修車輛的故障進行準確判斷，為確保維修作業專案（包括二級維護附加作業專案）提出意見。
3、 根據行業有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產上出現的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業務指導。
4、 負責按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協調、檢查、監督車輛維修質量不合格的控制工作。
5、 負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑑定，並寫出具體檢定報告
6、 了解使用者關於維修質量的意見，不斷改進和提高維修質量。
7、 認真完成上級交給的其他技術質量工作。
8、 秉公辦事，堅持原則，對本企業汽車維修技術、質量全面負責。
勞動紀律的規定
1、 按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款10元，超過30分鐘計半天曠工。
2、 有事必須請假，員工若有事不能上班應在前一日由本人向主管請假。病事假2天（含2天）以上須報總經理批准。
3、 病假、事假、曠工處罰：病假、事假按當日工資扣除；曠工按正常工資的2倍扣除；無故曠工者，每月累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等有關費用，交公司處理。
4、 上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。
5、 工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關的事項。
6、加班與調休：原則上不加班，加班須經領導批准，按雙倍基本工資核發；調休每月每人4天，在不影響車間運轉的情況下經主管批准。
業務接待文明條例
1、 接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統一著裝，掛牌上崗。
2、 接待人員要以自身良好的素質，微笑的服務接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由「賓至如歸」的感覺；駕駛員休息區應常保持清爽、乾淨，服務人員態度熱情，禮貌待客。
3、 工作時間嚴禁閒談聊天、幹私活。
4、 保持大廳清潔、衛生，給客戶創造乙個優美舒適的環境。
5、 櫃檯內非工作人員不得隨便入內，保持櫃檯內外整潔，各種臺帳擺放整齊。
6、 客戶進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品儲存。
7、 車輛不能按時完工的，必須及時打**通知客戶，向客戶解釋清楚。
8、 對修理車輛發生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責任人，由責任人賠償。
9、 建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養的提醒工作，與客戶保持密切聯絡。
10、 收費公正合理，公開維修**，公開監督**，自覺接受客戶監督，把**管理工作全面納入行業管理軌道。
11、 嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯絡，得到客戶的理解；對屬於自身責任的延期車輛，主動按違約規定內容向客戶索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟責任。
12、 認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知使用者，提出修理建議，填好修理車輛的交接清單。
13、 回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。
14、 嚴格區分保養、大修作業範圍，沒有按有關規定進行作業修理，一次處罰責任人50元。
文明生產規定
1、嚴格服從車間主管工作安排，完成每日工作任務，不服從者一次罰款100元。
2、 統一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與使用者爭執，不得向使用者索取。
3、 維修車間嚴禁吸菸，吸菸至指定區域；中午嚴禁喝酒，違者一次罰款20元。
4、維修車間劃分工作責任區，責任人在每天下班前半小時清掃工作場所，包括地面，裝置、工具、廢油廢件等；做到每天一小掃，每週一大掃，確保自己的工作場所整齊清潔；每台車輛作業完畢後，及時清理場所。一次違規查實罰款10元。
5、嚴格執行「三不落地四清潔」，折下的零部件、工具、油水不落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
6、 廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯維修車間（場所）。
7、維修過程中，需按施工單上的交車時間按時交車，如有特殊情況（缺專用工具、備件）應提前通知車間主管（規定使用者接車前2小時以上），由車間主管通知前台，前台通知使用者，違反者扣當事人20元，無特殊情況必須按時交車，不能按時交車造成顧客抱怨的，扣當事人50元一台次。
8、對輔料、原材料應做到節省節約，不可鋪張浪費，發現浪費者，扣當事人20元。
9、車間維修完畢後，主修人應在施工單、領料單上簽字。材料出全，不許有漏出、多出現象；個人工時不可多記，一經發現多記部分雙倍扣除。
10、 返工專案，必須由承修人立即進行，否則不安排新專案，若不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。
11、 因維修質量造成顧客投訴的，罰責任人100元；因維修質量造成車輛拋錨急救的，罰責任人100元；若有重大交通事故隱患，責任人和公司共同承擔相應的責任。
12、 杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發現停職檢查。
13、 安全文明小組每週檢查一次，發現車間有違規或髒亂現象責任人罰款10元，並責令當場糾正違規行為。
14、 自覺維護公共場所的清潔衛生，每週負責廠房衛生的班組，應將門窗及電力設施關好後方可離去。違規一次罰款10元。
15、 及時洗滌工作服，不及時洗工作服，看上去較髒的，發現一次罰款5元。
材料領用規定
1、 材料領用必須憑所修車輛的委託單，按車號、修理專案對號入座。領料沒用必須及時退庫，超過一天者，按材料出庫價罰款（大修車在出廠前）。
2、 對多領、冒領者，按領取該件的出庫價10倍罰款。
3、 保管人員沒見到委託單、車號而隨意將材料發出，一經查出將處以三倍罰款。
5、 對急用料附件**商的臨時採購，必須做到先入庫、後出庫，對於附近**商送的配件，必須見到料單再收配件，違者按該料的出庫價處罰所有操作者。
6、 對外單位來借、調材料配件，一律按出庫價開單結算，私人必須現金支付。
7、 對客戶結算，若為人因素造成差錯的，將對責任人處以相應損失的罰款。
8、 對客戶所需的非常用件，需將客戶的單位、車號、聯絡**等記錄在冊，以備到料後通知客戶，避免造成材料的積壓。
安全管理規定
1、 各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。
2、 機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規範，並做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
3、 對移動電器、氧乙炔氣、起吊裝置、擱車凳使用之前，必須例行檢查，確認完好後方可使用。
4、 加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明火靠近，必要時設定明顯標誌，安全使用。
5、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉公升器時，離地20cm時，檢查是否穩定，確保安全可靠。
6、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。
7、 有證人員不亂開車，開私車一次罰款50元，發生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。
8、 安全領導小組每月對全廠的移動電器、舉公升裝置、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，並做好整改記錄；每月定期召開一次安全領導小組會議，並做好會議工作檢查記錄。
裝置管理規定
1、 全廠裝置、機具落實到具體責任人，由使用人負責清潔、保養。精密裝置由專人負責操作。裝置保持清潔，每天下班前半小時擦洗裝置和工具。工具丟失或人為損壞由使用人承擔賠償責任。
2、 裝置使用過程中發現故障要及時排除，解決不了應及時向廠領導反映，以便聯絡廠家修理
3、 舉公升器、小吊車、壓力機等裝置不得超負荷使用，凡超負荷，損壞裝置的，按事故責任大小進行相應的處罰。
4、 空壓機在廠內不需要**壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時新增和更換，冬季及時排放冷卻水。
5、 裝置管理員，搞好裝置安全生產工作，定期組織裝置的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。
6、 廠裝置管理員，做好裝置檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每台裝置的運轉記錄情況，填報裝置管理各式報表。
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2013-10-1
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一 作息時間 1 早7 20集合出操，遲到罰款50 次，病假允許一次 必須有假條組長簽字廠長簽字 無遲到的按全勤獎，月獎勵現金50元。注 每人每月有假兩天，各班組自行安排，每班組某一日休假只能一人。休假者無全勤獎 2 午飯12 00 下午13 00上班 3 下午18 30下班 4 晚22 00熄燈。...
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