成就卓越面試官

課程主題：《成就卓越面試官》

【課程背景】

當今快速發展的市場環境，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處於劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！

那麼，如何提高招聘的效率？如何客觀評價人才的能力和素質？本課程從面試實戰技能出發，結合實際面試中所用的各類表單與工具，快速成就卓越招聘面試官！

【課程收益】

增強面試官的專業素養及面試禮儀，掌握面試流程及面試的問答技巧。

糾正不良面試習慣，學會精準表達，並掌握甄選人才的工具、方法與技巧。

熟悉面試官的角色與定位，了解卓越面試官應具備的勝任力素質。

【授課時長】1天

【授課方式】講師講授、學員演練、情景模擬、現場演練、最佳實踐分享【課程大綱】

第一部分正確認知面試

1、面試工作的常見三大困惑

討論：招聘面試官工作難點及原因

2、面試工作的八大核心理念

3、面試中注意的問題

-面試官的注意事項

-面試中常見的誤區

-如何避免面試誤區

第二部分面試實戰方法

面試禮儀

1、先介紹自己

2、儀容儀表（著裝、語言、體態-表情和藹、坐姿正規）3、面試禮儀（不讓候選人久等、態度自然親切-微笑、對面或側坐、保持一點距離、坐姿直、不要玩筆等小動作、避免頻繁看表、面試交談完畢，應感謝求職者對公司的支援並指引其離開）

1、面試準備與開場

- 面試前的簡歷篩選

1）如何閱讀簡歷的內容

2）如何點出簡歷中的問題

3）如何明晰要提問的問題

- 面試開場

1）建立融洽與輕鬆的氣氛

2）切入正題：問、答、觀察、測評

3）向應聘者了解**和宣傳本公司

2、有效控制面試進度

- 規劃面試時間

- 把握面試節奏

3、面試中需掌握的五項技巧

- 面試中提問的技巧

- 面試中傾聽的技巧

- 面試中記錄的技巧

- 面試中觀察的技巧

4、面試核心工具與方法

- 結構化面試法

1）結構化面試的涵義，為什麼要進行「結構化面試」

2）如何操作結構化面試：「八步法」

3）經典七類問題

背景性問題

意願性問題

情境性問題

壓力性問題

智慧型性問題

專業性問題

行為性問題

- star面試法

1）收集能力資訊（運用star了解候選者）事先計畫的行為問題

star行為事例問題的提示

識別真假star練習

識別是否完整star練習

如何收集到真實、完整的資訊

根據能力的行為要點

2）收集動力資訊

工作動力適配的三種型別

如何進行動力適配性面談

3）掌握氛圍和節奏

建立良好氛圍

掌控面談節奏

- 小組面試法

- 人才測評與識別方法

1）心理測驗（disc測評、霍蘭德職業興趣測評、九型人格）2）知識技能測驗

3）無領導小組討論

4）案例分析

5）情景模擬

6）管理遊戲

7）行為事件訪談

8）檔案筐測試

9）命題演講

10）smart面試法則

案例討論：這三個候選人你會選誰？

互動分享：六步幫你快速挖掘高潛人才

案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？

第三部分實戰面試表達

1、面試官的聽、說、問、答技巧

2、面試官如何回答應聘者的疑問

3、面試官如何識別應聘者的謊言

4、面試官如何維護應聘者自尊

5、面試官如何對更關鍵的職位進行背景調查

實戰演練：如何識別應聘者的慌言

第四部分卓越面試官的勝任素質

1、卓越面試官的角色定位

2、卓越面試官的勝任素質有哪些

4、卓越面試官的特質行為表現

5、卓越面試官的特質評估標準

案例分析：知名公司面試官的勝任模型分析

要什麼樣的人、**找到這樣的人、如何有效甄選這樣的人● 課程總結：五類工具+十項表單+精準表達=卓越面試官附：五類工具+十項表單

五類工具：

1、結構化面試法

2、star面試法

3、小組面試法

4、壓力面試法

5、情景模擬面試法

十項表單：

1、《簡歷評估表》

2、《面試提問表》

3、《候選人能力評估表》

4、《候選人意願評估表》

5、《候選人面試推薦表》

6、《面試工具使用表》

7、《候選人聘用意見表》

8、《候選人背景調查表》

9、《面試官勝任能力表》

10、《面試問題分析表》

成就卓越面試官

做好面試官

面試如何打動面試官

怎樣打動面試官

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